曹小姐說，昨天20：00，她乘坐易初蓮花超市由楊高南路至老西門的購物班車(車牌號：滬B29330)回家時，當車行至近復興東路隧道出口處，更換了一名司機。不料，班車卻不按正常路線行駛了。“該白衣男子上車后并未及時開班車，他詢問車上乘客去哪里，我便告知目的地是購物班車上標明的城隍廟站(河南南路福佑路)，該男子一聽極為不耐煩地回答不去！讓我們即刻下車！”

　　由于以往也遇到過此種情況，曹小姐開始撥打易初蓮花的投訴電話。“沒料司機當下搶過手機并一陣推搡，我的手機被甩飛，他還說：投訴也是白投訴。此時司機仍不罷休，欲上前打我，幸被其他乘客制止。”曹小姐認為自己的人身安全受到威脅，于是撥打了“110”報警電話。曹小姐表示：“在巡警對該司機進行教育過程中，該男子仍不罷休，不但對事實予以抵賴，且仍不斷辱罵乘客。巡警對事件作了記錄留底，但由于整個事件不屬于他們所管范圍，他們只能對司機打人行為予以教育，有關司機未盡本職事宜還是要我和易初蓮花楊高南路店協調解決！”

　　曹小姐昨晚撥打易初蓮花楊高南路店服務電話時，被告知“當時購物班車的負責人已經下班，沒有任何人可以負責解決此事件，讓我們明日自行解決該問題！”曹小姐表示：“第一、這位司機沒有按照規定路線行駛，在我們再三要求下，才勉強同意，自己應盡的職責就沒有盡到。第二、這位司機態度十分惡劣，有恃無恐，在警察教育之后都沒有道歉的表示，在世博會來臨之際怎么給上海樹立好的形象？第三、這位司機中途上車，而前面的司機只是臨時頂替，他之前是否有擅離崗位的嫌疑？”

　　東方網記者隨后撥通了易初蓮花楊高南路店的投訴電話，接電話的李女士卻堅持認為，是顧客要求司機在沒有設置停車的地點下車，才引起的糾紛，她還認為110已經解決了這件事情。當記者詢問司機態度惡劣的情況時，李女士只是一直表示沒有設停車點的地方是不能停車的，對事件的經過糊弄而過。

　　東方網將繼續報道此事。
　　（東方網實習生蔣澤）