《我們工作中的短板》上篇從經(jīng)營的角度指出我們企業(yè)在電子商務發(fā)展、會員的營銷管理、實體門店的網(wǎng)絡運營以及商品文化等四個方面存在著差距，今天推出下篇，將重點說說我們工作中的短板——企業(yè)文化。
這些年來，我們企業(yè)一直提倡“像部隊、像學校、像家庭”般的企業(yè)文化，并提出一切以業(yè)績?yōu)閷颍瑥娬{激勵和以人為本。雖然企業(yè)一直在灌輸和傳導，但是從未加以變革和創(chuàng)新。這就像把人長期處在同一環(huán)境里，慢慢的懈怠和無所適從，最終導致缺乏朝氣和激情。企業(yè)經(jīng)營環(huán)境日新月異，無時無刻不在發(fā)生著變化。因此，企業(yè)文化是需要不斷的創(chuàng)新和變革，而不是一層不變的。
燈光時間長了就會暗淡色衰。人何嘗不是一樣，太舒適的環(huán)境往往蘊含著危險。習慣的生活方式，也許對你最具威脅。要改變這一切，唯有不斷創(chuàng)新，不斷地注入新的活性因子。為此，我在這里強調，我們企業(yè)的文化需要變革創(chuàng)新，應從以下三個方面去塑造。
第一、“共享文化” 。企業(yè)是一個共生共贏共享的大平臺。對于員工而言，它是賴以生存的經(jīng)濟來源，需要通過這個平臺實現(xiàn)人生價值從低層次向高層次的轉變，并且要通過股權激勵措施，讓廣大員工共享企業(yè)發(fā)展壯大所帶來的一切成果;對于供應商而言，同樣是共生共贏，企業(yè)需要供應商的支持，供應商則需要企業(yè)這個平臺實現(xiàn)其商品的銷售，兩者互幫互需;對于社會而言，企業(yè)一切的經(jīng)濟來源是緣于消費者的厚愛，緣于社會這個大環(huán)境和市場的容納與接受。因此，企業(yè)只有關愛消費者，尊重消費者，回報社會，這樣才能贏得的消費者和市場的支持。
共享文化，是新時期企業(yè)發(fā)展的新戰(zhàn)略，它是企業(yè)組織制度和經(jīng)營機制的一種創(chuàng)新。企業(yè)只有奉行共生共享共贏的價值觀，才能不斷地贏得消費者、贏得市場，從而提高自身的競爭實力，并在激烈的競爭中立于不敗之地。
第二、“個性文化”。蘋果產(chǎn)品在中國體現(xiàn)的是極具個性的文化。在中國iPhone不僅僅是一個通訊工具，它更像是成功的標志。一些蘋果的粉絲則稱：“蘋果在中國就像是花瓶，重點不在功能。許多成功人士將其視為彰顯身份的工具。”
過去一直以來美國都是蘋果產(chǎn)品的主要消費市場，很難想象，如今中國市場可以取代美國。瑞士信貸銀行預計到2015年，單單是中國就能為蘋果帶來300億美元的收入。上海艾瑞咨詢集團的分析師說：“中國的果粉對蘋果有一種宗教式的熱情。分析師很難理性分析蘋果在中國的狂熱現(xiàn)象。”
作為我們便利店的個性文化則主要強調“便利、時尚和潮流”的文化氣息。實質上它是充分體現(xiàn)品牌的內(nèi)涵和吸引消費者魅力所在。就像“果粉”對蘋果產(chǎn)生膜拜一樣，我們的企業(yè)文化也要讓年輕人津津樂道，喜歡不已。這一方面臺灣的7-11也給我們很好的詮釋。臺灣統(tǒng)一集團總裁林蒼生在他所著的書中提到，要給一位在美國讀書的好朋友家的孩子帶禮物，問帶什么?小孩說能不能把7-11帶過來。因為臺灣的7-11跟美國的很不一樣，我要Keep update(掌握最新流行趨勢)。對年輕人而言，沒有去7-11，就有被市場淘汰和落伍的感覺。
因此，我們的企業(yè)文化要注重于提升品牌價值。如今的消費者對品牌的看待已經(jīng)超越了其表面，更關注品牌的一切。消費者的購買傾向變得更加受制于對其鐘情的品牌的信仰，消費者希望知道他們所購買的產(chǎn)品背后的公司，希望知道公司的想法和觀點，而如果公司能夠將其理念和宗旨進行宣傳和傳播，公司就會變得更強大。
第三、“激情文化”。激情是超越和超常的情感，是高昂的精神狀態(tài)。在現(xiàn)實里，我們要把激情打造成一種文化，一種尊重人性、激發(fā)人心、凝聚起無堅不摧的團隊力量的文化。
對于我們企業(yè)，激情是工作的靈魂，是一種能把全身的每一個細胞都調動起來的力量，是不斷鞭策和激勵人們向前奮進的動力。為此，我們要求每個員工都是發(fā)動機。要重點在加強全體員工的集體榮譽觀和工作責任心上，讓所有的員工把自身的工作使命當成自己的責任。只有這樣，廣大員工才會產(chǎn)生“把吃苦當作鍛煉來看、把任務當作事業(yè)來干”的工作激情。
企業(yè)需要超越物質利益至上的信仰，而這種信仰就是企業(yè)文化。企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新和變革，它不僅改善了企業(yè)內(nèi)部氛圍，也改善了企業(yè)外部形象，更是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。
