“百安居”正緊鑼密鼓地實施人力資源管理工程
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-04-20 08:53
作為世界第三大建材供應(yīng)商，百安居(B&Q)已在中國擁有員工5000多名，形成了華南、華東和華北三大區(qū)域的戰(zhàn)略布局。2004年，百安居還將在中國開設(shè)8家商店，總共需招收2000多名員工。而到2008年，百安居中國的員工數(shù)將達(dá)到18000名，商店總數(shù)將達(dá)到78家，銷售額達(dá)到10億英鎊。隨著規(guī)模的日益膨脹，內(nèi)部管理越來越成為企業(yè)迫切需要加強的一個問題。
選才：管理培訓(xùn)生工程
百安居首先想到的是引進“外腦”，吸引更多的優(yōu)秀人才。
近日，百安居中國管理培訓(xùn)生2004年校園招聘會在上海同濟大學(xué)拉開了帷幕，這標(biāo)志著百安居“借人管人”戰(zhàn)略開始付諸實施。盡管當(dāng)天招聘地點只能容納570人，卻擠滿了1000多名學(xué)子前來熱情參與。隨后，百安居還在華東理工等高校舉行了校園招聘會。經(jīng)過層層考核，百安居最終從近2000名報名者中篩選出30名綜合素質(zhì)較高、富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的學(xué)生擔(dān)任2004年管理培訓(xùn)生，開始對公司員工實施多方位的課程及實踐培訓(xùn)，及時為他們輸入工作技能、團隊理念及發(fā)展動力。
百安居這次的人才選拔可謂“百里挑一”：公司對每個報名者的團隊合作能力、溝通能力、解決問題能力、領(lǐng)導(dǎo)潛能及邏輯分析能力等都要進行嚴(yán)格評估，每人都要面對四、五個部門的測試，通過5道關(guān)卡的考驗，才有可能被選中。盡管要求近乎“苛刻”，復(fù)旦、交大、同濟等滬上名校的學(xué)生還是趨之若鶩，甚至浙江大學(xué)等外省市學(xué)生也不辭辛苦前來應(yīng)聘。
百安居中國總裁衛(wèi)哲表示，這次招收管理培訓(xùn)生期望達(dá)到“一箭雙雕”的效果：今年，他們的主要任務(wù)是在百安居各部門進行學(xué)習(xí)與工作。從明年1月1月起，他們將根據(jù)百安居經(jīng)營業(yè)務(wù)的需求，在公司營運部或采購部的某一固定崗位上從事工作。正是考慮到這一點，百安居將另外沒有入選、但各方面素質(zhì)都不錯的17位學(xué)生列入公司后備人才儲備名單。
育才：未來經(jīng)理人項目和接班人管理工程
招收管理培訓(xùn)生是選才和育才工作的結(jié)合。據(jù)悉，百安居中國在育才工作方面還將啟動未來經(jīng)理人項目和接班人管理工程，其目標(biāo)是使商店總經(jīng)理或店長總數(shù)由目前的75名增加到2008年的375名。也就是說，要在5年內(nèi)打造出300名專職經(jīng)理人，這無疑是一個宏大的“造帥”計劃。
百安居把選“帥”的主要途徑放在公司內(nèi)部，顯示了這家公司正日益走向成熟。因為它取決于兩個關(guān)鍵條件：一，公司必須有足夠的優(yōu)秀員工可供挑選；二，公司必須有良好的、能夠促使優(yōu)秀人才脫穎而出的競爭機制。內(nèi)部選“帥”的意義不僅僅是選“帥”，它將對整個公司員工產(chǎn)生全面、持久的激勵作用，從而起到公司“發(fā)電機”的效果。
衛(wèi)哲告訴記者，公司對這些“接班人”有領(lǐng)導(dǎo)力等方面的期望，要達(dá)到這些期望，未來經(jīng)理人必須具備團隊建設(shè)等核心能力。在通常情況下，一個普通銷售員成長為商店總經(jīng)理，中間必須經(jīng)過部門主管、店長再到商店總經(jīng)理這幾個階段，其中的佼佼者還可能被提拔為區(qū)域總經(jīng)理或合資公司總經(jīng)理。一般2年的時間就能完成整個培養(yǎng)項目，70%的員工都有內(nèi)部升遷的機會，對于大多數(shù)大公司來說，這種發(fā)展條件是難以具備的。
勵才：績效評估和蓋洛普工作環(huán)境調(diào)查
蓋洛普公司曾在2001年對英國百安居做了一項調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)高度敬業(yè)與極度缺乏向心力員工數(shù)的比例由過去的1：3增長為1：1。百安居中國的現(xiàn)實目標(biāo)是在18個月內(nèi)使高度敬業(yè)的員工人數(shù)增加到極度缺乏向心力員工人數(shù)的四倍，并使同一時期員工流失顯著降低。
弄清情況是變革的前提。為此，百安居中國將在今年對全國所有員工進行蓋洛普Q12TM工作環(huán)境監(jiān)測調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將成為評測公司業(yè)績的重要標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)動變革的有力工具：調(diào)查結(jié)果屬于B&Q參與調(diào)查的每位員工，每位員工及所在團隊或部門均應(yīng)分析其意義，決定改進方案，并確保貫徹落實。
衛(wèi)哲認(rèn)為，每位員工都希望“清晰了解公司的使命和我的工作任務(wù)。我需要這樣的感受：我在一個成功的小組中工作，并且我也是這份成功中的一分子。”除了上面的調(diào)查外，百安居還將對所有員工實施績效評估工程，以幫助員工實現(xiàn)這個愿望。通過評估，公司能夠全面掌握員工的工作成績、調(diào)動意愿、職業(yè)發(fā)展方向和工作潛能，了解員工對公司的期望，定期獲得員工對各個方面的反饋。
留才：獎金計劃
通過績效評估工程，每個員工都有機會獲得公司設(shè)立的杰出貢獻(xiàn)獎、“百安居之星”獎等各種獎勵，或者在百安居人報上予以表揚。對較有培養(yǎng)前途的員工，公司還將使其進入公司內(nèi)部留人計劃、參加關(guān)鍵崗位培訓(xùn)。此外，百安居對管理層還設(shè)立了專門的獎勵方案，所有的商店、合資公司和區(qū)域辦公室的管理者都將采用同一個獎勵評估標(biāo)準(zhǔn)。這些物質(zhì)、精神上的獎勵及職業(yè)發(fā)展機會，將公司目標(biāo)與員工目標(biāo)有效統(tǒng)一在一起，能顯著增強公司的凝聚力，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
就這樣，從選才、育才到勵才、留才，百安居形成了一個相互作用、互為因果、功能齊全、整體配套的人力資源管理體系。它與電腦系統(tǒng)軟件一起，共同為百安居人、財、物管理的一體化、高效化、人性化和可持續(xù)化提供了良好的實現(xiàn)平臺，進而為百安居的“世界建材霸主”之夢鋪平了道路。
[背景資料]
百安居是歐洲第一、世界第三大建材超市集團，也是國際化程度最高的建材超市集團。到目前為止已在中國大陸上海、杭州、蘇州、深圳、昆明、青島、武漢、廣州、北京9個城市開設(shè)了15家連鎖店。（民營經(jīng)濟報 李星慧 段懿凌）
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