店方表示已標(biāo)明 會(huì)重視顧客意見(jiàn)

　　昨天上午，顧客王女士在朝陽(yáng)區(qū)肯德基花家地店購(gòu)買(mǎi)了熏雞法風(fēng)燒餅后，發(fā)現(xiàn)燒餅里肉的形狀、顏色都與宣傳圖片不符。北京肯德基方面稱(chēng)，產(chǎn)品實(shí)物與圖片存在一定差別，他們已在產(chǎn)品廣告及宣傳單頁(yè)上標(biāo)注。與此同時(shí)，他們表示會(huì)重視王女士提出的有關(guān)意見(jiàn)。 

　　昨天早晨8點(diǎn)左右，王女士到肯德基買(mǎi)早餐，購(gòu)買(mǎi)的套餐中有熏雞法風(fēng)燒餅。“和宣傳圖片不一樣。”王女士說(shuō)，在宣傳圖片上熏雞法風(fēng)燒餅的肉是一片一片的，而實(shí)際上肉是一條一條的，顏色看上去也不太一樣。 

　　昨天上午，記者來(lái)到肯德基花家地店，發(fā)現(xiàn)熏雞法風(fēng)燒餅實(shí)物與宣傳圖片上的雞肉形狀確實(shí)不一樣。店員表示，宣傳圖片上注有產(chǎn)品及包裝以實(shí)物為準(zhǔn)，如果顧客實(shí)在不滿(mǎn)意可以換貨。記者詢(xún)問(wèn)了多名顧客，部分顧客認(rèn)為宣傳圖片與實(shí)物確實(shí)有差別，實(shí)物沒(méi)有宣傳的那么誘人。還有部分顧客表示，一般廣告宣傳通常與實(shí)物不太一樣，他們不太介意，也并不打算退貨。 

　　北京肯德基方面回復(fù)，在“法風(fēng)燒餅”相關(guān)產(chǎn)品廣告及宣傳單頁(yè)上，肯德基已明確標(biāo)識(shí)“2009年6月15日起上市，產(chǎn)品及包裝以食物為準(zhǔn)，產(chǎn)品均加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，請(qǐng)放心食用”的字樣。非常感謝王女士提出的意見(jiàn)，他們會(huì)盡快將她的意見(jiàn)反映給內(nèi)部的相關(guān)部門(mén)。 

　　北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌說(shuō)，宣傳圖片只能起到指引作用，還要以實(shí)物為標(biāo)準(zhǔn)，兩者完全一樣不太可能。另外一方面，顧客的意見(jiàn)其實(shí)也是給商家提出更高的要求，廣告宣傳要盡量與實(shí)物吻合，盡量讓誤差在合理的范圍之內(nèi)。
　　（京華時(shí)報(bào) 記者 李慧博）