聯商網消息：2010年，萬眾矚目的世博會將在上海舉行。世博會一天天走近，上海人民聚焦世博、支持世博，并通過不同的方式參與世博，踐行“城市，讓生活更美好”的世博主題。

　　卜蜂蓮花（易初蓮花）是正大集團下屬的大型購物中心，1997年6月正式進入中國，是最早進入中國市場的大型外資零售企業之一，目前在全國擁有77家門店，其中上海門店21家。在世博會來臨之際，卜蜂蓮花希望通過服務質量的提高，發揮零售行業的窗口服務作用，以真誠的微笑、優質的服務來迎接世博會。

　　為了迎接2010年的世博會，卜蜂蓮花從今年年初，在浦東新區經委的指導下，對上海的21家門店進行了專項的培訓，包括世博英語、手語、急救等。同時，為了提高崗位技能和效率，卜蜂蓮花也針對收銀員、門店導購、理貨員、服務臺人員等崗位進行了技能強化培訓，并舉辦了微笑服務大使評選，從上海21家門店的收銀員中，通過工作技能、才能展示、演講等環節的評比，層層嚴格把關，評選出了8位微笑服務大使，在所有門店建立了微笑服務監督機制。

　　從6月5日，上海第三個“窗口服務日”，卜蜂蓮花在全上海門店啟動“微笑迎世博、滿意在蓮花”服務技能大賽，通過多個崗位的服務技能比拼，強化世博培訓的效果、提升服務能級，倡導微笑服務，更好的讓顧客滿意。本次比賽將包括，收銀員技能比賽、理貨員效率比賽、補貨員技能比賽、禮籃包裝比賽、世博英語和手語比賽等。

　　在活動的啟動儀式上，世博指揮部領導、浦東新區經濟委員會陸啟星處長、浦東商業聯合會陳才麟會長、卜蜂蓮花董事長Jim Haworth 先生、首席營運官周靖先生、上海區營運官Russell先生及上海門店的代表、上海青年志愿者出席了啟動儀式。

　　啟動儀式上，上海區營運官Russell先生做了簡短的講話，他說，卜蜂蓮花一貫堅持“顧客第一”的理念，承諾向所有顧客提供便利優越的購物環境和親切友好的服務，以優質的服務迎接世博會。隨后，卜蜂蓮花微笑服務大使發表“微笑迎世博、滿意在蓮花”宣言，號召所有卜蜂蓮花員工，以真誠的微笑、熱情的態度、周到的服務，對待每一位顧客，把微笑留在每個窗口，讓滿意記在顧客心中！按照窗口服務行業“四個一流”，“四個無障礙”、“四個標志”的總體目標，卜蜂蓮花也宣布為了迎接世博盛事特別增設的10項服務項目，包括：

　　1．飲用水，為您解渴；

　　2．休息椅，讓您歇腳；

　　3．急救包，以防萬一；

　　4．微笑服務，請您監督；

　　5．美化環境，讓您舒心；

　　6．自動售藥機，予您便利；

　　7．國外信用卡，歡迎外賓；

　　8．投訴不出門，顧客滿意；

　　9．無障礙設施，我們關愛；

　　10．英語/手語服務，賓至如歸。

　　接著，卜蜂蓮花門店員工代表發表“迎世博、提升服務質量”演講，號召大家從本崗位做起，通過提高服務技能，將更好地為顧客服務這一目標落實到行動。

　　浦東新區經濟委員會的陸啟星處長及商業聯合會陳才麟會長也分別進行了精彩的發言，呼吁全上海窗口服務業，積極參與世博、服務世博、奉獻世博，提供誠信優質服務，構建和諧文明窗口。

　　超市，作為一個公共的購物場所，也是展示城市文明的一個場所。針對目前在超市的一些不文明的行為，來自上海市志愿者協會的青年志愿者也發表了“迎世博、做文明購物者”倡議，倡議包括：““棄購”商品物歸原處或放置在收銀臺附近的購物車里”，“乘坐自動扶梯遵守秩序，右立左行”等。倡議廣大消費者從小事做起，共同維護文明的公共環境，以良好的精神面貌迎接舉世矚目的上海世博盛事，為了向全世界展示美麗的上海、文明的上海人。

　　活動啟動儀式后，卜蜂蓮花迎世博的活動將逐一開展，卜蜂蓮花將定期舉辦各種崗位比賽，覆蓋門店各個服務崗位，以優質的服務迎接世博、服務世博。此外，卜蜂蓮花也將通過其他的一些方式積極的參與世博，包括門店布置增強城市世博氛圍、組織小朋友世博繪畫比賽等，為宣傳世博、構建世博大環境做出自己的貢獻！