周大生董事長周宗文的一席話：“只有淡季的頭腦，沒有淡季的市場”，道出了大多數零售企業家的心聲。

　　市場動蕩時 練好內功日

　　受訪者：瑞恩市場部銷售副總監 袁璐

　　在目前的經濟環境之下，整個經濟增長呈現放緩狀態，珠寶行業同樣如此。經過分析，我們發現，相對來說，經濟危機對高端人群影響更大，也就是收藏、裝飾、自我獎勵的這部分購買功能訴求的人群會減少投入和購買次數。但是針對結婚人群來說，他們不會因為經濟危機而不結婚，只可能會因為經濟危機減少在戒指和飾品上的投入；或者暫時不買，但最終他們還是會購買的。

　　大環境肯定會對消費有所影響，但是市場風雨飄搖之際，正是企業練好內功、扎實基礎的最好時刻。因此，瑞恩此時最重要的工作重點仍是在產品、陳列、銷售人員素質整體提升、品牌形象塑造這幾項工作上。這也是目前國內的珠寶零售企業應該最關注的重點。

　　危機影響 有正有負

　　受訪者：明牌首飾營銷總監 尹阿庚

　　今年1月至9月，明牌首飾的黃金銷售額比去年同期增長了45%，鉆石銷售額增長了2.5%，鉑金銷售額下降了3%。從中可以看出，金融危機對我們的影響既有負面的，也有正面的。正面的是黃金銷售的猛增，負面的主要顯現在鉑金銷售的下降。我們認為，除了目前進入到鉑金首飾慣常的消費淡季外，受國際汽車業影響，鉑金價格先漲后跌，也抑制了消費信心。

　　至于到明年，隨著危機的深入，明牌的銷售也不會受到太大的沖擊。原因一方面是明牌首飾內部的作用。早在2006年，明牌就從生產型轉變為品牌零售型企業，目前全國直營店達到了300多家。在這幾年的發展中，我們除了加大網點建設，還在款式上加大開發力度，具有較強的抗風險能力。另外一個原因是行業本身的特點決定的。婚慶是珠寶行業的主要市場，隨著“80后”結婚高峰期的來臨，結合“80后”的消費心理和特點分析，危機不會對他們的珠寶消費產生多大影響。

　　順境擴大實力 逆境增長能力

　　受訪者：上海老鳳祥銀樓有限公司副總經理 李福康

　　批發和零售業務兼顧的老鳳祥，截至9月份已超額完成了今年的全年計劃，與去年同期相比，銷售額增長了40%。從今年整體市場銷售額看，金融危機對老鳳祥的波及很小。很小不等于沒有。如果沒有這場危機，根據市場測算，老鳳祥的增長速度可能達到60%到70%。進入10月份，危機的影響開始明顯，主要表現為消費者購買力有5%至10%的下降。

　　在銷售和渠道建設方面，今年老鳳祥的發展速度是歷年來最快的一年。我們認為，明年才是市場真正受到危機波及的一年。順境時擴大實力，逆境時增長能力，老鳳祥深刻理解這個道理，并加以深化。實際上，實力和能力同時增長，是老鳳祥抓住改革開放大好時機發展壯大的原動力。

　　2009年，老鳳祥主要的戰略發展方向是尋求質的突破。針對黃金料價的波動，老鳳祥將加快供貨、組貨和配貨等環節的頻率，并進一步提高服務水平。公司將采取融資、黃金期貨對沖、價格鎖定、分批采購、上門補貨等手段，抵御黃金料價波動給下游經銷商帶來的風險。從某種程度上說，金融危機帶來的沖擊還遠遠沒有黃金料價的波動造成的風險大。因此，老鳳祥會更多地采取應對價格波動的措施。與一些小企業相比，我們有足夠的金融專業人才儲備，因此有較強的抗風險能力。

　　未雨綢繆 應對危機

　　受訪者：周大生市場部經理 譚肇國

　　目前，金融危機對公司的銷售沒有太大影響，因為我們的產品有別于金融、證券產品；而且珠寶市場正處于消費群體不斷壯大的階段，通過過去5年至 10年的培育，目前正處于收獲階段。除此之外，我們的消費人群固定于婚慶人士，危機對他們的影響比較小。這場危機確實對消費信心產生了影響，人們更趨向于保值的產品，儲蓄更多現金，所以購買珠寶會更趨理性。

　　對于此次金融危機，周大生早有準備。從心態上，公司提出了以平和的心態對待危機，把危機的到來看作四季的更迭；從戰略角度上，公司倡導行業競爭者要用競合的姿態，聯手共渡難關，增強消費信心。

　　周大生目前還沒有受到危機的過大影響，這主要得益于之前所做的努力。加強營銷推廣力度，是最近幾個月公司一直比較活躍的工作。多年來，不斷加強培訓力度和深度是周大生公司比較聞名于行業的。去年，公司推出的JMBA培訓課程是珠寶行業首創的，現在正在進行的是第七期培訓。我們在加大培訓力度的同時，不斷對管理系統、店面形象進行升級，做到與時俱進。

　　受訪者：七彩云南市場部 董莉莎

　　加強內部建設 樹立行業信心

　　作為一家在國內影響力頗大的翡翠零售企業，在國際金融危機日益加深的背景下，七彩云南目前的經營受到了一定影響，比較集中反應在一些企業的禮品采購上。但對于七彩云南總體業績的影響并不明顯。今年七彩云南仍然以正常的增長速度實現了公司既定的經營目標。

　　進入10月份，正如行業普遍感受到的情況，零售業有些趨冷的跡象，七彩云南的客流量也有一定幅度的下降，估計到明年上半年，情況還會更加嚴峻。面對危機，公司將通過內練基本功，外樹翡翠文化等措施，以加強企業內部建設，并樹立行業信心。

　　具體步驟如下：第一，擴大需求，著力于翡翠珠寶文化的傳播和建設，讓更多消費者認識翡翠，了解翡翠，喜愛翡翠；第二，加大對會員的維系力度，精耕細作；第三，開源節流，減少企業開支；第四，著力于新產品的研發及推廣力度；第五，著力于員工的再培訓，內練基本功。
　　（中國黃金報 作者：劉瑞梅）