徐旭珊，江西南昌人，廈門大學人力資源管理學博士后。現任美國IGA人力資源委員會副主任執委、中歐HR管理實踐聯盟委員會委員(七位發起委員之一)、福建南平市企業人力資源協會顧問、深圳市南山區南山科技局專家庫專家。曾在管理咨詢公司、北大未名集團廈門北大之路生物有限公司、福建南孚電池有限公司、深圳神州通集團等大型外資和民營企業任職。目前為“人人樂”商業連鎖集團CEO助理、人力資源總監。

　　幸福是什么?假若讓一千人來回答，就會有一千種答案。今年兩會期間，溫家寶總理在《政府工作報告》中指出：“我們所做的一切都是要讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴。”詮釋了國富是為了民樂，為了創造人民幸福的生活，因而幸福感一詞越來越受到社會各界高度關注。

　　對于企業來說，怎樣才能使員工獲得幸福感呢?有人說，福利待遇好就會幸福;有人說，發展空間大就有幸福;也有人說，幸福就是學會快樂工作……企業的幸福管理是一個新課題，高明的管理者懂得制造幸福，讓員工在愉快的氛圍中工作。而徐旭珊就是其中一位，從業多年來，他更像一位出色的“烹調師”，精心為員工烹飪“美味”生活。

　　讓員工充滿幸福感是HR的使命

　　“獨樂樂不如眾樂樂”，正如人人樂公司的名字一樣，初次見到徐旭珊，就被他那“人人樂”的幸福感所折服。作為國內第一位人力資源管理學博士后，又在大型外資和民營企業成功跳躍的資深HR，其身上所具備的自信和智慧一覽無遺，他語言中無不流露出一位資深HR對外界的關注與包容。

　　“今年初，您曾在深圳某企業家年會中提到，人人樂的員工充滿了成就感和幸福感。具體到管理中，是如何去實現這一點的?”這是我向徐旭珊拋出的最核心的問題。對此，他若有所思地回答：“我所提到的成就感，其實更準確地說是幸福感，如何讓員工充滿幸福感，這是一個看似簡單卻飽含了太多責任的使命。”

　　徐旭珊表示，企業的核心要素是“人”，讓員工獲得職業幸福感顯得尤為重要，關系到一個企業的競爭力。因此，企業要把員工的幸福感上升到戰略的高度，從物質和精神方面給員工營造幸福的感受和體驗，去吸引和留住員工。

　　早在2002年，徐旭珊在南孚企業任職期間，就開始對員工實行“幸福管理”，并從福利制度和企業文化等多方面入手，在細節中體現對員工的尊重和關愛。除了給員工提供較優厚的福利待遇外，還非常重視培訓。特別是對剛招聘進來的大學生，首先會把他們安排在當地四星級酒店進行為期一周的培訓，使這些大部分來自農村的新員工一入職就感受到企業的溫暖。“南孚員工在當地社會上很受人尊重，就連賣菜的阿姨看見他們，都會多賣一些給他們。”徐旭珊笑著對筆者說。

　　幫助員工尋找幸福感

　　當徐旭珊加盟人人樂連鎖商業集團后，他把這種幸福管理的理念帶進這家公司，并在這棵大樹上嫁接、開花、結果。談到公司把員工的地位看得很高，他向筆者講了一則小故事。說的是人人樂集團老總在創業初期，看到民工們在沒有建好的簡陋房子里睡覺，他也買來席子躺在地上過夜，跟民工一起體驗生活。因此人人樂的老總比誰都了解一線員工的疾苦，至今，他們視員工為公司最寶貴的財富。

　　徐旭珊認為，增強員工幸福感的途徑有很多，首先要滿足員工最基本的生活保障，使他們有歸屬感。同時，還要給員工提供良好的晉升機會，讓他們有施展才華的空間。“我們很少解雇員工，如果員工對自己的崗位不太滿意，可以根據員工的意愿安排別的崗位。即使是對那些在崗位做出一定成績的人，如果還想變換崗位的話，也會采取較靈活的措施，對他們有針對性地進行培養和調整。”

　　“海闊憑魚越，天高任鳥飛。”人人樂集團在管理人員的提拔中采用“賽馬理論”，有的員工來了三個月，就當上了主管，能夠勝任就“上”，不能勝任就“下”。徐旭珊介紹：“我們對‘下’的員工，也會采取較人性化的管理，只要他們能勝任，仍然有‘上’的可能，所以，有一位員工曾創下‘五上五下’的記錄。”除此之外，公司還形成了良好的企業文化氛圍，員工們每天八點半唱《人人樂之歌》，具有很強的渲染力和感召力。另外，為了幫助員工及其家屬解決實際困難，公司還于2006年底設立了“一元愛心基金會”，將愛心在員工中傳遞。通過這些方式，激發員工的工作積極性和主動性，從而獲得內心的滿足感。

