事實(shí)上,很多餐飲店或?qū)嶓w店都普遍存在這樣一個(gè)問題:當(dāng)發(fā)現(xiàn)生意不好時(shí),老板就會(huì)很著急,然后盲目的進(jìn)行打折促銷,嘗過甜頭之后就開始不斷地打折。最終出現(xiàn)了打折期間,生意火爆,不打折,顧客寥寥無幾的現(xiàn)象。但是每天打折也不現(xiàn)實(shí)。
這確實(shí)是打折促銷的核心問題,只有解決了這個(gè)問題,才能真正做好促銷工作。那么,我們應(yīng)該如何打折促銷,才能讓顧客不斷進(jìn)店消費(fèi)呢?
一、打折促銷的三個(gè)方面
1、打造稀缺感
折扣必須首先產(chǎn)生稀缺感。也就是說,讓顧客感到優(yōu)惠很少,一生中也很少遇到好幾次。
你可以感受下這些打折文案:
每周三,菜品打五折;
截至本周五,進(jìn)店的消費(fèi)滿400減100;
本月全店單件商品打八五折,兩件商品打五折……
這樣的打折手段在街上是不是每天都能看到?這樣無緣無故的打折,給顧客的感覺是我家很便宜,快點(diǎn)來吧!
顧客不會(huì)感受到你門店的特色、產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)。唯一記住的可能是打折,有折扣,所以買。
這樣一來,在不做活動(dòng)的時(shí)候客戶就少了,堅(jiān)持做幾次活動(dòng)之后,客戶就會(huì)覺得你這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)很便宜。
因此,打折時(shí)必須給出相應(yīng)的打折理由。不是隨便降價(jià),而是有理由,錯(cuò)過這次可能會(huì)等很長(zhǎng)時(shí)間。
比如新品上市,半價(jià)品嘗;5周年店慶,全店消費(fèi)8折等,顧客認(rèn)為這是罕見的占便宜的機(jī)會(huì),不會(huì)一直都這么便宜。
2、打造再生性
折扣促銷的基本目的不僅僅是單一銷售量,還希望能給店鋪帶來持續(xù)的人氣業(yè)務(wù)。因此,在進(jìn)行折扣促銷活動(dòng)時(shí),要實(shí)現(xiàn)再生性,打造讓顧客下次再來的機(jī)會(huì)。
肯德基的活動(dòng)很好地實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn),使用優(yōu)惠券讓顧客做出更多的消費(fèi)判斷,也就是說,向店里的顧客發(fā)放優(yōu)惠券,這次有什么優(yōu)惠,下次去店里又有什么優(yōu)惠。
在這方面,做得好的還有火鍋連鎖店呷脯呷脯,他們制作了12個(gè)月的優(yōu)惠手冊(cè),手冊(cè)分為12個(gè)獨(dú)立版本,顯示了每月可以優(yōu)惠的內(nèi)容。
這樣,顧客這次去門店消費(fèi),打折一次,感覺很好。今后每個(gè)月都會(huì)考慮到手里還有呷哺呷哺的優(yōu)惠券,主動(dòng)到門店再次消費(fèi)的概率就會(huì)很高,這樣打一次折顧客就會(huì)再次進(jìn)店消費(fèi)很多次
3、打造貴賓感
折扣促銷不僅僅是廣撒網(wǎng),多撈魚,這樣降低門店的市場(chǎng)價(jià)值感的可能性很高。因此在折扣促銷時(shí),可以適當(dāng)打造貴賓感,產(chǎn)生一定的差異化,為特定的人提供優(yōu)惠。
簡(jiǎn)而言之,只有一些人可以享受折扣優(yōu)惠,這也反映了折扣的稀缺性和高價(jià)值。
有些門店是這樣做的:身份證的最后一天是雙數(shù)的才能折扣;生日當(dāng)天,拿著本人的身份證進(jìn)店消費(fèi)打六折。
另一個(gè)有趣的是,麥當(dāng)勞改名為金拱門后,宣布姓金的人,本人拿著身份證進(jìn)店消費(fèi),打五折。
這些都能產(chǎn)生VIP感,一方面讓符合條件的人有成就感,產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng);另一方面也體現(xiàn)優(yōu)惠的機(jī)會(huì)非常難得。
二、打折促銷的注意事項(xiàng)
1、注意控制成本
首先是折扣產(chǎn)品和服務(wù)的成本問題,是否有足夠的利潤(rùn)空間,不要單純折扣,最后顧客不斷,但收入少得可憐,得不償失。
2、注意保證質(zhì)量
顧客打折的第一反應(yīng)是質(zhì)量問題,懷疑質(zhì)量不好而降價(jià)。因此,作為商家必須保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,不要破壞自己的品牌,破壞店鋪的聲譽(yù)。
3、注意優(yōu)化和升級(jí)
以上舉了打折促銷的好例子,這些例子不一定永遠(yuǎn)適用于你的店,顧客也不會(huì)永遠(yuǎn)只吃一次。
因此,在店鋪運(yùn)營(yíng)過程中,必須隨時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)手段的升級(jí)和優(yōu)化。反復(fù)學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高,根據(jù)市場(chǎng)需求,隨時(shí)更新自己的營(yíng)銷手段。
總的來說,折扣促銷是一種很好的營(yíng)銷手段,但要理解所有的營(yíng)銷都是基于人性的,成功的營(yíng)銷都很好地把握了人性的變化,符合了消費(fèi)者心理的發(fā)展?fàn)顩r。
好了,關(guān)于實(shí)體餐飲店打折促銷的三個(gè)方面的內(nèi)容就分享到這里。
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