(圖為九洲遠景高級咨詢顧問盛群)

    首先我們看一下服裝時尚產業它們現在成功的商業模型以及發展趨勢。

    全球市場看，在銷售額利潤和品牌影響力方面，比較成功的四種商業模式。一個是潮流領導者。他們所謂的商品是設計師品牌，靠設計師引領潮流的，價格是高價格高質量的，品牌的結構有散狀的或者是獨立品牌。還有是快速時尚，主要是靠模仿設計，非常快速的模仿，不是創造時尚。它的價位是中低價位，是可以買得起的。質量是中高指向，單一品牌或者是多品牌。賣場比較大，因為總體走量比較多。靠直營的模式。還有基本時尚，設計是比較簡單的，有一點點時尚，價格是中低價位，也是中低質量，有單一品牌，賣場也比較大，走量也是比較大，在群眾市場也是主流銷售渠道，店鋪也多是直營店鋪模式，在中國市場有一些代理。最后是賣場時尚,就是在沃爾瑪包括嘉樂福里面做的服裝品牌，基本上沒有設計的，是低價格的。現在有一些開始已經做中低價位，主要的場所是在大賣場，在中國還有批發市場出現，多品牌的。    

    潮流領導者市場份額保持在5％到10％之間，相對的穩定，并且已經開始想不通的年齡段和不同的品味延伸。定位是高端客戶群，不限年齡，是身份的象征。它的營銷組合我們分四個方面分，包括商品的組合，價格合選址和位置，以及消費者溝通。商品的組合品味覆蓋面是比較寬的，服裝鞋和包分開經營，品種不是很多，質量比較高，是創造時尚的。現在已經開始想不通的年齡延伸，比如會有一些像青少年延伸的牌子。還有想不通的品味延伸，比如說正裝向休閑、大眾、青少年等不同品味延伸。價格是比較高的，也很少搞促銷活動，選址主要是在中高端百貨還有高端購物中心里面有旗艦店，面積是80到200平米，一般旗艦店比較大，一般是一千到二千平米，店面比較豪華，打造奢侈品的品牌形象。    
    賣場時尚近幾年有比較大的增加，市場份額在增加，已經開始有取代基本時尚的趨勢。自由品牌的商品在銷售和利潤方面增加非常的迅速，有一些基本時尚的牌子已經在市場上打壓得很厲害了。以修休閑和運動為主，在中國是這樣，在國外還是有一些正裝的。商品的種類是比較齊全，有一定的品味深度。目前賣場時尚開始呈現趨優的趨勢，對基本的時尚有殺傷力，價格是低價，現在開始有性價比的追求，稍微多一些價值在里面。選址在大賣場，面積是一千到兩千平米。簡單的賣場貨架的陳列和但店內的海豹宣傳。    
    基本時尚占據服裝主流，發展速度開始放緩了。從商品組合看覆蓋種類比較多，有寬度。商品款式是基本的設計感，強調色塊變化，各種類商品比較齊全，具備深度，價格是偏低，追求性價比，主要定位是追求性價比是基本時尚。選址位置是街鋪和購物中心，在中國逐漸撤銷百貨店。有幾個原因，一個是租金，問題，因為走的量非常大，希望是有固定租金，而不是聯營扣點的，還有要求的面積相對比較大，因為商品款式多，走的量也比較大，百貨店不能滿足這個要求。最后是促銷，百貨店沒有聯合促銷，因為自己的毛利率不是特別高，幾在固定幾個季節有促銷打折，不太愿意跟百貨店搞這樣的活動。
    快速時尚是近十年來興起的模式，是未來服裝發展的主流，市場增長非常的迅速，是年輕人為主流，中高質量，模仿設計強調快速。價格是中或者是中高，按季節進行促銷，促銷的頻率不是很高。選址與基本時尚差不多，有的稍微大一些。消費者溝通有時尚有特色的，注重品牌的形象和獨特的品牌推廣渠道，不一定是用很多的錢，像潮流領導者，但是有獨特的渠道。

    下面我們說說業務流程再造，怎么通過業務流程再造優化價值鏈。
    首先我們說流程再造的目標不是運用傳統的方法對流程重新組織，而是做結構性的變化，為優化提供解決方案。    
    傳統的方法我們說出現一個問題解決一個問題，很多的企業流程是被部門割裂的，某一個部門出現一個問題，就會做一個流程來解決這個問題，但是它不是系統化的，從全盤的角度考慮，最終并不利于整體問題的解決。流程再造是用創新的方法全盤解決問題。    
    流程再造里面我們必須要有根本性、徹底性和顯著性的思考才能提高企業的業績。根本性是我們需要考慮企業的核心問題，跟戰略有關的問題，我們為什么要做現在的工作，為什么用現在的方式做，有沒有可能讓別人來做這樣的工作，這都是對企業戰略和價值鏈組成的思考。我們要對問題追根溯源。顯著性是通過業務流程重組和再造達到哪些收獲和意義。這個圖是我們講流程再造的核心目的，是支持企業通過價值鏈的分拆和重組形成獨特的競爭優勢，確保企業戰略的達成。我們往往說的流程都是提高績效，提高效率，無非是成本、質量、時間等等這些東西，那這些東西跟戰略有什么關系，我們說在一個企業，我們在戰略層面必須回答的問題是，我們這個產品服務定位是什么，核心價值是什么，應該用什么樣的競爭戰略，什么樣的商品組合戰略以及發展戰略實現我們的定位和核心價值。最上面兩個是核心層面的問題戰略的問題。我們要回答的是，我們應該具備哪些競爭優勢和能力達成這樣的戰略實現企業的價值，以及為了達成這樣的戰略和能力，我們有怎樣的價值鏈。我們分析一個企業競爭優勢的時候，肯定要看價值鏈和競爭對手有哪些區別，有哪些優勢。我們說這個是策略層面，最終都需要在執行層，要有流程體系的支持，組織結構和ERP系統的支持。所以我們說流程的重組和優化的核心是能夠通過執行層到策略層最終實現我們的戰略，是跟戰略密不可分的。如果說只是提高績效，我們只能解決的問題是我們正確做事，但是我們要體現出它對價值鏈優勢的支持核心能力培養，最終對戰略的支持，我們才能解決我們做正確的事。所以說對于流程再造思考要從正確的事開始著手，然后才說怎么正確做事。 

    （聯商網現場報道）