去年春晚，小沈陽的一句經典臺詞：“這個真沒有!”�，F在這句話在婁底姜先生的身上印證了。4月28日下午，姜先生在婁底步步高超市購的一瓶450ml娃哈哈營養果粒中獎，然而在兌獎時，卻遭遇了“這個真沒有的”經歷，經過半個小時的折騰。最后，較真的姜先生找到值班店長才兌回獎品。

　　市民反映：購買的娃哈哈兌不了獎

　　
　　市民姜先生提供的發票

　　28日下午，婁底姜先生給記者打來電話，說在婁底步步高超市購買的一瓶450ml娃哈哈營養果粒兌不了獎。

　　當天下午，記者來到超市調查。據姜先生介紹，他和同事相約逛超市，逛了一會，感覺口渴。于是，姜先生就買了兩瓶450ml的娃哈哈營養果粒。“咦，還開蓋有獎，中獎率達20%”同事接過飲料后，看著瓶子高興地說道：“你看看中獎了沒有?”。姜先生聽后打開蓋子一看，“再來一瓶”四字赫然刻在蓋子上，“運氣真好，還真中了一瓶。”姜先生興奮地告訴同事。

　　隨后，姜先生拿著蓋子到收銀臺前兌獎，收銀員告訴他要到服務臺才能兌獎。于是接著，姜先生來到服務臺前問道：“你好，這個蓋子能兌獎嗎?”。一女服務員拿過蓋子看了看說道：“要到銷售攤位兌獎，這里沒有，去問問超市里的促銷員。”然后，姜先生又來到銷售攤兌獎，等了一會兒，卻沒見到任何促銷員。

　　姜先生說：“我并不是沒喝過娃哈哈，來回這么折騰卻依然兌不了獎，這是什么售后服務?”

　　找到店長：才兌回一瓶娃哈哈飲料

　　當日，記者陪同姜先生再次來到服務臺，姜先生對服務員說要見店長。大約10分鐘后，一位胖胖的中年婦女氣喘吁吁的來到服務臺前。“誰找我?”該婦女問道。

　　“是我們，你是店長?”姜先生答道。

　　“是的，我是今天的值班店長，我姓謝。”

　　接著，姜先生把自己的經歷告訴了謝店長。謝店長聽后淡淡一笑，“確實不好意思，是我們工作的疏忽。”謝店長解釋，她剛剛卸貨去了。“現在超市里的百貨和零用商品正好在分家，可能存在服務的缺陷。恰好今天是星期三，促銷員休息。。”

　　不一會，謝店長從超市里拿了兩瓶娃哈哈飲料，“我還沒看你的中獎蓋子呢?”

　　“就我的，給!”姜先生拿出蓋子。

　　“好，我們以后會注意這些方面的，我還有事就先走了。”在兌獎過程中，超市的負責人和服務員始終沒有向姜先生說一句道歉的話。
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