在過去的2006年，大中電器再次取得不俗的業績。在新年到來之際，聯商網約到大中電器副總經理兼經營管理總監賈耀勇先生，就大中電器的經營管理戰略，進行專訪：

　　記者（以下簡稱“記”）：賈總您是如何理解連鎖經營的本質？
　　賈耀勇（以下簡稱“賈”）：讓每個人做好每件最簡單的事，最終組合成為一項最成功最完美的事業，實現個人價值的最大化，企業利潤的最大化。
 
　　記：如何看待店面營銷的作用？
　　賈：1．盡可能的吸引客流，同時盡可能將客流變的有效。總客流是通過報廣、網絡、DM單等方式吸引到店里的所有顧客，無效客流是因為價格、服務、缺貨、買贈活動不當、競爭對手的惡意競爭等各方面的原因而損失的顧客。所以應盡可能通過價格、服務、技巧、話術等實現將客流變的有效。
　　2．盡可能將價格變成有效價格，以最少的投入、最大的吸引力、最合適的成交價格，通過話術尋求盈利和費用的平衡。標價是通過成本價和控制前期毛利率的相疊加實現的，各項優惠折讓是通過黃券、白券、買贈、直降等方式產生。所謂成交價格的藝術，就是有效組合各種優惠措施時間成交，要做的好、做的巧、折讓少。
　　3．盡可能增加銷售、降低成本實現利潤最大化，追求費用合理化，銷售、毛利最大化，單店達到盈虧平衡點至上。
 
　　記：2007年大中電器的戰略指導思想是？
　　賈：根據中國家電連鎖業2007年競爭態勢，結合公司最新發展戰略規劃，2007年，我們將工作概括為“一個中心、兩個分析、三個重點、五項工程，八項指標，十二項管理要素”。

　　“一個中心”是指繼續以全面提升單店經營效益為中心，優化店面結構，提高單店質量，走提升單店效益與鞏固規模優勢相結合的發展道路。

　　“兩個分析”，1．店面分析：加強對重點關注門店的經營狀況分析與督導； 2．區域分析：加強對區域市場的經營思路和盈利模式分析。

　　“三個重點”，1．重點門店親自督導；2．重點項目親自談判；3．重點時段親自操作。

　　“五項工程”之一：金牌店長培訓工程。
　　店長是一線執行力的保障，是店面營銷的靈魂。店長80%有大專以上學歷，90%有業內工作經驗，但能力有限、授權有限，實操性、主動性差，流程不熟，激勵機制需健全。
　　1．基礎抓起，文檔管理，手冊培訓，述職摸板化，月季年審評；
　　2．營銷分析指導細化到重點店面、時間段、品類，電話短信溝通；
　　3．每月對在崗人員、儲備人員進行341考評；
　　4．每季度組織到總部進行店面管理培訓實習。
　　我們的目標是考評五星級門店和金牌店長。

　　“五項工程”之二：金牌賣手招募工程
　　1．分析重點品類品牌的優秀賣手分布狀況，建立“優秀賣手檔案庫；
　　2．制定促銷員店面模擬銷售話術培訓。
　　3． 建立“促銷員（卡）檔案庫”、“離職、收入調查表”、“蔚藍親情卡”，分析離因，降低促銷員流失率；
　　4．啟動“快樂服務007行動”，固化全流程優質服務（含防損、送貨）。
　　我們的目標是：
　　1．搶奪培養名優秀賣手；
　　2．評選五星級促銷員使優秀促銷員增長37%；
　　3．重點品類品牌促銷員缺崗率減少。

　　五項工程之三：金牌品類（品牌）提升工程
　　傳統品類（彩、冰、空和通訊）銷售占比極高，前10大品牌的銷售占比也達到45。57%，傳統品類與重點品牌的提升空間巨大，找出影響傳統品類、重點品牌店面銷售的“短板”，并及時有效地解決，是07年破解“瓶頸”，實現銷售提升的重要途徑。 
　　1．加強問題門店傳統品類、重點品牌的周銷售同比環比跟蹤、分析與督導；
　　2. 每月一次重點品類（品牌）促銷員專項培訓考核，保證促銷員銷售能力、服務水平與銷售任務相匹配；
　　3．每兩月一次前10大品牌在店面狀況的要素調查與分析；
　　4．督察重點品類（品牌）促銷員進店率、在崗率、任務完成率；　　
　　5．加強季節性商品營銷培訓督導。 　
　　通過本項工程，希望重點品牌促銷員進店率達98%，主流型號出樣率達90%以上。

　　五項工程之四：金牌顧客服務工程
　　1．全部門店因地制宜設立VIP接待室；
　　2．門店引進特色增值服務設施；
　　3．通過VIP顧客回訪強化專人接待制度監控；
　　4．與異業合作商家實現高端顧客資源互換；
　　5．按品類規范高端顧客標準，顧客信息收集任務直接分解到促銷員；
　　6．會員電子積分、手動積分、聯名信用卡全面啟動推廣；
　　7．網上商城啟動會員注冊、知名網站合作，提升日均訪問量。
　　通過本項工程，希望2007年顧客信息庫增長25%，會員信息增長率25%。

　　五項工程之五：金牌店面打造工程
　　1．以五星級門店考核、金牌店長培訓提升綜合管理水平；
　　2．店面改造設計的資金、人員、時間向重點店面傾斜，精細分析營銷數據，有效吸取業內成功設計元素，由隨機的單一改造翻新向統籌規劃綜合調整升級，打造精品店特色店。
　　3．每月對重點門店的品類銷售狀況、商品出樣、促銷員短缺、店面硬件改造、店長部門經理能力、營銷活動策劃、異常趨勢等因素進行綜合分析，并協同跟進解決；
　　4．店面促銷資源、投放力度向重點店面傾斜。
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