■個人簡介：

　　姓名：王世民

　　性別：男

　　職務：山東省濱州市百貨大樓有限責任公司總經理/副董事長

　　年齡：33歲

　　王世民，1995年畢業于青島大學市場營銷專業，同時到山東濱州百貨大樓參加工作。先后做過：營業員，團委書記，經營處長，總經理助理，副總，常務副總，2005年擔任山東濱州百貨大樓有限責任公司總經理/副董事長至今。

　　■關于企業

　　濱州市百貨大樓有限責任公司位于濱州繁華商貿街渤海七路北首，是濱州市規模最大的商業零售企業之一。目前公司下轄百貨大樓、濱百超市、新大商場、濱百超市（新元店）四大主力賣場，年營業額2億多元，員工1500余人，營業面積35000平方米，經營品種8萬余個，以綜合百貨、標準化超市為經營業態。

　　公司先后榮獲：“全國清柜臺活動優秀單位”“山東省爭創無假冒活動先進單位”“山東省執行物價計量政策法規先進單位”“山東省執行三包規定示范單位”，連續六屆被評為“山東省消費者滿意單位”，連年被評為“濱州市消費者滿意單位”“濱州市勞動關系和諧企業”。

　　■個人成長：從營業員到總經理

　　王世民畢業后，從營業員做起，一步一個腳印，先后做過營業員，團委書記，經營處長，總經理助理，副總，常務副總，從而全面掌握了濱州百貨大樓的業務流程及發展歷史，在每一個部門工作，都是在短暫的時間內因成績優異而提升。

　　2005年，王世民在公司處于低迷狀態中臨危受命擔任總經理。重新整理團隊，細分市場，準確定位，提出“打造濱州百姓消費第一品牌”的差異化營銷策略，并重新擴建裝修兩大主力賣場，使得企業鳳凰涅磐，重振“百貨大樓”老店品牌，在外地品牌陸續入侵的環境中越做越好。

　　因為出色的成績，王世民被內貿部評為“優秀青年工作者”，被山東省評為“新長征突擊手”，兩屆“濱州十大杰出青年”，濱州市“富民興濱勞動獎章”。

　　■從業感悟：

　　做商業難，做“名老商業”更難，套用趙本山小品中做“名老女人更難”這句話，可以全面反映出我做國有老店的感悟。因為體制的原因，包袱重重，困難重重，“錢從哪里來，人往哪里去？”，國有企業所有的問題在我們身上全有。在這種背景下，我很艱辛，但是經過努力，我的團隊在不斷攻克難關，我“痛并快樂著”。

　　談起收獲，做老國有企業的薪酬遠不能和外企比。但是，通過這些年的零售人生活，我得到了許多的歷練，我的人生要比那些安逸穩定工作的幸福人精彩的多，豐富的多！

　　■對話王世民

　　聯商網：08年，山東濱州百貨大樓的銷售額以及銷售增幅分別是多少？利潤以及利潤增幅分別是多少？

　　王世民（以下簡稱王）：銷售額約有2億元，增幅10％左右。利潤有50萬元，增幅10％左右。

　　聯商網：08年，在企業的建設和管理上，有什么新的突破？

　　王：企業建設上注重了對當地商圈的市場細分，進一步明晰并推出“打造濱州百姓消費第一品牌”的市場定位，對主力店進行了全面擴建和升級裝修改造，面積由1萬平方擴至2萬平方。正是這兩項舉措使得公司頂住了兩大外來商場（山東銀座和濰坊中百）的入侵，形成暫時的定位錯落型三足鼎立局面。

　　聯商網：員工是企業的基石，在團隊建設上王總又有哪些心得？在當前的經濟形勢下，企業是否有考慮裁員或者招聘計劃？

　　王：商業是勞動密集型產業，又是非常需要人才的行業。每一個環節都需要大量的既有知識又要有經驗的從業者。我們的人力資源主要傾向于從內部培養產生，因為此類人員熟悉企業文化，便于入手。對于團隊，我認為“人無完人，人盡其才”，是猴子給他一棵樹，是老虎給他一座山。當前形勢擋不住我們擴大隊伍的步伐，作為老企業，我們急需吸收大量的大學畢業生從頭培養，以備企業擴展的人才瓶頸。

　　聯商網：從事零售業多年，您最大的感悟和收獲是什么？

　　王：零售業是一個很辛苦的行業，計劃經濟下的零售獨大形勢我沒趕上，從參加工作起就是在一個四面楚歌的競爭環境里打拼。此行業是一個要和社會各個層面打交道的行業，非常鍛煉人。“干得零售，百事可做”，“零售人生，領受人生”。

　　聯商網：山東濱州百貨大樓以及您個人平時有沒有參與一些社會的公益活動？

　　王：為了塑造良好的企業公眾形象，我們多年來做了大量的公益活動。比如：

　　a.常年與當地駐軍保持良好關系，經常與部隊組織各類聯誼活動，部隊也為我們做了大量的員工軍訓。
　　b.在08年四川汶川地震期間，我們組織了大規模捐助活動。并對正在我公司施工的川籍建筑工人做了直接捐助，帶動了整個濱州對川籍建筑工人的直接捐助活動。

　　c.09年臘八節，我們策劃了“臘八節獻愛心大型施粥”活動，在當地引起轟動效應，場面感人，好評如潮。

　　■只言片語

　　▲對于團隊，我認為“人無完人，人盡其才”，是猴子給他一棵樹，是老虎給他一座山。

　　▲“干得零售，百事可做”，“零售人生，領受人生”。
　　（聯商網 諸振家）