■個人簡介：

　　姓名：吳金宏

　　性別：男

　　職務：河南金好來超市有限公司董事長兼總經理

　　年齡：38歲

　　吳金宏，男，1971年10月20日出生，中專文化程度，鞏義市政協委員，1986年初中畢業后，進入寧夏石嘴山電化廠工作，1996年下海自行創業，2001年4月創辦鞏義金好來超市。2002年10月成立河南金好來超市有限公司。2005年成立焦作金好來商貿有限公司。2006年4月成立鄭州金好來百貨有限公司。同年成立鞏義金好來超市有限公司。現任河南金好來超市有限公司、焦作金好來商貿有限公司、鄭州金好來百貨有限公司、鞏義金好來超市有限公司董事長兼總經理。目前共擁有購物廣場、大賣場、標準超市、便利店等不同業態的大小門店14家。

　　■關于企業

　　河南金好來超市有限公司（簡稱金好來），首創于2001年4月。總部位于河南省鞏義市，是專業從事零售業經營的公司。目前下設不同業態的大小門店14家，總經營面積逾30000平方米，員工總數近2000人。涉及多種商品品類的經營，其中主要包括食品、生鮮加工、日用百貨、精品百貨、洗滌化裝、服裝、家電、黃金珠寶、休閑餐飲等。

　　2008年，金好來超市年銷售額達2.5億元，銷售額增幅比例為20％；利潤為500萬元，利潤增幅比例為8％；同店銷售平均增幅12％。08年，金好來新開了四家店（餐飲、健身房、標超、便利店四種業態）。

　　■個人成長：從裝卸工到董事長

　　吳金宏小時候家里窮，又有兄弟5人，所以家里生活很艱辛。15歲那年的吳金宏來到一家效益很好的化工廠上班，第一份工作是裝卸工，這樣一干就是4年。那時候工作很努力很努力，到19歲的時候，他當上了這家廠的車間工段長，這讓很多同齡人艷羨不已。這個時候，吳金宏突然做了一個驚人的決定：他決定辭職，開拓自己的事業。

　　26歲那年，吳金宏只身從寧夏來到河南，他開了一家服裝店，很快，隨著經驗的不斷豐富，服裝店由2家擴展到3家。在短短的時間里，吳金宏掘得人生第一桶金，30多萬的原始積累。同時，他還兼做特種油（機器用油），五金交電等行業，以及投資過歌舞廳。

　　90年代中旬以后，服裝生意慢慢不好做了。吳金宏開始新的轉型。他看到學校周邊缺少賣小吃的攤點，剛開始，他在學校門口擺了個小烤腸機，開始賣小烤腸。因為沒錢，只買了個舊的小貨架，上面擺滿了小烤腸等食品。有顧客在買小烤腸的時候說，你這個小賣部就像個自選超市。顧客簡單的一句話，像是一劑提醒劑，讓吳金宏的眼前一亮。兵貴神速，很快，吳金宏租了個92平方米的小房子，又從一個老師那買了一臺舊電腦，并請教師編了兩個簡單的收款程序，開始了超市的經營，創建于2001年4月。

　　說起成功的秘決，他說“一個人成功了，首先要總結一次失敗的經驗和教訓；其次，要有鋼鐵般的意志和毅力，能經受住一次又一次的打擊。作為一個外來人創建的金好來，能活到今天就是個奇跡。”吳金宏認為，人關鍵在于轉換心態，苦練內功，思想變了，一切都將改變。

　　■關于創新

　　2008年，金好來本著可持續發展精神，在企業的建設及管理上有新的突破：

　　（一）控制成本，降能節耗。特別是節電上，燈帶的分別控制、采用變頻技術、精確控制開業準備時間、營業后對冷凍冷藏設備加蓋，無論是技術還是管理方式，都帶來了明顯的節能效果。

　　（二）創新經營，優化商品結構。密切關注商品銷售排行榜、商品貢獻率排行榜、損耗排行榜、周轉率、商品的更新率。

　　目前門店的銷售系統與庫存系統是聯網的。后臺電腦系統都能整理出門店每天、每周、每月的商品銷售排行榜。從中就可能看出商品的銷售情況，調查滯銷的原因。看商品貢獻率目的在于找出門店的商品貢獻率高的商品并使之銷售的更好。我們采取少訂貨，由供貨商承擔一定合理損耗。周轉率低的商品不滯留太多。商品的更新率控制在10％以下。

