7月1日起，星巴克將免費(fèi)為美國顧客提供Wi-Fi接口，今年晚些時(shí)候還將推出專門的數(shù)字內(nèi)容門戶網(wǎng)站。該門戶網(wǎng)站將與雅虎合作，為星巴克的顧客提供個(gè)性化的新聞和娛樂內(nèi)容。

　　此舉措旨在通過提供額外的服務(wù)增加其客流量和消費(fèi)。這還有助于與已經(jīng)提供免費(fèi)wifi接入的麥當(dāng)勞和當(dāng)?shù)乜Х瑞^的競爭。

　　在客戶流量上的競爭對星巴克至關(guān)重要

　　星巴克的日客流量已經(jīng)下降，原因是星巴克的過度擴(kuò)張，以及來自各地本土咖啡店的競爭。近期超過900家虧損分店的關(guān)閉，有助于遏制日客流量的下降。

　　經(jīng)濟(jì)衰退的環(huán)境導(dǎo)致消費(fèi)者轉(zhuǎn)向如麥當(dāng)勞這樣的價(jià)格較低的咖啡生產(chǎn)商，隨著經(jīng)濟(jì)回暖，星巴克已推出新措施吸引以前的舊顧客。麥當(dāng)勞已經(jīng)在超過11500個(gè)網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)提供Wi-Fi，免費(fèi)Wi-Fi接入的引進(jìn)對星巴克是必要的。

　　增加飲料和食品消費(fèi)的機(jī)會

　　免費(fèi)Wi-Fi將鼓勵消費(fèi)者停留在星巴克，對食品和飲料的消費(fèi)是積極的因素。雖然只有一小部分星巴克的顧客選擇在購買后留在店面，但是這些高消費(fèi)的顧客有助于提高整體消費(fèi)水平。
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