回味已經過去的大冬會，白雪飄零的哈爾濱之行，留下許多難忘的記憶。2月18日—28日，主題為“冰雪 青春 未來”的第24屆世界大學生冬季運動會在素有“東方莫斯科”之稱的冰城哈爾濱在盛大舉行。大冬會是國際大體聯每兩年主辦一次的冬季運動會，在組織規模、參賽國家和地區、人數和水平等方面在國際上都具有較大影響，素有“小奧運”之稱。這也是中國首次舉辦的世界綜合性冬季運動會。大冬會的經歷讓哈爾濱的商業市場發生一個質的變化，在服務水平上有巨大的提升。

　　大冬會的主會場位于哈爾濱市開發區國際會展中心，眾多著名的賽事都在這里舉行，這也成為哈爾濱的一大地標性建筑，周邊的商業場所很多，商家紛紛推出針對大冬會的各項服務活動。距離大冬會主會場一步之遙，位于哈市開發區贛水路68號的萬千百貨，為了迎接大冬會的召開，推出一系列精品特色服務，引起了我們的關注。萬千百貨商場一樓的客梯口處，一面巨大的展示板上張貼著幾十位“俄語、英語等雙語服務人員”的照片，他們在大冬會期間為來自世界各地的來賓提供翻譯服務。專為大冬會參會人員準備的綠色購物通道，更是為來自世界各地的不同膚色和人種的來賓們提供購物方便，商場內專有的無障礙洗手間等更是為到訪賓客提供了最人性化的服務。遍部商場的自助飲水機和方便座椅，確是為顧客在購物之余休息小愜提供方便。雖然大冬會已經結束，但這些服務設施和服務項目依然保留了下來，并成為商場競爭的一大特色。

　　哈萬千大冬會青年志愿者代表接受黑龍江省電視臺《新聞夜航》記者采訪

　　在大冬會過去的幾天時間，是外國貴賓購物最集中的時間。兩位來自于加拿大體育代表團的外國顧客在哈萬千百貨購買商品時，雙語服務大使全程陪同購物，兩位國際友人對哈萬千的服務贊不絕口，甚至向服務大使請教起了中文和中國傳統的問好手勢。

　　哈萬千雙語服務大使為來自加拿大的外國朋友提供英文導購服務

　　哈爾濱萬千百貨在第24屆世界大冬會期間作為票務指定代售單位；大冬會吉祥物及禮品指定銷售商場，同時也是大冬會城市志愿服務站。本屆大冬會吉祥物“冬冬”、手機座、變色杯等紀念品供不應求。最引人矚目的還是萬千百貨城市志愿者服務站，雖然大冬會已經結束，但是他們的服務仍在繼續，萬千服務站為到訪顧客提供語言翻譯、導游導購、醫療急救等專業志愿服務，開展義務指路、公交車線路查詢、火車時刻和航班信息查詢、開放冬季愛心候車屋、語言翻譯、導游導購、外賓陪購、處理緊急情況等志愿服務。服務站的志愿者團隊由哈爾濱萬千百貨的優秀員工、在校大學生及社會招募志愿者共同組成。

　　支援者為顧客提供航班查詢服務

　　說起已經過去的大冬會，萬千百貨無疑是哈爾濱商業市場最大的贏家，因為無論從商品還是環境，彬彬有禮的細致服務，都讓人難以忘懷。雖然現在大冬會結束了，但是哈爾濱萬千百貨的文明服務還在繼續，冬季到哈爾濱看雪，不能不去的就是冰情雪舞中的萬千。