據(jù)微媒體研究院報告顯示，便利店已成為最受歡迎的創(chuàng)業(yè)項目之一。原因有三：①生活中心區(qū)地理優(yōu)勢②客流量集中③用戶使用頻次高。這是“互聯(lián)網(wǎng)+”對居民生活帶來的一種改變。
為順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮，由速途網(wǎng)絡(luò)主辦的“China V2015中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會夏季嘉年華”將于6月16日在北京新世紀日航舉行，關(guān)注產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新，推動企業(yè)加速變革。那么“互聯(lián)網(wǎng)+”便利店為我們的生活帶來了哪些改變?有米有CEO蔣長浩接受了微媒體的專訪。
有米有CEO 蔣長浩——如何量身定制精致的用戶體驗?
有米有是一個掌上便利店，使用手機APP就可以實現(xiàn)選購并享受到家服務(wù)。蔣長浩表示，在“互聯(lián)網(wǎng)+O2O”這個覆蓋零售、醫(yī)療、教育、金融，旅游等領(lǐng)域中，便利店將是一個新應(yīng)用。蔣長浩說：“從“互聯(lián)網(wǎng)+”角度講，便利店是一個非常具體的工作，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段和市場運營能夠有效提高便利店的運營效率。”
O2O服務(wù)講求用戶體驗，有米有將用戶鎖定“便利店”和“用戶”兩個層面，同時維護兩方體驗。在用戶端，基于位置的自動推薦可以幫助用戶就近尋找便利店，操作簡單，點選即可添加貨品，使用支付寶和微信即可完成支付。便利店端，商家會即時收到信息，根據(jù)配送距離安排工作人員配送。據(jù)有米有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，商品完成配送最快10分鐘，預(yù)期超過1小時的貨品，便利店會及時與用戶溝通協(xié)調(diào)時間。而且，團隊利用大數(shù)據(jù)，已經(jīng)實現(xiàn)了3萬多種商品的信息存照錄入，便利店可以隨時通過APP更新商品狀態(tài)，方便用戶選購。
人本服務(wù)，讓O2O效率更高
O2O是基于人的服務(wù)，不是便利店的獨角戲。蔣長浩表示，便利店的營業(yè)時間也存在交易的波峰和波谷，但數(shù)值浮動不大。例如，寫字樓地區(qū)70%的交易額集中在中午和晚上;社區(qū)的交易高峰期是6點以后，不會出現(xiàn)某一時間段訂單猛增無法完成交易的狀況。
蔣長浩認為，便利店這種半自動化、半服務(wù)的模式，可以有效提高便利店效率，合理配置閑置資源。便利店的這種轉(zhuǎn)型正順應(yīng)了“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流，傳統(tǒng)便利店更應(yīng)加速互聯(lián)網(wǎng)化。蔣長浩說：“我們能夠感受到互聯(lián)網(wǎng)給整個行業(yè)帶來的改變，小區(qū)便利店以夫妻店居多，他們很愿意參與進來。從線上接單到線下配送，這已經(jīng)是一種顛覆，未來互聯(lián)網(wǎng)工具將進一步整合資源，發(fā)揮更大的人本價值。”
據(jù)蔣長浩透露，目前有米有在北京已經(jīng)跟600多家便利店建立合作關(guān)系，覆蓋社區(qū)、寫字樓、高校三種地區(qū)附近的便利店。且社區(qū)類便利店的效果非常好，用戶使用頻率為2-3天一次。
“互聯(lián)網(wǎng)+”對行業(yè)的改造才剛剛開始
蔣長浩認為，互聯(lián)網(wǎng)對便利店行業(yè)深度改造才剛剛開始。便利店行業(yè)在三年前還沒有任何的互聯(lián)網(wǎng)化和信息管理，隨著社區(qū)O2O的滲透，便利店將迎來“體驗”紅利，未來升值空間巨大。到家服務(wù)和金融服務(wù)的接入，也能讓便利店有更好的延展性。
蔣長浩告訴微媒體，有米有優(yōu)先考慮的是用戶的滿意度。現(xiàn)在，有米有掌上便利店的訂單量是每日3000+，日均新增下載用戶為5000+，近期有米有團隊將啟動B輪融資計劃，融資到位后將啟動上海、廣州、深圳、杭州、南京、成都等城市的布局。
關(guān)于即將舉辦的“China V2015中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會夏季嘉年華”,蔣長浩表示這是一次產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的盛會,希望越來越多的人關(guān)注產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),加入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),并預(yù)祝大會取得圓滿成功。