AEON與沃爾瑪——以柔克剛，決戰廣州（下）
來源：
聯商網
2004-09-22 10:33
信息戰略遜一籌
如果就此發展下去的話，那么正如田中常務董事的期待及小賀總經理的計劃那樣，AEON應該能夠在深圳戰勝沃爾瑪。看一下沃爾瑪的深圳超市，就會發現不少不盡人意之處。
入口處堆滿了購物籃，塑料購物籃的黑色把手因污漬而發著黑光，對清潔較敏感的顧客是決不會拿這樣的購物籃的。在銷售現場，幾乎與職員相同數量的廠家銷售人員站在貨架前面。在紙尿布“BUMPERS M SIZE”、“李錦記”蠔油等暢銷商品貨架上也可以看到缺貨的現象。如此看來，如果AEON推進與日本相同水平的入微服務，那么制勝點非常多。
但是，AEON取勝的一個關鍵的前提條件便是沃爾瑪超市“依然保持現狀”。而沃爾瑪的外號便是“A Learning Company(不斷學習的公司）”。很難想象沃爾瑪會在放任這些缺點的情況下繼續進行市場擴張。另外，正由于AEON充分研究了沃爾瑪才開設了城市廣場店，因此如果這家店失敗的話，AEON將會遭受沉重打擊。但反過來說，即使城市廣場店獲得成功，也不能保證AEON在中國的勝利。
實際上，今年4月22日，田中常務董事在南京召開的零售商和1000家提供商的聯合商談會上，聽到了來自沃爾瑪高層的令人擔心的講演。“今后，我們將給消費者創造購物的樂趣”。而這正是日本大型超市的看家經營之道。如果已經在價格上占有了絕對優勢的沃爾瑪能夠在購物環境上有所改善，那AEON無疑將受到更大的威脅。
在這次商談會上，AEON進一步看到了沃爾瑪的能力。首先，出席大會的1000家提供商中看不到沃爾瑪的交易商。據說沃爾瑪事先獲得了出席公司名單，并說服了與自己有交易的公司不要參加商談會，而AEON的交易商則出席了商談會。沃爾瑪為了不讓競爭對手了解自己的采購來源，將商品供應商都實現隱藏了起來。
沃爾瑪的高層管理人員還在商談會上宣言：“我們在貴國購買了100億美元的商品”。這是AEON在中國的采購額的5倍多。
沃爾瑪如此宣言的目的有兩個。首先是向提供商傳達這樣的信息，即“我們有驕人的交易業績，因此我們是一家可以放心進行合作的交易商”。其次是向中國政府表明“我們已從貴國購買了100億美元的商品，請給予某些優惠”。
實際上，AEON的有些員工在商談會后從中國政府的相關人士那里聽到了這樣的話，“沃爾瑪從中國采購了這么多商品，我們總得考慮給他們一些優惠啊”。而且，據本刊雜志的調查，沃爾瑪已經開始從中國政府獲得了某些優惠政策。這才是沃爾瑪于今年2月將商品采購總部從香港移到深圳的真正原因。
中國政府為了鼓勵出口，對部分外資流通企業提供稅收方面的優惠政策，比如退還增值稅（最多17）的一部分等。而享受這一優惠的企業條件是，在中國設立商品采購總部，積極購買中國產品，并擁有一定的實際業績。
深圳是這一優惠政策的對象地區之一，決定將采購總部轉移到深圳的沃爾瑪于去年通過了享受優惠稅收政策的審查。雖然具體的優惠內容尚不清楚，但毋庸置疑的是今后沃爾瑪將會獲得相當數額的退稅。在信息戰上，AEON較沃爾瑪慢了半拍。
即使在現在，AEON也很難在價格方面同沃爾瑪抗衡。與深圳一樣，在從今年5月底已經開始與沃爾瑪決戰的東莞市的分店，如上表所示沃爾瑪的價格優勢非常明顯。AEON的當地職員感嘆道：“特別是在國產名牌（NB）商品上，沃爾瑪開出了令人難以置信的價格”。而且，通過享受稅收優惠政策，沃爾瑪獲得了進一步降低商品價格的籌碼。
必須盡快設立20家店鋪
與此相對，目前AEON的低價格戰略主要分兩方面進行。首先是低價位銷售能與日本名牌相媲美的高品質商品——自主開發（PB）的“TOP VALUE”商品。其次是通過大批量銷售來提高價格競爭力，以低價格銷售國產優質商品的“Best Price”。
但是，在“TOP VALUE”中有很多是先從中國出口到日本，然后再反銷到中國的商品，因此價格比日本還高。
AEON之所以加緊在中國開店步伐，還有另一層用意。那就是要想在中國獲得抗衡沃爾瑪的價格競爭力，就必須提高在中國的商品采購能力。要想僅通過在中國的銷售便能訂購PB商品，至少需要確保20家店鋪。因此，AEON正在加緊步伐盡早達到這一數字。可以說，對AEON而言在中國的緊要課題便是迅速擴大規模。
在今后一段時間內，中國市場上將繼續存在“高質量佳斯客對低價格沃爾瑪”的局面。目前AEON擁有13家店鋪，沃爾瑪則擁有19家店鋪，在店鋪數量方面雙方差距還不大。但是，在沃爾瑪手握提高價格競爭力的武器，并表明要努力改善購物環境的現在，留給AEON的時間已經不多了。（日經）
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