沈燕元，現(xiàn)任廈門美信好又惠醫(yī)藥有限公司(下稱好又惠)總經(jīng)理。

　　大學(xué)畢業(yè)后短短5年時間，他從一個不懂零售的人做到業(yè)內(nèi)知名連鎖藥店的總經(jīng)理;在過去10年間，他由小公司走到大連鎖，歷任大區(qū)總經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)，親歷了多家連鎖企業(yè)的迅速崛起以及發(fā)展中的困惑。

　　“不安分”是同行對他的評價。對此，他說：“我把自己當(dāng)一個創(chuàng)業(yè)者。”

　　不安分的心

　　2001年從同濟(jì)醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)后，沈燕元去了廈門一家國營大藥房做營業(yè)員。初到藥房，沈燕元從擦玻璃、擦貨架開始做起。每天，他會抄一些藥品數(shù)據(jù)回家背;一個月后，他能說出100多種藥品的品名、價格、功效和禁忌癥。

　　一段時間后，“不安分”的沈燕元向藥店經(jīng)理提議，希望將業(yè)內(nèi)一些先進(jìn)理念加以修改和應(yīng)用，例如，實(shí)行會員制，提供免費(fèi)測血糖、量血壓等增值服務(wù)，“當(dāng)時，這位經(jīng)理覺得有些天方夜譚”。

　　不過，“開架式銷售”的建議得到了認(rèn)同。“在2001年，這家藥房成為廈門市乃至福建省第一家實(shí)行開架式銷售的大藥房。”沈燕元說。

　　2002年8月，沈燕元看到一則標(biāo)題為“福建省首家大型倉儲式醫(yī)藥零售大賣場即將隆重開幕”的招聘廣告。“這家企業(yè)就是后來的‘福建惠好’，企業(yè)最初的經(jīng)營理念大多照搬在上海開辦大賣場的經(jīng)驗(yàn)。至于商品陳列，作為應(yīng)聘過來的首任店長，我當(dāng)時也不懂依據(jù)關(guān)聯(lián)癥狀、顧客心理，只是參照藥品分類原則及按功能性陳列。”不過，同年11月大賣場開業(yè)當(dāng)天，人山人海的景象讓沈燕元第一次體會到“賣藥也能如此夸張”。

　　2005年，在經(jīng)歷了受公司外派創(chuàng)立分公司的喜悅、受朋友邀請一同創(chuàng)業(yè)的艱辛之后，年近30的沈燕元開始了對職業(yè)生涯乃至行業(yè)發(fā)展的反思：一個職業(yè)經(jīng)理人面臨著怎樣的問題?醫(yī)藥零售的路應(yīng)該怎么走?

　　盯上營養(yǎng)行業(yè)

　　2005年，供職于湖南老百姓大藥房的沈燕元，在被派駐河南公司任營運(yùn)總監(jiān)期間，嘗試著用KPI指標(biāo)來考核激勵門店與部門。對于門店，他設(shè)計了幾個重點(diǎn)指標(biāo)：營業(yè)額、毛利額、經(jīng)營費(fèi)用和庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)等。“這些指標(biāo)都與門店負(fù)責(zé)人商議過，因此也得到了認(rèn)同和執(zhí)行。不到3個月，河南公司整體毛利比前一年同期增長10%。”

　　有感于在老百姓大藥房的工作經(jīng)歷，沈燕元說：“企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和職業(yè)化，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。”于是，2006年5月，回到廈門任職好又惠總經(jīng)理的沈燕元，除了公開招聘部門經(jīng)理，實(shí)行職業(yè)經(jīng)理人管理外，還結(jié)合自身營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)以及當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)，總結(jié)了一套管理體系和營運(yùn)手冊。

　　2006年，醫(yī)藥零售行業(yè)較前發(fā)生了重大變化，不少企業(yè)都在探尋整體戰(zhàn)略的改變。直至新醫(yī)改方案公布之前，整個醫(yī)藥零售行業(yè)處于一種緊張、焦慮、興奮、觀望、期待的氛圍中。尋求經(jīng)營突破的醫(yī)藥零售企業(yè)提出了“大健康”、“多元化”、“藥店聯(lián)盟”等諸多概念。

　　對此，沈燕元總結(jié)說：“2001年，老百姓大藥房首次將‘沃爾瑪式’的經(jīng)營模式引入藥店，引爆中國藥店的‘第一次革命’。但這場‘革命’沒有核心理念和核心技術(shù)，因此，從2007年開始，各地藥店開始探索和實(shí)踐不同模式。”

　　沈燕元提出，可以考慮整合健康相關(guān)行業(yè)和中醫(yī)學(xué)院的一些成果，嘗試新項(xiàng)目的開發(fā)——向弘揚(yáng)和發(fā)展中醫(yī)中藥文化精粹的方向發(fā)展，集中打造以食療、營養(yǎng)、體檢和中醫(yī)康復(fù)為一體的大型健康廣場。

　　“我認(rèn)為，時尚的風(fēng)向不停在轉(zhuǎn)，健康的賣點(diǎn)卻依舊圍繞著‘天然’，沒有絲毫動搖。具有中國特色的營養(yǎng)行業(yè)將成為我國零售藥店行業(yè)的一大發(fā)展方向。”沈燕元說。
　　（醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報 戴丹）