（IBM大中華區零售行業解決方案部總經理陳明華先生發言）

　　第八屆中國連鎖會議大會今天在北京展覽館隆重召開。本屆大會的主題是“做強才能做大——信心、能力、策略”，提高現在零售門店運營效率成為零售商的重中之重。作為本次大會的一項重要環節，由IBM公司協辦的以“當金牌店長　并不是夢想”為主題的店長分會同日召開。此次店長會議充分體現了IBM公司努力幫助零售商回歸零售業根本，提供全面高效的創新的舉措和解決方案，幫助不同業態的零售業客戶提升門店運營效率和經營業績，增強核心競爭力和服務水平，打造一流的零售門店。

　　IBM大中華區零售行業解決方案部總經理陳明華先生表示：“提高現有零售門店的運營效率，是成本最低的擴張策略，這一點已得到廣大零售商的認同，他們已經開始將企業發展的戰略重點由開新店式的擴張，轉移到提高現在的門店平效上來。IBM希望通過一系列創新的零售門店解決方案，為快速發展中的中國零售企業發展助力，在激烈的市場競爭中不斷優化運營和服務，打造以客戶為中心的零售業。這些解決方案包括幫助零售企業實現戰略定位的‘門店優化和轉型系統’，加強顧客服務的‘多媒體自助服務終端’、‘自助結賬系統’和‘自助購物助手’等，加強門店管理的‘店長管理系統’，增加供銷效率的‘供應鏈管理系統’等。最重要的是所有這些方案都是建立在‘IBM零售商店集成架構’上面，該集成架構可以幫助零售商簡便和快速的部署他們的戰略，使得整個系統易于維護、管理、監控，確保管理系統的靈活和安全及實時集成。同時，該集成架構還能提升中國零售業軟件開發商的系統架構能力，從而更好地滿足零售商快速你實施戰略。”

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　　在此次“IBM店長分會”中，100余位來自零售百強企業的優秀店長與零售業老總、專家和國內外的優秀店長共同探討如何提升零售門店績效，“2006年中國連鎖零售業金牌店長”中的佼佼者現身說法，來賓們同時還分享了在應用信息技術和解決方案提升門店管理和運營的切身體會。

　　門店作為零售企業的基本組成部分和提供服務的主要渠道，其經營狀態的優劣直接決定了零售企業的經營業績，競爭能力和服務水平。當前各種業態的零售企業都面臨著激烈的市場競爭，消費者不斷細分和需求的不斷提升，經營業態日益多元化的挑戰。結合深厚的行業經驗，IBM提供專業的解決方案，從門店各個具體環節入手，在不同層面助力客戶進行創新。

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　　IBM在此次大會上特別推出的門店轉型與業態優化服務解決方案（IBM－ROSS）為中國零售企業提供了隨需應變的門店解決之道。IBM－ROSS解決方案基于“消費群－商品類關聯度模型”的理念，定義了從地理環境、消費群到商品類的映射過程，通過IBM中國研究所開發的門店轉型業業態優化分析工具，為零售商量身定制適合其發展戰略的零售門店網絡和業態模式，解決門店選址、優化門店商品結構組合、門店績效評估和購并發展等關鍵業務需求。IBM－ROSS門店轉型與業態優化方案結合了科學的方法、先進的技術和本土化模型，融合了IBM對中國零售環境和零售企業的深入理解，采用科學的方法，綜合資深顧問的行業經驗和先進的技術手段，為微創經營的零售業門店網絡提供了因地制宜的發展之道，顯示了IBM一貫倡導的創新精神和為中國零售業提供整體解決方案的綜合實力。

　　此次活動是繼2006年7月14日在北京召開的“IBM零售創新大會”后，IBM全面推動中國零售業發展和創新的又一重要舉措。IBM將繼續致力于以“零售創新”打造新一代以客戶為中心的零售業，推動包括門店系統在內的零售行業的全面創新發展。

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