■記者手記

　　望京是韓國留學(xué)生在京聚居地之一，樂天瑪特在此建店占據(jù)地利。在賣場內(nèi)記者看到，無論在食品、文具，還是生活用品區(qū)，均可見同類的韓國進口商品，且售價并沒有高出本地產(chǎn)品很多，吸引了韓國留學(xué)生的同時也得到本地顧客青睞。在賣場管理上，樂天瑪特強調(diào)“細節(jié)戰(zhàn)略”。由于望京店地形狹長，他們在賣場兩端分別設(shè)置了出入口和收銀臺。因此，顧客無論從“何處”來，都可以直接從一端進入賣場完成全程購物后從另一端結(jié)賬而歸。

　　不過，相比樂天瑪特的單一超市業(yè)態(tài)，家樂福望京店“一站式”購物廣場模式吸引了更多顧客。一層的“店中店”內(nèi)容豐富，從服裝鞋帽店、眼鏡店、茶葉店、呷哺呷哺火鍋、回轉(zhuǎn)壽司，甚至連屈臣氏也藏嬌其中，完全可以在此一站式滿足消費者全部購物、娛樂需求。在賣場內(nèi)，各種商品種類齊全，擺放系統(tǒng)有序，吸引了顧客“從一而終”。更貼心的是，由于客流量較大，賣場在每層出口都設(shè)置了服務(wù)臺以滿足顧客隨時之需。

　　記者也在家樂福的賣場中發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如價簽丟失、貨物堆放阻礙購物等等。但在這樣一場比拼“人和”的較量中，家樂福顯然暫時爭得上風(fēng)。鑒于雙方今后在中國市場的較量還是一場“持久戰(zhàn)”，記者希望這兩家超市能不斷改進不足，帶給中國消費者更多的實惠。
　　（北京商報 記者 徐慧/文 代小杰/制表）