實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)是我國(guó)零售行業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)跨國(guó)巨頭入侵及實(shí)現(xiàn)“天天平價(jià)”承諾的重要途徑之一。近幾年，我國(guó)零售企業(yè)快速興起，收購(gòu)案不時(shí)發(fā)生。但是達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，不少企業(yè)由于缺乏管理能力，整個(gè)業(yè)務(wù)組織流程的成本迅速上升，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受挫。為了加強(qiáng)在在采購(gòu)、庫(kù)存、物流配送及銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理，物美集團(tuán)自2000年起陸續(xù)部署了摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)解決方案，從而不斷加強(qiáng)了物美在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的零售市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

　　典型應(yīng)用：物美集團(tuán)

　　北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)最早以連鎖方式經(jīng)營(yíng)超市的專(zhuān)業(yè)集團(tuán)公司之一。自創(chuàng)建北京第一家綜合超市以來(lái)，秉承“發(fā)展民族零售產(chǎn)業(yè)，提升大眾生活品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)理念，以振興民族零售產(chǎn)業(yè)為己任，在連鎖超市領(lǐng)域辛勤耕耘，目前物美已經(jīng)擁有滿足消費(fèi)者一次購(gòu)足需求的大賣(mài)場(chǎng)，在大社區(qū)范圍全面服務(wù)消費(fèi)者的綜合超市和廣泛深入社區(qū)為居民提供商品和各式服務(wù)的便利超市，以及設(shè)在地鐵站、公交站的快速流動(dòng)便利店等各類(lèi)店鋪，是北京市及中國(guó)北方的大型消費(fèi)品流通企業(yè)。2006年，物美集團(tuán)被評(píng)為“年度北京十大商業(yè)品牌”，并在“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”名列第7位。目前，物美集團(tuán)年?duì)I業(yè)額過(guò)百億元，零售店鋪共352間，大型超市83間，便利超市269間。

　　挑戰(zhàn)：有效、統(tǒng)一、規(guī)范的信息化管理

　　通過(guò)增加店鋪和收購(gòu)的方式，物美集團(tuán)擴(kuò)大了企業(yè)整體規(guī)模，但是挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)。首先，店鋪、大型超市、便利超市及配送中心之間缺乏有效統(tǒng)一的的信息管理。其次，商品流通速度無(wú)法適應(yīng)顧客流量爆炸式的增長(zhǎng)。再次，超市POS系統(tǒng)或MIS系統(tǒng)的日結(jié)和月結(jié)等功能無(wú)法滿足海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性要求。另一方面，由于員工不能及時(shí)了解超市的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，盤(pán)點(diǎn)中也存在漏洞。清點(diǎn)貨物耗費(fèi)了員工大量時(shí)間，使他們無(wú)法及時(shí)進(jìn)行庫(kù)存調(diào)節(jié)、記錄和存貨續(xù)訂。一旦貨物采購(gòu)和重新訂購(gòu)延誤了七八天，又會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存不足，影響到店鋪和超市的客戶服務(wù)水平和供應(yīng)鏈管理流程。因此，對(duì)于大量入庫(kù)商品，如何進(jìn)行快速清點(diǎn)以保證其第一時(shí)間進(jìn)入流通，如何統(tǒng)籌安排以避免商品的斷檔，如何應(yīng)對(duì)頻頻發(fā)生的促銷(xiāo)活動(dòng)以保證標(biāo)價(jià)和實(shí)價(jià)的一致等等，都是物美集團(tuán)迫切需要解決的問(wèn)題。

　　解決方案：摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)解決方案

　　2007年起，為了避免“規(guī)模后遺癥”的發(fā)生，物美集團(tuán)以摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)的條碼掃描、移動(dòng)計(jì)算及企業(yè)級(jí)無(wú)線產(chǎn)品為架構(gòu)，在商品流通管理、客戶管理、供應(yīng)商管理，以及員工管理方面全面啟動(dòng)信息化管理。目前，物美集團(tuán)使用的摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，主要包括LS2208、LS7708、MC3090及AP5131，分別應(yīng)用在店內(nèi)前臺(tái)收銀、店內(nèi)驗(yàn)貨及配送中心。

　　簡(jiǎn)單易用、小巧輕便的LS2208是一款高效手持式激光條碼掃描器。從收銀臺(tái)到后臺(tái)管理，它幫助零售業(yè)用戶在庫(kù)存跟蹤和庫(kù)存管理等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)基于條碼的解決方案，并能有效節(jié)約成本。LS2208的掃描組件采用的是液體噴射法的設(shè)計(jì)，可以全面防震，結(jié)實(shí)耐用，有助于避免因設(shè)備故障而導(dǎo)致的停工期，在最大程度上降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

　　摩托羅拉LS7708是一款免提掃描器，具有一次性通過(guò)式采集功能，收銀員無(wú)需在對(duì)齊條碼上花費(fèi)太多時(shí)間。它還具有免提掃描的高效特點(diǎn)與手持式掃描器的多功能特點(diǎn)，顧客不必再提起笨重的商品放至柜臺(tái)，從而節(jié)約了寶貴的時(shí)間。LS7708不僅提高了員工和銷(xiāo)售點(diǎn)的工作效率，使顧客更快更有效地通過(guò)收銀線，也大大提升了顧客在物美超市的購(gòu)物體驗(yàn)。


