電子商務對實體店的“分羹”勢頭，迫使實體店去探索自身發展出路，而電子商務無法做好的領域，即是實體店可以進一步精細鞏固的陣地。

　　按照慣例，每年12月31號下午，是大連大商集團(以下簡稱“大商”)定期召開集團年會的時間。然而2009年的這一天與往不同，4個小時的會議，不是乏味的工作總結和年終陳詞，而是一場與電子商務有關的學術講座。

　　作為中國最大的百貨商業集團，大商集團在全國53個城市擁有160家大中型店鋪，旗下擁有大商電器、大商地產、大商超市等多業態公司。2006年，大商集團又轉向電子商務，將旗下商號新瑪特等實體店擴展至互聯網。

　　經過近兩年在網上購物的嘗試與探索，大商集團在2008年正式成立電子商務公司。新的電子商務公司明確，將徹底摒棄舊有模式，充分利用大商現有資源優勢，建成中國最大的網上百貨店。

　　建立混合模式

　　長達半年的前期醞釀和籌劃后，2009年5月5日，大商集團全新的網上購物平臺——大商網正式上線運行，平臺涵蓋服裝、家電、數碼、母嬰、家居等12大類，500多個子類產品。

　　然而正是因為涉及產品種類繁多、包羅萬象，大商網既不能完全采用京東商城、紅孩子等垂直商店的模式，又無法單純效仿淘寶商城等綜合商城的路數。

　　放眼國內傳統零售百貨企業，在電子商務領域成功建樹的企業九牛一毛。走什么樣的電子商務道路才能更契合大商網的實際狀況，使大商充分發揮自身特點，在電子商務領域有所建樹?

　　面對此情此境，在仔細分析研究大商實體店特征后，大商電子商務公司意識到，大商網只能學習一些標桿性電子商務網站的成功經驗，再根據自身基礎條件，創建自己的模式。

　　“不同的品類，我們要有不同的‘打法’。” 大商電子商務公司總經理謝仲輝進一步解釋說，針對服裝服飾類產品的特性，大商網在網絡上開通一個網購平臺，讓供應商自己網上經營。家用電器等產品，大商網則依托大商電器的資源優勢，采用直營模式開展網上銷售。而食品、日用品、母嬰類產品，大商網則選擇會員精準營銷的模式開展電子商務。

　　確定了發展模式，進一步的招商等工作便即刻啟動。然而，大商網的招商工作并非一開始就在所有商品品類中全面鋪開，而是先從家電數碼產品和超市日用百貨產品著手，等待時機成熟，再將百貨等商品聚合進網。

　　一方面，家電數碼產品品種少、單價高，網上經營復雜性相對低，所需要的人力投入也相對較小，另一方面，大商集團旗下的大商電器擁有一個龐大的家電統配庫，產品價格和貨源問題便迎刃而解。

　　而選擇超市日用百貨產品做電子商務發展的另一切入口，則是大商網做精準營銷和留住顧客的一大戰略戰術。然而不可忽視，這一戰術與大商在53個城市擁有160家大中型超市的基礎不無關系。

　　抓住既有資源

　　“大商僅僅在大連就有十多個超市在運作，大量的貨品資源在手里，這是其他純網上購物平臺所沒法比的。”謝仲輝介紹說，盡管超市日用類產品的利潤只有百分之五左右，然而這部分產品所維系的基礎客流價值卻是不可估量的。一旦形成穩定客源，網購平臺搭建起來，再拓展第三種“打法”，采用傳統聯銷的方式，將百貨類產品供應商聚合到大商網。至此，形成一個多模式混合的網上購物平臺。

　　事實上，大商網這種“組合拳”模式的實質，是抓住同一客戶群，將多種電子商務模式同時運行，而同一客戶群的基礎優勢則與大商集團旗下實體資源密不可分。

　　據了解，目前大商集團在全國擁有實名制購物卡的會員數量超過1000萬，在全國53個城市的實體店積累下了可觀的信用和服務資源，與此同時，實體店所擁有的平臺供應商資源也是大商網的潛在支撐。

　　正是依托如此厚實的基礎，大商網意識到本地化服務的這一機遇不可忽視，并明確未來將在大商實體店所覆蓋的城市，建設一支配送隊伍，做好物流服務，提升顧客網絡購物的滿意度。截至目前，大商網在大連市已經配有形似小蜜蜂的物流配送車10輛，“我們的店網分布優勢無人能及。”謝仲輝十分自信。

　　然而面對電子商務的猛烈發展勢頭，大商集團旗下眾多實體店并非安之若素，一些商號對集團全力支持電子商務的態度大惑不解。于是，便有了2009年12月31日下午那一場不同尋常的年會。

　　集團領導層的良苦用心，無非也是讓更多人認識到，電子商務是大勢所趨，和實體店的經營并不相矛盾，網上網下的互動更有助于雙方的提升。電子商務對實體店的“分羹”勢頭，迫使實體店去探索自身發展出路，而電子商務無法做好的領域，即是實體店可以進一步精細鞏固的領地。

　　作為傳統零售企業，謝仲輝坦言，此時進軍電子商務，門檻并不低。“建立好適合自己的模式、擁有充足資金、建設一支專業人才隊伍，這三個問題全部做好是非常不容易的。但有了發展規劃，一步一步走下去，剩下的就是時間問題了。”謝仲輝說。