在多數人眼中，藥師似乎就是藥房“發藥師”、“銷售員”的代名詞。其實，藥師對于保證藥品質量和藥學服務質量，保障人民用藥安全具有不可替代的作用，是不可或缺的藥學技術力量。如何提高藥師服務水平?如何規范執業藥師服務?近日，藥品零售業龍頭企業老百姓大藥房又帶來新舉措。
　　
　　國家食品藥品監督管理局執業資格認證中心主任曹立亞與老百姓大藥房執行總裁為“執業藥師服務規范試點單位”揭牌

　　“藥師精英賽”再設擂臺 藥學學子勇爭NO.1

　　4月22日上午，由中外合資企業老百姓大藥房主辦的第二屆“老百姓杯”全國藥師精英賽暨《老百姓大藥房執業藥師服務規范》啟動儀式在湖南·長沙拉開帷幕，國家食品藥品監督管理局執業資格認證中心主任曹立亞，我國著名藥學專家、中國藥學會副理事長、中國執業藥師協會副會長李大魁，《健康時報》社副總編輯李晨玉，湖南省食品藥品監督管理局巡視員李劍飛，老百姓大藥房執行總裁石展共同啟動該儀式。

　　據悉，本次大賽將繼續由國家食品藥品監督管理局執業藥師資格認證中心進行專業指導。獎項設置也是相當豐富，最受顧客歡迎藥師金獎選手可獲得海外培訓機會，學生獲獎選手不僅獲得“未來之星”榮譽，還將獲得由老百姓大藥房贊助的一年全額學費，并且畢業后直接入企工作。

　　啟動儀式上，已入職老百姓大藥房的首屆藥師精英賽“未來之星”獲獎選手吳章濤感言：參加首屆藥師精英賽最大的收獲是拓寬了學習領域，更廣泛地接觸了社會崗位，積累了許多課堂之外的經驗。而且，由于團隊成員來自不同城市、不同專業，大家在共同的努力過程中，建立起了深厚的友誼。

　　目前，該賽事已展開，各大藥學專業院校在校學生可在當地或就近老百姓大藥房報名，也可撥打電話0731-84035270咨詢。

　　“執業藥師服務規范”藥房首試點 用藥安全有保障

　　“西方國家，執業藥師的職責是：根據顧客的身體狀況推薦使用藥物，幫助每一位顧客挑選最經濟、最實惠的藥物，注重指導顧客合理購藥。而在我國，很多零售藥店，特別在單體藥店，配備執業藥師的目的只是為了開業、為通過GSP認證所需。執業藥師成了一種‘擺設’，用藥指導的作用根本沒發揮出來。” 國家食品藥品監督管理局執業資格認證中心主任曹立亞表示，國內執業藥師執業不力、職能虛化現象十分令人擔憂。
　　
　　老百姓大藥房14家門店成為首批執業藥師服務規范試點門店

　　“擴大我國的執業藥師隊伍，提高藥店經營人員的素質，盡快規范和完善藥師的服務十分有必要。”曹立亞告訴記者，結合新醫改對完善執業藥師制度提出的要求，國家食品藥品監督管理局執業資格認證中心將在全國開展執業藥師服務規范試點，當天上午，曹立亞與石展共同為“執業藥師服務規范試點單位”揭牌，老百姓大藥房成為行業內首家執業藥師服務規范試點單位。接著，老百姓大藥房執行總裁助理朱桂竹也向旗下14家試點藥房進行授牌，湖南湘雅店、陜西新城店等14家門店成為執業藥師服務規范首次試點門店。

　　據了解，《老百姓大藥房執業藥師服務規范》也于當天正式施行。該規范將從職業道德和行為準則、行為規范、執行藥師職責、業務知識、教育培訓等方面對藥房內藥學技術人員的執業行為予以規范。“高尚的職業道德，標準的行為規范，精湛的業務技能，廣闊的學習平臺，將使我們的藥師更好、更專業地為顧客服務。”老百姓大藥房執行總裁石展稱公司將通過一系列的規范管理，把藥師服務落到細處、實處。

　　配合新醫改 1000場健康講座即將啟動

　　新醫改方案中關于“促進公共衛生服務逐步均等化”里曾明確指出要“普及健康知識，中央和地方媒體均應加強健康知識宣傳教育。”本次比賽的主辦媒體《健康時報》社副總編李晨玉和老百姓大藥房執行總裁石展均表示，本屆大賽的創新之處還在于，老百姓大藥房將在全國14個省的范圍內開展大約1000場社區健康講座。所有參賽的藥師都必須身體力行為廣大社區居民提供健康知識的宣講，這也將成為本次比賽選手晉級的一項主要評分標準。

　　“廣大藥師走進社區，向公眾普及基本藥物制度和合理用藥知識，能進一步增強人民群眾安全合理用藥和健康保健的意識，對提高公眾的健康素養具有重要的現實意義。” 湖南省食品藥品監督管理局副局長李建飛對老百姓大藥房的健康行動非常贊同。

　　藥師服務質量如何？3萬余份評分卡展開調查

　　據悉，本次大賽除對藥師專業技能進行比拼外，老百姓大藥房還將從受顧客歡迎角度來考核藥師。大賽期間，老百姓大藥房將在全國14省市的400余家門店發放顧客評分卡3萬余張，調查市民對藥師職業的了解程度和對門店藥師的滿意度。

　　石展坦言，要提升藥師的社會認知度，一方面要加強對藥師的宣傳，另一方面藥師要真正履行其指導公眾合理用藥、維護人民健康的職責，在顧客心目中樹立起一個好的、不可替代的形象。藥師精英賽和執業藥師服務規范試點，就是希望通過藥師技能和藥師服務的雙重提升，來加強社會各界對執業藥師的關注和認知度。

　　參會的湖南藥師沈林林也坦言，是金子總會發光。作為藥師，不被人們所了解與信任是可以理解的，畢竟國內執業藥師發展時期較短。但是，自己并不會因此而放松要求，而是堅持做好用藥指導工作，做一名技能過得硬、顧客信得過的藥品“把關人”。