北京華聯(lián)河南商廈超市部經(jīng)理何亞濤：敬業(yè)用心
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2006-02-17 12:40
用信心涂寫(xiě)未來(lái)——北京華聯(lián)河南商廈超市部經(jīng)理何亞濤
參評(píng)編號(hào):A.07
作為一個(gè)大型綜合超市的經(jīng)理，何亞濤的辦公室只能坐兩個(gè)人，轉(zhuǎn)身都困難。對(duì)此，何亞濤憨厚一笑：“我們的辦公條件差點(diǎn)，卻能給公司省出更多的出租空間，成本節(jié)約了，我們就能更多地讓利給消費(fèi)者。”而后他又有點(diǎn)得意地說(shuō)，“你應(yīng)該多看看墻上的銷售數(shù)據(jù)，每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額都在穩(wěn)步上升。”
暢談生意經(jīng)
“做零售業(yè)在很多外人看來(lái)就是做生意，其實(shí)里面有很多學(xué)問(wèn)，不是簡(jiǎn)單地買進(jìn)賣出。”何亞濤說(shuō)，做生意很講究“天時(shí)地利人和”。２００２年北京華聯(lián)超市開(kāi)業(yè)時(shí)，鄭州大型綜合超市只有少數(shù)幾家，比較容易站穩(wěn)腳跟。今天，到北京華聯(lián)超市購(gòu)物已經(jīng)成了一批消費(fèi)者的習(xí)慣。從這一點(diǎn)而言，華聯(lián)可謂占了“天時(shí)”。同時(shí)，華聯(lián)占據(jù)了二七商圈的黃金地段，平時(shí)的人流量就要多于周邊的商業(yè)圈，尤其是節(jié)假日，幾乎是周邊商圈的幾倍。這又可謂成為“地利”。
“但是最難做到的是‘人和’，因?yàn)楝F(xiàn)在鄭州的綜合超市越開(kāi)越多，也在不斷挑戰(zhàn)著消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。別人比你做的好，消費(fèi)者就會(huì)跑到人家那里去。我們要做的就是想辦法留住這些消費(fèi)者。我的辦法是‘合作’，和消費(fèi)者合作，和能團(tuán)結(jié)過(guò)來(lái)的所有人合作。”
何亞濤和消費(fèi)者合作的方式就是“逛超市”。他會(huì)主動(dòng)和顧客搭訕，請(qǐng)他們提意見(jiàn)和建議。時(shí)間長(zhǎng)了，一些顧客成為他的老熟人，有時(shí)甚至不為購(gòu)物，會(huì)專門到超市給他提出一些想法。“現(xiàn)在有這些顧客朋友當(dāng)軍師，我們考慮問(wèn)題就會(huì)更全面。”何亞濤說(shuō)。
自信面對(duì)未來(lái)
近兩年，很多國(guó)外的大型綜合超市入駐鄭州并快速鋪張，鄭州的商業(yè)呈現(xiàn)重新洗牌之勢(shì)。面對(duì)來(lái)自外界的壓力，何亞濤顯得胸有成竹：“鄭州的超市將呈兩極發(fā)展，一種是一站式購(gòu)齊大型綜合超市，一種是社區(qū)便民店。不大不小的中型超市在這兩種形態(tài)的夾縫中將很難生存。華聯(lián)超市是綜合超市，又占盡了天時(shí)地利，一定會(huì)成為鄭州商業(yè)的霸主之一。”
有一件事情讓何亞濤至今很驕傲。去年年底二七區(qū)舉行行風(fēng)評(píng)比，其中有行政單位、北京華聯(lián)等企業(yè)單位和當(dāng)?shù)氐木用瘛Ｓ袔讉�(gè)居民不約而同提出：“我們覺(jué)得北京華聯(lián)超市不錯(cuò)。”何亞濤當(dāng)時(shí)就覺(jué)得“像三九天吃冰棍”，是對(duì)他的工作最大的肯定，別的榮譽(yù)都無(wú)法比擬。
為了工作抱愧家人
何亞濤對(duì)自己的評(píng)價(jià)是“敬業(yè)、用心”，很樸實(shí)的兩個(gè)詞，卻很容易讓人覺(jué)得信任。
何亞濤說(shuō)，他感受到的壓力主要來(lái)自于開(kāi)業(yè)前。作為當(dāng)時(shí)的幾個(gè)籌備人員之一，那段時(shí)間可以說(shuō)是殫精竭慮，順利開(kāi)業(yè)后，其他困難就都不在話下。
“其實(shí)做超市不是一件轟轟烈烈的事情，多是些瑣細(xì)的小事，只要能夠沉下心，老老實(shí)實(shí)，踏踏實(shí)實(shí)就行。”
而說(shuō)起家人，侃侃而談的何亞濤，臉色卻一下暗了，原來(lái)一直抱著雙臂的手也放到桌子上，開(kāi)始沉默。正當(dāng)記者為自己的唐突不安時(shí)，他長(zhǎng)嘆了口氣：“我是一個(gè)不合格的父親，兒子才３歲，這幾年我很少有時(shí)間陪他，現(xiàn)在兒子跟我都不親了，這是我最傷心的地方。”雖然公司規(guī)定早上８點(diǎn)上班，下午６點(diǎn)下班，但是晚上８點(diǎn)能回去就算早的。“可是對(duì)超市已經(jīng)有感情了，實(shí)在舍不得離開(kāi)，只能等以后多補(bǔ)償孩子吧。”何亞濤長(zhǎng)出了一口氣。
李和平總經(jīng)理寄語(yǔ)：優(yōu)秀是暫時(shí)的，只有時(shí)時(shí)心懷恐懼，才能長(zhǎng)期優(yōu)秀。
（本次活動(dòng)由河南商報(bào)商周刊主辦，聯(lián)商網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)支持 記者林林）
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