　　人力資源管理水平決定企業未來

　　從業多年來，徐旭珊一直致力于人力資源管理的實踐和研究，對人力資源管理工作有著獨到的見解和看法。談到人力資源在企業中所起的作用時，徐旭珊坦言，目前不少企業還停留在簡單的人事管理上。他認為，人力資源管理作為一種戰略思想，最重要的是得到大家的認可，要保持目標一致，理念一致。大家如果在觀念上存在一些分歧，是很難執行下去的。徐旭珊感嘆，南孚企業之所以能雄居國內同行業的首位，關鍵是人力資源管理發揮了應有的作用。“我剛進這家公司時，發現了一個問題，老板給高管發年終獎都是用紅包裝著的，而且員工也不知道拿這么多錢，實際上，老板在這個時候是很痛苦的。后來，我改為按績效付薪，把所有人的獎勵和浮動工資都集中在一起，分散到12個月發。比如說，一個年薪為10萬元的高管，原來每個月只給2000多元，剩下的錢到年底當年終獎發。但后來就按每月8000元發，員工立刻感覺每月收入高多了，工作積極性也高了許多。采用這種方式后，收到了預想不到的效果，企業的競爭力也提高了。”

　　“據我的從業經驗來看，人力資源管理在公司未來的發展中絕對起著非常重要的作用，決定了公司未來的運營和發展，也會帶動觀念的變化。”徐旭珊介紹，南孚公司最早之前一直是早上七點半上班，由于太早上班做不了事，中午差不多有三個小時的休息時間，與政府部門的上班時間很不匹配，造成許多工作有些被動。看到這種情況，徐旭珊就找老板談，通過一年多的努力，改成九點上班。他表示，從事人力資源管理既要說服老板，又要照顧員工的利益，夾在中間顯得比較尷尬和矛盾。如何解決這些問題，最重要的方式是溝通，特別是跟高層之間的溝通。

　　職業規劃應從大學開始準備

　　作為國內第一位人力資源管理學博士后，徐旭珊并不僅僅是將視線投注在企業里，他推崇理論與實踐相結合，戰略與戰術相結合。在繁忙的工作之余，徐旭珊經常穿梭于廣州、重慶、江西等地的大中專院校，進行業務交流和講學。他發現，目前高等教育對大學生缺少職業生涯規劃，不像國外的大學，第一節課就教大學生讀大學的目的是什么，應該具備哪些技能，該如何去規劃，而國內許多高校是一種沒有目的教學。“很多人認為先就業再擇業，這種做法是不對的。我對大學生的建議就是盡早接觸職業生涯的概念，了解職業生涯的工具，有條件的話，可以多聽一些職業生涯的講座，對未來進行規劃。”

　　不過，徐旭珊對目前中國高等教育充滿憂慮，因為很多授課老師都沒有離開過學校，理論與實踐完全脫節，“他們教出來的學生甚至連如何寫簡歷，都不太清楚”，這是他去一些職業院校講課的主要原因。“哈佛一個MBA財務學的教授，現在是惠普的財務總監，他認為未來的發展趨勢，那些授課老師應該是從企業里面出來的，具備企業的實際操作經驗，才能有針對性地教學。”徐旭珊認為，從事人力資源管理一定要深入到一線去收集和了解信息，才能了解行業和社會，制定具有前瞻性的發展規劃，這些東西對他的幫助很大。

　　幸福就像那兩元錢一碗的肉丸

　　這些年來，徐旭珊經歷了很多東西，在浮浮沉沉的人生舞臺上，舉重若輕，擊節而歌，養成了“心靜如水，人淡如菊”的心境。他以博士后的身份進入人人樂集團擔任人力資源總監，在公司沒有單獨的辦公室，也許在很多人看來是有些不可思議的，而他對此卻只是淡然一笑。

　　“可能跟我的家庭和年齡有很大關系，我會把很多東西都看得很淡，哪怕是再吵鬧的地方，我都可以做到完全忘我的狀態。”在攻讀碩士期間，他花了三年時間訓練自己，看到哪個寢室打牌，他就到那里去看書睡覺。從那以后，無論在多喧囂的地方，他都能做到“心靜如水”。“其實在企業里做高管，是很需要這種心態的。因為很多人找你是帶著目的，很多時候會引起情緒波動，但我無論遇到什么情況，都會笑著應對，幾乎沒有什么東西可以影響到我的情緒了。”徐旭珊說，自己是一個上班時不想家，下班后不想工作的人。他一直在堅持修煉自己，每周會看一本書或一本刊物，每天堅持晨跑，再做一百多個俯臥撐，身體向來很好。

　　多年過去了，令徐旭珊印象最深的一幕是跟南孚公司的老板有一段時間經常去健身，健完身后，兩個人蹲在路邊無拘無束地吃著兩元錢一碗的肉丸，那時，他覺得老板是那么真實，這是一種連金錢也買不到的幸福和快樂。在他看來，生活品質是人生最重要的東西，其它都是過眼云煙。

　　從徐旭珊的言語中，能感受到他對世事的淡然，這種淡是一種腳踏實地的平實，它豐富而不膚淺，恬淡而不聒噪，理性而不盲從。落花無語，留香陣陣，他以淡定從容的態度面對人生，這種境界常人也許難以企及，但是，我們應該走在追求這種境界的路上。
　　（才富 練秋霞）