三聯(lián)開業(yè)來勢兇猛 青島家電大戰(zhàn)烽煙再起
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-04-25 10:38
盡管在此之前，青島家電同行作了方方面面的猜測和周密的準(zhǔn)備，但三聯(lián)家電來勢兇猛的開業(yè)宣傳、促銷戰(zhàn)略以及更高端承諾的推出還是讓緊張多時(shí)的同行有些“措手不及”，消費(fèi)者如潮般涌向三聯(lián)家電。
雖然沒有1元家電等噱頭，三聯(lián)家電的廣告還是給消費(fèi)者帶來極大震撼之余的更多驚喜。首先在價(jià)格方面，三聯(lián)家電除了執(zhí)行其《完全服務(wù)承諾》中的差價(jià)當(dāng)日雙倍賠償外，出乎競爭對手和消費(fèi)者預(yù)料是再獎(jiǎng)勵(lì)100元；這是三聯(lián)價(jià)格優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。在促銷戰(zhàn)略上，三聯(lián)家電開業(yè)3天時(shí)間除了全場的整合性促銷活動(dòng)外，每一類家電還有力度強(qiáng)大的促銷、讓利。其中手機(jī)、彩電、冰箱、洗衣機(jī)等幾百款產(chǎn)品以“開業(yè)特惠價(jià)放量直供”，手機(jī)廣場購機(jī)者每10名抽出1名返還購機(jī)款，電腦城前50名購機(jī)顧客中誕生1名千元現(xiàn)金大獎(jiǎng)，數(shù)碼港全場執(zhí)行超值搶購價(jià)外，同時(shí)舉行“十五抽一贈(zèng)價(jià)值千元MP3”；賀三聯(lián)開業(yè)，海信小家電首次半價(jià)銷售；近20個(gè)品牌的“名品空調(diào)開業(yè)價(jià)酬賓無限讓利”，最高返現(xiàn)達(dá)600元；十幾個(gè)國內(nèi)外知名品牌數(shù)字電視旋起降價(jià)風(fēng)暴，最高降幅高達(dá)60%，表現(xiàn)在返現(xiàn)金上最多可返7000元。
除了在價(jià)格上的直接無限讓利外，廠商聯(lián)合推出的“全場有禮大放送”、“視聽天地整點(diǎn)時(shí)段抽大獎(jiǎng)”等活動(dòng)精彩紛呈，可謂“大禮重重”，加上三聯(lián)電器家庭卡的各項(xiàng)返積分、增積分活動(dòng)，甚是吸引消費(fèi)者。不少心急的消費(fèi)者在三聯(lián)開業(yè)廣告見報(bào)后就涌向位于臺東一路的三聯(lián)家電商場。
三聯(lián)商社青島家電商場總經(jīng)理李艷在接受記者采訪時(shí)說，三聯(lián)進(jìn)駐青島是有備而來，在大家看來青島的家電戰(zhàn)非常激烈，甚至有些慘烈，但有競爭才有生存，究竟誰主沉浮，是由自身的實(shí)力決定的。三聯(lián)的撒手锏有兩個(gè)：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略。憑借專業(yè)連鎖、規(guī)模、信息化等，三聯(lián)運(yùn)營成本做到了最低，而2003年7月，重組鄭百文成功上市，使三聯(lián)家電成為首家進(jìn)入中國資本市場的國內(nèi)家電連鎖巨頭，三聯(lián)可通過面向社會(huì)發(fā)行流通股等形式，上游廠家締結(jié)資本戰(zhàn)略聯(lián)盟，將廠商之間的競爭關(guān)系變?yōu)楦偤详P(guān)系，從而使供應(yīng)鏈成本更低，這是其他同行無法比擬的優(yōu)勢。
在三聯(lián)家電人看來，行業(yè)內(nèi)最低的價(jià)格、最具人性化個(gè)性化的服務(wù)、最現(xiàn)代的服務(wù)方式、最短的購物時(shí)間、最舒適的購物環(huán)境、最完善的售后服務(wù)等等等等，這一切的目的都是在降低顧客成本。
“差價(jià)賠償”只是其價(jià)格戰(zhàn)略的一個(gè)部分。而向消費(fèi)者提供個(gè)性化強(qiáng)和性價(jià)比高的優(yōu)質(zhì)商品，降低顧客的購物成本，才是他們實(shí)現(xiàn)“每走一步，首先想到的是顧客”的服務(wù)理念的根本。為此，三聯(lián)家電通過整合上下游供應(yīng)鏈，從而減少流通成本；通過自己200多家連鎖店全年近一百五十億的銷售實(shí)力，與生產(chǎn)廠家合作，大規(guī)模包銷、買斷、定制商品，從而產(chǎn)生規(guī)模效益，降低采購成本。這些成本的降低，使三聯(lián)家電表現(xiàn)出了在同行業(yè)中明顯的價(jià)格優(yōu)勢，將實(shí)惠讓給顧客。真正做到降低顧客成本，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。可以說，三聯(lián)家電的“差價(jià)賠償”是在提高了商品質(zhì)量，保證了服務(wù)質(zhì)量，降低了流通和采購成本的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，所以具有極強(qiáng)的生命力。
談到三聯(lián)青島家電商場的特色，李總說，三聯(lián)的商品定位是中高端，但這這個(gè)中高端并不是價(jià)格上的中高端，而是指“所經(jīng)營的家電商品性價(jià)比的中高端”，高端品牌也會(huì)兼顧中低端產(chǎn)品以滿足大眾需求，不管是高檔、中檔還是低端，三聯(lián)堅(jiān)持的是性價(jià)比最優(yōu)；三聯(lián)是全國第一個(gè)啟動(dòng)并采用ERP信息化工程的零售企業(yè)，高效暢通的信息化運(yùn)營有效提升了三聯(lián)的經(jīng)營水平，降低了運(yùn)營成本，更將購家電的便捷快速帶給消費(fèi)者；三聯(lián)電器家庭工程的實(shí)施受到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可和歡迎，一方面為顧客購買家電提供優(yōu)惠和更周全的服務(wù)，更重要的是可以保留顧客完整的檔案，最終實(shí)現(xiàn)一對一的互動(dòng)式服務(wù)。
在經(jīng)營品種上，青島三聯(lián)堅(jiān)持三聯(lián)家電品種最全的優(yōu)勢和承諾，將建成青島最大的手機(jī)廣場、最高檔的數(shù)碼港，最成熟的電腦工作坊，最有品位的背投區(qū)，最先進(jìn)的液晶室，以手機(jī)、數(shù)碼和PC為最重點(diǎn)，兼顧傳統(tǒng)家電，實(shí)現(xiàn)40余大類1.5萬余品種家電的全面豐收，做青島乃至整個(gè)膠東半島種類最全、形象最好的專業(yè)家電大賣場。
當(dāng)記者問到中、高端商品的服務(wù)會(huì)不會(huì)與低端商品的服務(wù)有所區(qū)別時(shí)，李總回答，在三聯(lián)購買的所有家電商品都享受三聯(lián)承諾的服務(wù)，低端商品同樣享受全面的服務(wù)，高端商品會(huì)有更好的vip服務(wù)。
三聯(lián)家電帶給青島消費(fèi)者的，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了價(jià)格的層面，而提升到精神服務(wù)的水平。在這里，每一個(gè)顧客都將是三聯(lián)家電的貴賓，每一次購物都將是一次快樂的體驗(yàn)，真正享受到“我購物,我快樂”的感覺。首戰(zhàn)告捷的三聯(lián)如是說。（消息來源：青島新聞網(wǎng)）
發(fā)表評論
登錄 | 注冊