誰的國美？人人心中自有一桿秤
來源：
聯商網
2010-08-17 22:12
正在獄中等待二審判決的黃光裕正在為自己手中的股權進行著苦苦的抗爭，在他的眼里，國美就是他含辛茹苦一手帶大的孩子，不甘被他人占有，現在不計一切代價要占有對國美的控制權。
如今的國美早已是投資者成千上萬、遍布全球的公眾公司，在投資者和眾多國美員工的眼里，國美也是他們的孩子。
“事情發生后，我們員工也非常心疼，這里本來應該是我們的家，卻一直沒有找到家的溫暖。”國美一位區域總經理如此感慨，他為國美服務了超過十年時間，對國美有著深厚的感情。記者注意到，這樣的情緒在國美內部目前表現得非常明顯，對創始人黃光裕的尊敬和不滿交織在一起，讓國美員工成為了心中最有委屈和怨言的群體。
事實上，在外界看來，從國美危機爆發原因來看，長期以來國美內部分享文化和主人翁意識的缺失是導致此次事件的文化基因，而家電連鎖企業中的另一巨頭蘇寧電器則依靠著良好的企業文化和公司治理而早已擺脫了家族企業的發展掣肘。
國美員工的委屈
“不只是黃總對國美有感情，我們對國美的感情也非同一般。”張先生(化名)是國美一家地方分公司的高管，他已經為國美公司服務了近十年時間。國美近期成了社會關注的焦點，目前，國美的何去何仍然還是懸念。
他對兩年前突然爆發黃光裕事件時的情形記憶猶新。
“當時創始人突然出事，下面的員工都來問我到底發生了什么事情，非常擔心黃總和國美公司的前途和未來，那種急切和焦慮的心情是發自肺腑的。有少數員工的情緒很不穩定，以為國美就此完蛋了。”張迅速和國美總部管理層進行了溝通，了解了相關事態后，對員工進行了安撫和應急工作的布置。隨著事情的淡化，員工的情緒逐漸得到了緩和，區域市場的業績也開始得到了明顯的提升，讓張非常堅定地看好公司的未來。在他看來，公司管理層在這兩年時間已經從臨危受命變成了無可替代的地步。
在這兩年時間里，獵頭公司找他的次數不下于十次，而國美競爭對手的高層也曾通過第三方表達過有意合作的想法，但都遭到了張的拒絕。在他看來，對國美近十年的感情無法輕易的舍棄。
但如今，他卻不得不思考這樣的問題，這個托付于青春、付出過汗水的事業究竟是屬于誰的？同樣面對這個問題的是國美全國成千上萬的員工。
在他看來，他曾經一直把自己當成是國美的主人，但現在他卻發現真正的主人并不是他。目前，公司創始人與管理層發生了激烈的矛盾，尚無調和的跡象。創始人黃光裕指責公司管理團隊“忘恩負義”，大有要將其掃地出門之意。他說，保住了市場地位卻未能得到認可，扛過了這兩年嚴峻的時光卻被遭到了創始人的嚴加指責和輕易否定。
“這兩年來我們所付出的精力和心血比以前還要多，這兩年家電業的有個很好的發展形勢，但我們不僅內部環境復雜，外部環境變得更加嚴峻，都想搶國美的地盤，我又要不停地和管理層溝通，又要做區域內很多店面員工工作，穩定軍心，還要在市場上征戰殺伐，承受的壓力外人難以理解。”張顯得十分委屈。
在他看來，陳曉此前對黃光裕的一番表述也明顯能夠感覺到其中的委屈與壓抑。
事實上，與張處境相似的國美內部員工比比皆是，在創始人極力要求控制權的爭斗中，他們的身份和業績并未能獲得認可，卻被當成了利益爭奪戰中微不足道的角色。
主人翁意識集體爆發
員工，在民營企業中的地位是什么？
“他們是主人！”浙江傳化集團董事長徐冠巨毫不猶豫地說，“不論是經營者，還是工人，都是企業的主人。一定要改變‘雇傭’的舊觀念，把員工看成是企業最寶貴的財富、最基本的依靠力量。特別要讓員工有‘家’的感覺。”
而這樣相類似的答案同樣也能從家電行業中另一巨頭蘇寧電器創始人張近東處獲得。而與之相呼應的是，蘇寧電器近年來保持了良好的增長勢頭，今年上半年亦同樣獲得56%的業績增幅。
招商證券一位研究員認為，對比國美與蘇寧，二者的成功道路并不相同，文化基因上的巨大也導致了二者目前不同的境況。
他認為，蘇寧電器建立了良好的公司治理價格和合理透明的激勵機制，有著完善的營運管理體系，家族企業的性質非常淡。
“蘇寧的中高層都是從蘇寧最基層的員工中提拔起來的，完全不會從其他地方空降，蘇寧的員工都是對蘇寧有著強烈認同感的。”一位家電行業資深人士稱。
而在國美，這種文化卻截然相反，創始人黃光裕強烈的個性主導了公司的正常的管理體系，公司的個人色彩非常濃厚，而另一方面，國美內部各種背景的人士交錯其中，體現出了典型的雜交文化，比如現任國美總裁的王俊洲實則最早來自于大中電器。
“國美的這種適者生存的文化也讓公司的運營層練就了很強的能力，尤其是在黃光裕出事后，國美并沒有出現群龍無首的局面，扛過來了就證明了其實力。”上述家電業人士稱，國美的團隊體現出了很強的張力。
但作為家電行業的兩大龍頭企業，蘇寧電器很早就解決了讓員工成為真正主人的問題，但國美遲遲未能對員工主人的身份進行認同，而在黃光裕事件爆發后，國美團隊體現出的戰斗力和凝聚力讓員工的主人翁意識集體爆發，但這種主人翁意識與創始人黃光裕急切要求企業控制權的訴求產生了巨大沖突，導致了現在公司危機的爆發。
對此，北京大學一位研究企業文化方面的教授稱，合理透明的薪酬體系和激勵機制，讓員工分享企業發展的紅利，是對勞動和創造的尊重。
而上述券商研究員則也同樣認為，國美只有遲早解決員工是公司主人的身份問題，如此龐大的團隊和商業帝國才有可能保持基業長青。
（千龍網）
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