　　（三）建立正確的人才培養觀念。要走可持續性發展道路，就不能忽視人才問題，把人才培養放在內部培養上，這是企業發展的根本。企業由過去的單純的管人觀念轉變到激發人的創造潛能；制定與企業發展戰略相適應的員工培養計劃；采取短期培訓、研討會、講座等各種渠道培養人才。

　　■關于團隊建設

　　吳：每一位員工都不平凡、每一分銷售都不簡單、愛顧客就是愛自己。倡導人性化管理，做事換位思考，站在員工角度去想，把制度與員工的需求結合起來。公司通過多樣化的培訓及工作中不斷營造團隊精神，展示凝聚力，向心力，在團隊內部經常性地倡導感恩和關愛他人的良好團隊氛圍，尊重員工的自我價值，通過良好的工作福利待遇，改善工作環境、職位調換等手段使成員感受到工作的樂趣以及挑戰性，從而提高團隊的工作效率。

　　我們企業目前的人員流動率為5％。在當前經濟形勢下，企業正在考慮裁員。在人員配置上做了改動，比如架構進行調整，效能低的部門盡量合并，提高人力效率，降低人力成本。這樣執行一人多能，一人多職。

　　讓金好來員工變“作工”為“工作”，體現了金好來人文關懷的理念。金好來有一項特殊的“小金庫”，這就是專為困難或大病的員工準備的，資金來源于每個員工工資中扣除的5元錢，被金好來員工親切地稱為“互助金”。“我們其實只是創造了一個環境，希望所有的員工以主人翁的心態參與企業。”吳金宏說。

　　■關于社會責任

　　“為顧客創造價值，為員工創造機會，為社會創造效益”成為金好來所有人知曉的經營理念，2008年企業積極參與了08年汶川大地震捐款捐物等活動；

　　■從業感慨

　　吳：做零售行業雖然利潤很低，但也不能忘記這是給社會應盡的一份責任。金好來對社會的責任就是要從顧客的購物安全、食品安全、商品價格上體現；從提高老百姓的生活質量上體現；從員工的工作報酬、從業崗位、發展平臺上體現。我是這樣要求的，也是這樣執行的。只要有可能，我每天都會到門店去看看，從購物環境到商品的品種以及價格，我都會逐一去檢查，不允許任何不符合要求的現象出現。對貨源不清、渠道不明、手續不全、質量不合格的商品，堅決采取果斷措施，或退貨，或銷毀。寧肯公司受損，也不讓顧客受損。正是由于金好來倡導的企業文化和經營理念，金好來才能立足市場。如今，河南的很多地區都知道金好來這家店，無形之中提高了金好來在外的知名度。

　　■一些小事

　　1、據吳金宏的司機介紹，在他們車子的后備箱里，永遠都放著兩套迷彩服：一套是“老板”的，一套是自己的。吳金宏最喜歡巡店，尤其是逢年過節，更要到各個門店巡查。每到一家門店，一旦看到正在卸貨特別忙碌的時候，立即換上迷彩服，前去幫忙。

　　2、走進吳金宏的辦公室，幾乎沒有裝修。一個書架，一張書桌，還有一張略顯破舊的沙發和一只茶幾，另加兩把椅子。對于一位可以說小有成就的民營企業的老板來說，辦公室如此簡單，令人詫異。吳金宏曰：“沒有必要，做好生意比啥都強！”

　　3、在鞏義市，金好來超市員工的薪水是當地零售企業中最高的，福利待遇也是最好的。公司以制度的形式規定行政人員每周必須休息一天；在金好來超市，每個店長，無論是大店店長，還是小店店長，每年至少外出培訓一次。

　　4、雖然現在鄭州有一套房子，在鞏義又有一套房子，但吳金宏更加喜歡睡在宿舍里，用他的話說，跟員工們住在一起，就是踏實！

　　■只言片語：

　　▲對于離職的員工，既然他們愿意再次回來，那么，就說明我們金好來還是一個好地方，為什么不歡迎呢？！

　　▲我們說“貨真價實”，就是要改變消費者的消費觀念，提高顧客的生活質量。

　　▲我從來不跟別人拼價格，從沒有跟人說過金好來的東西便宜，但金好來的東西，質量絕對沒有問題。

　　（聯商網 諸振家）