比拼服務(wù)和管理 上海永樂“攪局”揚(yáng)州家電市場(chǎng)
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-05-18 09:43
上海永樂是一家凈資產(chǎn)數(shù)億元的股份制大型家電連鎖零售企業(yè)，2004年底成功引入美國(guó)摩根士丹利戰(zhàn)略投資，公司躋身中國(guó)商業(yè)零售業(yè)及中國(guó)連鎖行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)之一，現(xiàn)已在全國(guó)各地?fù)碛邪儆鄠�(gè)家電連鎖大賣場(chǎng)。此次永樂挺進(jìn)揚(yáng)州，是接替國(guó)美電器撤出后留下的位置，與國(guó)美的原合作對(duì)象揚(yáng)州廣源繼續(xù)進(jìn)行品牌戰(zhàn)略合作。為了打響登陸戰(zhàn)，永樂開業(yè)就打起了“生活家電”牌，連續(xù)推出了開業(yè)酬賓、特價(jià)家電、促銷禮品等多種組合性價(jià)格策略，意在貼近消費(fèi)者，積聚人氣。
對(duì)于永樂的強(qiáng)勢(shì)登陸，隔街相望的五星、匯銀、新大新則以相同手法予以還擊。五星推出“5月震撼風(fēng)暴”活動(dòng)，推出了1元的湯鍋、10元的電話機(jī)、200元的洗衣機(jī)等近20種商品的特價(jià)限購，主打仍是“價(jià)格盆底”牌；新大新家電則推出“實(shí)惠五月送禮風(fēng)暴”活動(dòng)，買平板電視送冰箱，買空調(diào)送彩電、買家電送電風(fēng)扇等，送禮促銷力度之大，前所未有；匯銀也推出了多種多樣的打折、送現(xiàn)金、送禮品活動(dòng)，促銷招數(shù)可謂悉數(shù)用上。
業(yè)內(nèi)人士介紹，前不久文峰、國(guó)美兩個(gè)家電巨頭的陸續(xù)退出，似乎可以說明揚(yáng)州家電市場(chǎng)這塊蛋糕的可開發(fā)度已經(jīng)不是很大。但是此次上海永樂來勢(shì)洶洶，它的作用是能做大市場(chǎng)蛋糕，還是只能重新瓜分現(xiàn)有市場(chǎng)，還需等待時(shí)間檢驗(yàn)。
值得注意的是，因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)進(jìn)入門檻的提高，這番“攪局”使得各商家的競(jìng)爭(zhēng)成本再次提高。目前在商品價(jià)格上各商家?guī)缀跻烟幫粚用�，�?jìng)爭(zhēng)空間有限，所以比拼的重點(diǎn)將在售后服務(wù)和運(yùn)營(yíng)成本控制上。比如永樂在登陸揚(yáng)州時(shí)就拿出了自己獨(dú)創(chuàng)的“四大保障”服務(wù)。永樂江蘇分公司市場(chǎng)部肖主管介紹，這一服務(wù)體系內(nèi)容包括退換保障、質(zhì)量保障、低價(jià)保障、額外支出保障等，已超出了國(guó)家“三包”規(guī)定的范圍和水平，他相信這就是永樂占領(lǐng)揚(yáng)州市場(chǎng)的獨(dú)門秘籍。
有關(guān)人士就此評(píng)論，這新一輪“質(zhì)量”競(jìng)爭(zhēng)，無論對(duì)于實(shí)惠消費(fèi)者，還是對(duì)于商家自我提升管理水平來說，都是一件好事。 （新華日?qǐng)?bào) 作者：張晨）
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