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主題:擁有這樣的店長才好

 
零售老馬

 積分:3374  金幣:1813
 發(fā)表于 2013-07-26 11:29 | 只看他
樓主

擁有這樣的店長,你會步步領(lǐng)先�。�!

一個好店長應(yīng)該做到
①整個團隊的建設(shè)和凝聚力
②整個店的業(yè)績的進展和管控
③整個店的客戶滿意度
④負責(zé)執(zhí)行落實好老板的思想

(1)一個店長要管理的內(nèi)容:形象、陳列、服務(wù)、士氣、能力、業(yè)績;
(2)店長=教練;店長不要總站在收銀臺,店長不是收銀員;店長不要僅做銷售,引領(lǐng)銷售氣氛、店長不是導(dǎo)購員、優(yōu)秀的店長、一定是最佳賣手;
(3)店長與員工的區(qū)別:店長是教練,店長有教導(dǎo)與指導(dǎo)員工成長的職責(zé);
(4)客人不進店:是櫥窗、頭檔有問題;方法調(diào)整櫥窗與頭檔;
(5)客人進店不買:是陳列、貨品有問題;方法是調(diào)整陳列與貨品;
(6)客人試了不買:是導(dǎo)購員服務(wù)有問題,還是差臨門一腳?
(7)店長在賣場:要觀察員工、觀察顧客、時時跟進。
(8)店長:如果有錯,是我的錯,如果有業(yè)績,是大家的功勞,店長是員工的“天”,你在員工面前,就代表公司。

無目標,四面八方;有目標,上下一致;
分享店長的職責(zé)之「如何召開晨會」
(1)晨會原則:回顧昨日,布置當(dāng)天的任務(wù),激勵員工士氣;給方法,調(diào)整員工狀態(tài);
(2)晨會內(nèi)容:目標設(shè)定、生意回顧、今日工作安排、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、交流銷售技巧;
(3)成功的晨會:多多的表揚與鼓勵,店長的作用是幫助員工如何銷售,員工遇到問題我們的任務(wù)是幫助他解決問題,解決員工的問題就是解決店鋪的問題;
(4)晨會是每天的小培訓(xùn),提高員工業(yè)績的能力,解決他們遇到的問題;
(5)執(zhí)行力:令結(jié)果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。
(6)開完晨會后開“時段跟進會”,目的:追生意、追目標;方法:會后要給員工方法;
(7)給員工分工。委派不同的任務(wù)(小組長),讓每位員工感覺自己很重要。
(8)晨會是安排任務(wù)、給方法、激勵;晚會是對辦法的總結(jié)和檢討;

分享店長的職責(zé)之「團隊溝通」
(1)在一個團隊,每個人的性格都和其成長經(jīng)歷和環(huán)境有關(guān);為人計較——溝通,原來是家庭困難——理解;做人不自信——溝通,父母批評教育——理解;
(2)員工不聽你的指導(dǎo)、意見或建議時,是因為雙方?jīng)]有建立信任,彼此的心沒有打開,讓員工接受你的建議,請先讓員工接受你的人;
(3)溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度;
(4)員工離職,80%是因為直接上司,就是店長的責(zé)任;
(5)漫不經(jīng)心的管理,失去一位員工;用心的管理,留住一位員工;
(6)如果店長不合格,意味著向公司其他人表明,這就是我們用人的標準,所以不能容忍不合格的店長;店長就是店鋪的負責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo),是一店之長

- 該帖于 2013-7-26 13:25:00 被修改過

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零售馬 QQ392753061
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v碳酸飲料v

 積分:47  金幣:22
 發(fā)表于 2013-07-26 21:32 | 只看他
2樓

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盡量做到最好
ApocalypseTank

 積分:21974  金幣:7097
 發(fā)表于 2013-07-27 16:05 | 只看他
3樓

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佛道,魔道,不在身處,在發(fā)心處!劍宗,氣宗,至善兼修,奈何相爭?
Achilles

 積分:192  金幣:131
 發(fā)表于 2013-07-27 20:57 | 只看他
4樓

xqww

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 發(fā)表于 2013-07-29 01:23 | 只看他
5樓
可是到那里去找這樣的店長?

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衣帶漸寬終不悔!為間小店人憔悴!

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