洗衣服務項目開展將近四年時間了，為無數的東莞市民朋友提供了優質的洗衣服務，也為門店帶來了可觀的經濟收益。提到洗衣服務項目相信很多門店及顧客都非常的了解和熟悉，因為該項目是公司拓展較早的一個便民服務項目之一，也是公司“打造生活服務中心”的基礎項目之一。早在2005年，公司就已在莞城區域200家門店推出了洗衣服務，到目前為止，該項目已在東城、南城、莞城、萬江、長安、虎門等區域進行了深入的開展，為廣大的顧客提供了優質、潔凈的洗衣服務。

　　相信很多門店也正在考慮如何做好洗衣服務項目，我們在這里給大家提出幾點建議及要求，希望能為門店帶來實實在在的幫助。

　　第一、積極主動向顧客推薦，做好項目的宣傳工作

　　有很多門店認為把洗衣牌張貼出去之后，就會有顧客把衣物送到門店洗滌，其實不然。有些顧客不太會注意門店櫥窗上的廣告牌，即使看到了，也不會特別留意，所以門店要主動向那些熟客推薦，告訴他們門店可以提供洗衣服務，如那些單身男士、白領等顧客群體，可以有針對性地向他們推銷這一項目。等到他們需要的時候，自然也就想到了我們門店有這項服務，就會把衣物拿到我們門店洗滌，從而創造機會為門店帶來收入。

　　第二、做好員工系統培訓，增強銷售意識，更好地服務顧客

　　有些門店開展的便利服務項目很多，但真正做好的并不是很多，這到底是為什么呢？其中有一個關鍵的原因就是，員工的培訓是否到位問題。很多門店的員工流失率較大，他們剛剛掌握了門店各個業務的操作又走了，而新招來的店員又不知道門店的一些基本操作，更別說這些增值便利服務項目了。所以，門店店長在招進新員工時，應該給他們做系統的培訓，包括這些增值服務項目的詳細操作。洗衣項目屬于操作較為復雜的一個項目，更應該重視做好員工的培訓，減少以后一些不必要的問題，同時還要加強員工的銷售意識，更好地服務門店的每一位新老顧客。

　　第三、始終保持積極主動的銷售心態

　　東莞一年當中的氣溫大部分都是保持在25℃，平時只需穿一件襯衫或加一件外套就可以，需要干洗服務的顧客可能不是很多，但這并不等于完全沒有需求。大多數門店認為，在天氣熱的時候，哪有顧客會拿衣服干洗啊，都是穿一些易洗的衣物，自己洗洗就行了。其實干洗不一定就是洗衣服，比如床上用品、公仔等物品，這些大部分都是需要干洗的。還有一些顧客，他們會不定期將衣物拿去保養。所以，廣大門店特別是位于高檔住宅區的門店，更應該保持良好的銷售心態，擺脫淡季不會有銷售的常規觀念。有一位著名的經濟學家曾說過：“沒有淡季的市場，只有淡季的思想。”門店應摒棄這種思想，認真做好每一個項目的宣傳、服務好進店的每一位顧客，你就會得到意想不到的收獲。

　　看來，門店在開展便利增值項目時，重視服務并保持一種積極的心態真的很重要，認真做好每一個環節及服務好每一位顧客，這樣才能為門店帶來源源不斷的財富。
　　（美宜佳便利店）