河北國大董事長田彥平：連鎖便利業(yè)態(tài)延伸的探討
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-07-16 13:41
一、概念
業(yè)態(tài)定義：零售業(yè)態(tài)是指零售企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求而形成的不同的經(jīng)營業(yè)態(tài)。業(yè)態(tài)分類主要依據(jù)選址、規(guī)模、目標(biāo)顧客、商品結(jié)構(gòu)、店堂設(shè)施、經(jīng)營方式、服務(wù)功能等確定。
便利店定義：營業(yè)面積在50—150平方米左右，經(jīng)營品種在3000種左右，營業(yè)時(shí)間可達(dá)15個(gè)小時(shí)以上，甚至24小時(shí)，全年不休息，地態(tài)靈活，填補(bǔ)消費(fèi)空隙，消費(fèi)日常必需品為主。
便利店四大特點(diǎn)：時(shí)間便利、距離便利、商品便利、服務(wù)便利。
二、充分發(fā)揮便利店的業(yè)態(tài)功能作用
1、時(shí)間便利 ：營業(yè)時(shí)間長，24小時(shí)或早7點(diǎn)—晚11點(diǎn)
2、商品便利：店鋪密度大，遍布各生活區(qū)及大街小巷
3、服務(wù)便利：服務(wù)項(xiàng)目，網(wǎng)上購物、送貨上門，委托代辦
三、便利我國店的三大板塊
1、上海板塊
2、北京、深圳、廣州、大中城市板塊
3、內(nèi)地城市板塊
四、中日便利店業(yè)態(tài)差異匯總表
五、核心能力與業(yè)態(tài)延伸
１.業(yè)態(tài)延伸是對(duì)核心能力的整合與延展，業(yè)態(tài)延伸的有效性是核心能力發(fā)揮作用的結(jié)果。
２.核心能力是業(yè)態(tài)延伸的基礎(chǔ)，核心能力的強(qiáng)弱決定業(yè)態(tài)延伸的深度。
六、國大便利店的業(yè)態(tài)選擇戰(zhàn)略
１.基于消費(fèi)者的觀點(diǎn)：業(yè)態(tài)選擇即業(yè)態(tài)定位，是以選擇目標(biāo)顧客為前提的；
２.基于競爭的觀點(diǎn)：面對(duì)競爭環(huán)境，差別化經(jīng)營是必然的選擇；
３.基于企業(yè)的觀點(diǎn)：選擇業(yè)態(tài)應(yīng)以企業(yè)所具有的資源優(yōu)勢(shì)為依據(jù)。
七、開發(fā)工作流程
八、開店作業(yè)流程
九、業(yè)態(tài)延伸的四大領(lǐng)域
1. 標(biāo)準(zhǔn)便利店延伸
2. 社區(qū)便利店延伸
3. 四網(wǎng)并行電子商務(wù)延伸
4. mini便利店延伸
十、36524.com的策劃與推廣
十一、業(yè)態(tài)延伸對(duì)企業(yè)運(yùn)營成本的影響
• 非直接采購成本下降9%；
• 直接采購成本下降8%；
• 顧客管理成本下降6%；
• 內(nèi)部運(yùn)營成本下降8%
十二、國大便利店業(yè)態(tài)延伸的發(fā)展對(duì)策
1、建立正確的36524.com的運(yùn)營理念
A.擺脫“網(wǎng)絡(luò)做的好，不如網(wǎng)絡(luò)廣告做的好”的經(jīng)營誤區(qū)。
B.堅(jiān)定不移的推行BtoC運(yùn)營模式。
業(yè)態(tài)延伸對(duì)企業(yè)效益的影響
n 業(yè)態(tài)延伸對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響：
n 收入增長；
n 利潤增加；
n 節(jié)省運(yùn)營資金；
n 提高資產(chǎn)利用效率。
n 業(yè)態(tài)延伸對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響：
n 提高企業(yè)競爭力；
n 提高股東價(jià)值。
2、強(qiáng)化核心能力，注重業(yè)態(tài)組合
A.圍繞提高客戶滿意度與忠誠度開展?fàn)I銷活動(dòng)。
B.大力發(fā)展商品研發(fā)能力。
C.建立規(guī)范的配送中心。
3、資源整合，共享信息平臺(tái)
4.四大核心技術(shù)
采購技術(shù)
配送技術(shù)
信息管理技術(shù)
市場營銷管理技術(shù)
5.四大經(jīng)營管理系統(tǒng)
v 商品物流系統(tǒng)
v 店鋪營運(yùn)系統(tǒng)
v 信息管理系統(tǒng)
v 人力培訓(xùn)系統(tǒng)
6.嚴(yán)格的六統(tǒng)一：統(tǒng)一CI、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理
7.活性化經(jīng)營特色 ：視覺、味覺、聽覺、嗅覺活性化
8人力資源管理系統(tǒng)
福利化的教育培訓(xùn)：以實(shí)用、專業(yè)、價(jià)值、敬業(yè)、生存為導(dǎo)向的職業(yè)心理訓(xùn)練
十三、運(yùn)行成果及社會(huì)反映
• 36524便利店經(jīng)營商品1萬多種，協(xié)作廠商400多家。
• 互聯(lián)網(wǎng)日均點(diǎn)擊次數(shù)為213次，36524熱線電話月來電次數(shù)4-6萬次。
• 36524網(wǎng)開通以來，成交訂單10萬多份，配送服務(wù)14000多戶。
• 36524生活服務(wù)網(wǎng)受到廠商和消費(fèi)者的肯定。
十四、國大便利店未來發(fā)展目標(biāo)
以效益為中心，
以規(guī)模化、規(guī)范化為先導(dǎo)，
以品牌、管理、網(wǎng)絡(luò)為核心，
強(qiáng)化采購、配送、信息管理、市場營銷管理等技術(shù)，
用3－5年時(shí)間發(fā)展成河北省門店數(shù)量最多，市場占有率最高，覆蓋范圍最廣，電子商務(wù)交易額度最大的現(xiàn)代化商業(yè)連鎖企業(yè)。
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