肯德基:情人節(jié)音樂營銷背后的長期戰(zhàn)略
春節(jié)歡慶的炮聲逐漸淡去,玫瑰的花香與元宵的美味隨之飄來。
春節(jié)過后,緊接著又迎來了西方的情人節(jié)與中國的傳統(tǒng)節(jié)日元宵節(jié),這無疑給剛剛從“年夜飯”的繁忙中走出的餐飲企業(yè)又帶來了無限商機。當然,面對著消費情緒高漲的市場,各大餐飲企業(yè)又使出渾身解數(shù),投入到情人節(jié)與元宵節(jié)的生意爭奪大戰(zhàn)之中。
然而,一個是在中國日益走紅的西方節(jié)日,一個是中國千年傳統(tǒng)的元宵節(jié),面對兩個截然不同的節(jié)日,來自于國外尤其是西方的餐飲企業(yè)與本土餐飲企業(yè)各持有什么樣的態(tài)度,在營銷戰(zhàn)術上又有什么不同?文化不同,戰(zhàn)略各異。
營銷背后的長期戰(zhàn)略
2月14日,西方的情人節(jié),來自于西方的餐飲品牌,在爭奪西方“情人節(jié)”市場時可謂有著天生的優(yōu)勢,百勝餐飲集團旗下的肯德基也不例外,情人節(jié)這一天已成為中國肯德基一年之中最為繁忙的日子之一。
事實上,擁有肯德基和必勝客的百勝餐飲集團在把西方節(jié)日推介給中國人以增加銷售業(yè)績并擴大餐館影響力方面一直處于前沿地帶。
也正因此,肯德基針對情人節(jié)開展的營銷活動總是別出心裁。據(jù)了解,在情人節(jié)當天肯德基全國3000家餐廳都開放了點歌平臺,人們可在網上選擇一首歌曲,只要在情人節(jié)當天的指定時段到參與活動的肯德基餐廳現(xiàn)場點歌,接待員姐姐會化身丘比特,盡量滿足你的心愿。另外,今年的情人節(jié),肯德基還特別舉辦了“浪漫音緣,閃約派對”。在全天的特定時段,肯德基將會關掉背景音樂,把主導權留給大家,用音樂的橋梁連接彼此的緣分。
除了吸引人眼球的互動活動外,肯德基在情人節(jié)這天還專門出售裝有6個蛋撻的情人節(jié)禮盒。
肯德基的各種活動深受中國年輕消費者的喜愛。2月14日19點左右,中國商報記者來到肯德基巴溝店,這時“浪漫音緣,閃約派對”的活動正在進行中,肯德基的工作人員帶領著在場的消費者一起揮動手中的手機,沒有背景音樂,消費者手機中流出的梁靜茹的一首情歌充斥著整個餐廳,現(xiàn)場氣氛好不熱鬧。
“肯德基總是能抓住年輕消費者的心,用當下流行的手機音樂將消費者的心連在一起,這種營銷創(chuàng)新的確很成功,這也是肯德基‘融入中國消費者的生活’的戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。”南京大學營銷管理學教授董伊人分析。
值得一提的是,百勝餐飲在1987年肯德基首次打入中國市場時就開始實施“融入中國消費者的生活”這一戰(zhàn)略。顯然,百勝餐飲所推行的策略似乎并沒有錯。肯德基是目前中國最大的連鎖餐館,在中國700個城市里有3200家門店,而必勝客在約130個中國城市里有超過50家門店。
不難看出,肯德基今天在中國市場的情人節(jié)營銷不僅僅是企業(yè)的單個活動,更是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個步驟,在“蓄謀已久”的計劃中,肯德基的情人節(jié)營銷的成功成為必然。
相對于外資餐飲企業(yè)宏遠的目標來說,中國本土的餐飲企業(yè)對于情人節(jié)的備戰(zhàn)就顯得“淺薄”、“不夠成熟”。
眾所周知,肯德基是起源于西方的品牌,向中國人介紹西方的口味、文化和節(jié)日一直是其致力的方向。當然,也正是“得益于”肯德基們的推動,中國消費者對西方節(jié)日的重視程度日益加深,這使得中國本土的餐飲企業(yè)也不得不重視洋節(jié)。
據(jù)了解,中國本土餐飲企業(yè)真功夫在情人節(jié)當天也舉辦了情侶游戲派對,但傳統(tǒng)的情侶活動只能吸引部分情侶,大部分的年輕情侶仍向往有創(chuàng)意的活動。
除了真功夫,一些傳統(tǒng)的中餐館與新派的中餐館也紛紛加入情人節(jié)營銷大戰(zhàn),“但這些餐館在戰(zhàn)術上僅停留在表面,推出個情人套餐、換成甜言蜜語的菜單,這些手法無法吸引主流的消費者。”董伊人指出。
可見,盡管本土餐飲極力迎合西方的“浪漫情懷”,由于文化觀念的不同,仍舊抵不過肯德基的長期戰(zhàn)略。
一天收益超出平時3倍
盡管在營銷戰(zhàn)略上,中國本土餐飲企業(yè)對于情人節(jié)一時的策劃趕不上西方外資餐飲企業(yè)的長期部署,但中國消費者被調動的洋節(jié)消費熱情仍舊給本土餐飲企業(yè)帶來了無限商機,這種商機甚至趕超了元宵節(jié)的商機。
據(jù)了解,早在春節(jié)前,國內各大酒店就開始征集情人節(jié)營銷方案,許多酒店、餐廳為此還專門重新裝了修。那么,是什么促使餐飲企業(yè)不遺余力地投入大量的人力物力?答案無疑是情人節(jié)隱藏著諸多的商機。
實際上,情人節(jié)是一個“燒錢”的節(jié)日,而許多年輕人也愿意為此大掏腰包,商家正是抓住了消費者的這種心理,紛紛推出高價情侶套餐,并為情侶提供各種增值服務。
記者調查發(fā)現(xiàn),今年的情人節(jié)市場上,千元以上的情侶套餐隨處可見,各大酒店也早在節(jié)前就打出“豪華轎車接送”的招牌,盡管價格不菲,但各大酒店、餐廳的預訂率仍是很高。
“高價的套餐、多項增值服務,僅情人節(jié)一天給商家?guī)淼氖找嬉叱銎綍r的3倍。”中國烹飪協(xié)會副秘書長邊疆談道。
這時,緊鄰著情人節(jié)的中國傳統(tǒng)節(jié)日元宵節(jié)在盈利方面,就略微遜色。
從以往的資料中不難發(fā)現(xiàn),對于推崇西方節(jié)日的外資餐飲企業(yè)來說,元宵節(jié)的營銷活動幾乎是一個空白;而對于中國本土餐飲企業(yè)來說,元宵節(jié)的商機無疑仍舊落在美食節(jié)、小吃節(jié)等一些文化營銷活動中,而這些營銷活動往往旨在宣傳中國的傳統(tǒng)文化,這對于以“盈利為目的”的商家來說,元宵節(jié)“不得寵”的命運已然注定。
(中國商報 蔣永霞)
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