聯(lián)商網(wǎng)消息：近期，隨著鋼鐵、銅等原材料的價(jià)格迅速提升，家電漲價(jià)似乎成了一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。如何盡可能降低漲價(jià)給消費(fèi)者帶來(lái)的損失，讓消費(fèi)者安心度過(guò)這一漲價(jià)“恐慌”，成為渠道商義不容辭的責(zé)任。本周開始，五星“3．15家電增值大行動(dòng)”全面啟動(dòng)，空調(diào)、冰洗、彩電全線出擊，從價(jià)格、服務(wù)、新品方面給消費(fèi)者提供超值實(shí)惠。

 　　增值計(jì)劃一：年度特價(jià)機(jī)合同機(jī)全面投放

　　包括空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱在內(nèi)的大白電在近期成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。漲價(jià)的品牌也集中在這三大件上。五星電器業(yè)務(wù)總監(jiān)宋鎂表示，“所謂普漲是指80%以上的產(chǎn)品價(jià)格大幅上揚(yáng)，現(xiàn)階段大家都在喊漲價(jià)，但實(shí)際上大家所說(shuō)的漲價(jià)只是個(gè)別品牌、個(gè)別型號(hào)出現(xiàn)的有限度的價(jià)格調(diào)整，并不是所有品牌全面普漲，這種調(diào)整也是在成本增長(zhǎng)這樣的大經(jīng)濟(jì)背景下，正常范圍內(nèi)的價(jià)格調(diào)整，調(diào)整幅度多在3%—8%。在五星電器，白電價(jià)格一如既往，保持穩(wěn)定。依據(jù)我們的目標(biāo)顧客，五星電器有自己的定價(jià)原則，任何一家生產(chǎn)廠家提出漲價(jià)，我們都會(huì)進(jìn)行全面的分析、了解，并依據(jù)自己的策略來(lái)作出決策，我們始終會(huì)保持價(jià)格平穩(wěn)，我們更多的希望為顧客提供增值的服務(wù)，追求顧客滿意度，而不是通過(guò)炒作價(jià)格的漲落來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者，獲得收益。”

　　宋鎂還表示，“截止08年3月，五星已經(jīng)和各大廠家簽定了大盤合同，全年大規(guī)模的特價(jià)機(jī)、包銷機(jī)、定制機(jī)都已經(jīng)囤齊。本周五星將把年度大批量買斷的特價(jià)機(jī)和合同機(jī)拿出來(lái)，全面投放市場(chǎng)，這一動(dòng)作，將有效遏制白電漲價(jià)勢(shì)頭，保證90%以上白電品牌在5月份之前維持原有價(jià)格。” 據(jù)悉，五星在春節(jié)過(guò)后就開始白電產(chǎn)品的備貨，其中定制包銷機(jī)型達(dá)到40%以上，這批型號(hào)齊全，提前儲(chǔ)備、低價(jià)采購(gòu)，質(zhì)量過(guò)硬的空調(diào)成為五星阻止白電漲價(jià)的撒手锏。

 　　增值計(jì)劃二：3.15五星空調(diào)力保全城最低價(jià)

　　依據(jù)歷年的銷售經(jīng)驗(yàn)，4月到9月歷來(lái)才是空調(diào)銷售的旺季，今年受鋼鐵、銅等原材料漲價(jià)帶來(lái)白色家電價(jià)格上揚(yáng)，消費(fèi)者買漲不買跌的消費(fèi)心理等因素影響，從三月起空調(diào)產(chǎn)品迎來(lái)銷售熱潮。從五星電器前期銷售數(shù)據(jù)顯示，目前空調(diào)在所有品類中保持高速度增長(zhǎng)。針對(duì)消費(fèi)者對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的旺盛需求，五星電器將空調(diào)促銷提前到3.15期間，從3月14 日到3月16日內(nèi)五星電器保證空調(diào)價(jià)格全城最低，如果顧客發(fā)現(xiàn)自己的空調(diào)買貴了，五星電器雙倍差價(jià)賠付。3月14 日晚，五星電器南京各大門店舉行團(tuán)購(gòu)，五星所有空調(diào)品牌型號(hào)一律8.8 折起售，志高、奧克斯等品牌產(chǎn)品還在打折的基礎(chǔ)上采用價(jià)格直降進(jìn)行讓利。3月15日當(dāng)天買空調(diào)，滿888元就直接反現(xiàn)100元，各種適用小家電也同時(shí)送出。此次惠賣中大金、三菱、格力、美的、奧克斯、志高等品牌暢銷機(jī)型全部參加惠賣。幫助消費(fèi)者把購(gòu)買成本降到最低。

　　年度大盤的全面釋放本周將帶給消費(fèi)者在價(jià)格上的實(shí)惠。海爾冰箱BCD-205TF、美菱BCD-208ZM2SH、三星BCD-225MJVM ，LG對(duì)開門、美的BCD-170CM等暢銷機(jī)型五星電器將以特價(jià)的方式進(jìn)行惠賣，另外在五星購(gòu)冰洗產(chǎn)品無(wú)論是單件還是套餐都將獲得5%-10%的優(yōu)惠。單件滿880元即可直降100元，同時(shí)還能獲得弓箭杯套餐，購(gòu)買套餐滿6000元，還加贈(zèng)微波爐。

　　增值計(jì)劃三：售后服務(wù)承諾，免除后顧之憂

　　價(jià)格已經(jīng)不再是左右人們購(gòu)買產(chǎn)品的唯一因素，商家的服務(wù)越來(lái)越重要。好的家電零售商，不僅提供好品質(zhì)的電器，更保證好的送貨服務(wù)。五星電器在全國(guó)首推“兩小時(shí)準(zhǔn)時(shí)配送”，上百輛配送車隨時(shí)聽命。五星電器設(shè)定了各個(gè)配送時(shí)間段供顧客自由選擇， 7：00－10：00；9：00－11：00；10：00－12：00；14：00－16：00；16：00－18：00；18：00－21：00，五星承諾在定制時(shí)段內(nèi)確保商品的到達(dá)，將送達(dá)時(shí)間精確到2小時(shí)之內(nèi)。除去惡劣天氣等不可抗因素，如果配送超出你的所選時(shí)間段，按照每10分鐘10元的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)顧客進(jìn)行補(bǔ)償。

　　五星電器售后服務(wù)已經(jīng)全面升級(jí)，除了全國(guó)首推“兩小時(shí)準(zhǔn)時(shí)配送”和“包裝代保管”差異化服務(wù)項(xiàng)目之外，還向消費(fèi)者做出以下承諾：首先一個(gè)電話解決問(wèn)題。只要用戶打一個(gè)電話，剩下的就由五星電器服務(wù)人員為您解決，免除用戶多次轉(zhuǎn)接的煩惱；第二，一次服務(wù)到位：提高員工服務(wù)水平和專業(yè)技能，安裝一次到位率100%；第三、送貨服務(wù)0延時(shí)。