　　為了解決庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，存在的信息差錯(cuò)、不及時(shí)和效率低下問(wèn)題，摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)將MC3090和AP5131結(jié)合部署，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將貨物信息直接傳遞給盤(pán)點(diǎn)工作人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)配貨品，以最快速度解決店面貨品的配貨問(wèn)題。MC3090能夠?qū)崟r(shí)采集、移動(dòng)和管理數(shù)據(jù)，加快了決策制定的過(guò)程，其卓越的人體工程學(xué)設(shè)計(jì)以及靈活的配置也能提升使用者的舒適度。此外，它還具有很好的防塵、防潮效果，能夠在苛刻環(huán)境下使用。

　　MC3090通過(guò)AP5131接入企業(yè)無(wú)線網(wǎng)，將盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給工作人員和企業(yè)后臺(tái)數(shù)據(jù)管理中心。AP5131可通過(guò)單臺(tái)設(shè)備提供具備企業(yè)級(jí)性能及安全性的有線和無(wú)線連網(wǎng)功能，靈活地安全連接到遠(yuǎn)程的企業(yè)專(zhuān)用網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)資源，其速度及可靠性完全可以滿足最為苛刻的應(yīng)用需要，包括實(shí)時(shí)視頻和語(yǔ)音。

　　以配送中心盤(pán)點(diǎn)為例，倉(cāng)庫(kù)工作人員首先掃描貨位條碼，通過(guò)主機(jī)查找到存放于該貨位上的所有商品清單；隨后，逐項(xiàng)掃描商品條碼并對(duì)該商品進(jìn)行清點(diǎn)。清點(diǎn)后的數(shù)量通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)送給主機(jī)，并更新主機(jī)上的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，非常高效。由于盤(pán)點(diǎn)過(guò)程采用了實(shí)時(shí)處理方式，因此在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，配送中心的配送作業(yè)依然能夠正常的進(jìn)行。既保證了庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)確，同時(shí)，又能夠確保對(duì)配送顧客的商品供給。

　　物美集團(tuán)硬件網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理申培忠說(shuō)：“在不影響企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)的情況下對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化改建是很有風(fēng)險(xiǎn)的，我們需要一個(gè)在業(yè)界享有盛譽(yù)的廠商來(lái)幫助我們完成這一改建。摩托羅拉的企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)的企業(yè)移動(dòng)產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)解決了我們企業(yè)面臨的瓶頸問(wèn)題，其高質(zhì)量的產(chǎn)品和技術(shù)，以及清晰地產(chǎn)品演進(jìn)線路，也大大降低我們的投資風(fēng)險(xiǎn)。此外，物美集團(tuán)特別看重項(xiàng)目實(shí)施后的服務(wù)，摩托羅拉的需求響應(yīng)能力和服務(wù)支持能力讓我們很滿意。摩托羅拉還為給我們帶來(lái)國(guó)際上最先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和最新的信息。”

　　效果：提升貨物盤(pán)點(diǎn)的速度和準(zhǔn)確率

　　部署摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和解決方案后，物美的店鋪、大型超市、便利超市及配送中心之間的貨物信息得到了高效統(tǒng)一的管理，信息之間傳遞速度加快，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的最大的合力。在店鋪及超市，庫(kù)房人員清點(diǎn)貨物、貨物上架及收銀人員的速度和準(zhǔn)確度大幅提升，整個(gè)流程的效率明顯提高，控制和降低了運(yùn)營(yíng)成本。此外，超市和配送中心的商品盤(pán)點(diǎn)時(shí)間大幅降低，減輕了員工的負(fù)擔(dān)，提高了員工滿意度。更為重要的是，豐富及時(shí)的商品調(diào)配和高效率的付款結(jié)算過(guò)程，全面提升了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，為物美贏得了更多顧客。

　　實(shí)施過(guò)程及體會(huì)

　　從最初簡(jiǎn)單的掃描設(shè)備到目前完整的企業(yè)移動(dòng)方案，物美集團(tuán)和摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)的合作逐步細(xì)致、邁向縱深。摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)卓越的解決方案、專(zhuān)業(yè)的咨詢和建議、快速的響應(yīng)能力以及高質(zhì)量的服務(wù)，為物美集團(tuán)解決了很多燃眉之急。物美集團(tuán)硬件網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理申培忠說(shuō)：“摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)既完美又令我們備感貼心。他們?cè)趦商鞎r(shí)間里，從北京和上海兩地，調(diào)集所有設(shè)備以確保物美新店面能提前順利營(yíng)業(yè)。在建設(shè)物流配送中心時(shí)，在沒(méi)有確定選用廠商的情況下，摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)仍然派來(lái)了最資深的技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)勘察，為我們出謀劃策，這充分體現(xiàn)了我們的合作伙伴關(guān)系。相互信任、真誠(chéng)以待物美集團(tuán)和摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)之間長(zhǎng)期合作的基石，有了摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)這樣優(yōu)秀企業(yè)的支持和一路相伴，我們的事業(yè)將事半功倍。”