大門緊鎖，“超市已停止營業”。是否真如人人樂方所說是“暫停營業”，還有待事實考證。鄧華攝

3月30日，就在城區各超市賣場紛紛亮出針對清明小長假的促銷廣告時，位于勞動中路的人人樂商業廣場亮出的卻是“暫停營業”的聲明——由于人人樂公司經營方面戰略調整的原因，現人人樂購物廣場需作重大調整而暫停經營。

就在3月初，因為在一樓打出了“交通銀行即將開業”的橫幅，“人人樂退出瀏陽”的消息不脛而走。而人人樂商業廣場的負責人當時接受本報記者采訪時稱，一樓屬于正常商業調整，公司不會撤走。

實際上，作為進駐瀏陽的第一家非湖南本土的零售巨頭，從2009年9月開業至今的人人樂，在業態整合方面存在“水土不服”的現象。此番“暫停營業”讓瀏陽城區“五雄爭霸”的零售商業競爭格局，又因此而增添了新的變數。

清明時節，陰雨紛紛。昨日記者來到人人樂商業廣場時，一樓正在封閉裝修。三個碩大的“人人樂”下面，不再是人來人往，左邊一側已大門緊閉，紅色橫幅上用藍、黃顏色的字體寫著“交通銀行即將開業”，冒著細雨，三個工人正在電焊施工。

右邊一側，則是營業有一段時間的藥店，從藥店進入超市的小門入口處，玻璃門被一把大鎖鎖住，上面貼著的一張紙條寫著“超市已停止營業”。

瀏陽網4月5日訊（記者 鄧華）

人人樂瀏陽店“暫停營業”

在右側的藥店門口，人人樂設立了一個臨時柜臺。4名人人樂員工正在受理消費者兌換購物積分和退還購物卡現金事宜。

就在這個臨時柜臺前，人人樂貼出的告示稱，4月1日至4月5日期間，消費者有提貨卡或積分卡問題，可以在此處辦理。據員工介紹，對于消費者持有的購物卡的余額，登記后可退現金；積分卡中的積分，可以按兌換規定，兌換牙刷、肥皂等商品。

“我就住在附近，經常逛人人樂，這里的人氣不高。”在這里兌換積分的王女士告訴記者，“從3月初人人樂一樓開始裝修，就預感到人人樂可能要撤了。”但是她對此并不意外，“生意不好，也不能總是賠錢做生意吧。”

那么，人人樂在聲明中的“暫停營業”，是不是意味著“就此撤出”，還是“還會再開業”？記者就此求證了人人樂商業廣場的林姓店長，對方以“商業機密”為由，回絕了記者的采訪，并表示一切以公開的聲明為準。

林店長表示，稍后會有負責外宣的專人與記者做進一步溝通。但直到截稿時為止，人人樂方面仍然沒有透露更多信息。昨日下午4時，記者仍能在人人樂官網上查閱到瀏陽人人樂商業廣場的信息。隨后，記者撥通了深圳人人樂集團辦公室電話，但一直無人接聽。

員工不滿“沒有提前通知”

自公開聲明“暫停營業”后，人人樂就已進入了封閉式管理。不但進門走員工通道需要打卡登記，上班期間也是鐵門緊鎖，而且“三樓的員工不能隨便到二樓”。

記者了解到，昨日大部分人人樂員工都被通知休息一天。而此前4月1日到3日，人人樂連續幾天都在和員工進行溝通。

4月1日，記者從一位內部員工處了解到，當天人人樂召開的員工大會上，主要安排暫停營業后的退貨等事宜，對員工今后安排并沒有作出詳細說明，對此許多人人樂員工都表示出不滿。

“暫停營業這么大個事情，至少應該提前一個月通知到員工，另外養老保險、失業保險、員工安排也要一個明確的說法。”不止一位員工在現場對記者表示。

當天上午，不少身穿印有“人人樂”紅色馬甲的人人樂員工，都集中在人人樂商業廣場外，對此事表達憤憤之情。

市人社局監察大隊隊長劉良佳得知情況后，趕到了人人樂商業廣場。在聽取了員工的訴求后，他與人人樂商業廣場的主管人員進行了溝通，要求其盡快拿出一個員工安置的解決方案，并要求對方嚴格按照相關勞動法規，做好員工安置工作。

截至發稿時止，記者尚未從人人樂方面得到具體的方案安排。

新聞背后

“五強爭霸”格局添變數

2009年進駐瀏陽的通程商業廣場、人人樂商業廣場，2011年進駐的步步高商業廣場和鑫奧萊商業廣場，再加上本土的比一比購物中心，“五強爭霸”的競爭格局，被看做是瀏陽商業升級成為區域商貿中心的明證。但進駐瀏陽尚不到3年的人人樂商業廣場“暫停營業”，讓格局形成不到一年的“五強爭霸”再添變數。2011年3月1日，本報曾以《“五強爭霸”取代“三足鼎立”》為題，報道了步步高商業廣場和鑫奧萊商業廣場將進駐瀏陽的消息。報道中提到中心城區不到2平方公里的范圍中，容納了通程，人人樂，步步高世紀店，比一比車站店、湘東店，以及蘇寧電器、國美電器等電器賣場，中心城區商戰硝煙的味道，已經不用聞就能察覺得到。

而同在勞動路，距離不超過1000米的人人樂商業廣場和鑫奧萊商業廣場，更可以說是近距離“肉搏戰”。

人人樂商業廣場剛剛進駐時，同通程商業廣場一樣，都提出了“主力百貨＋精品專賣店＋生活超市＋中西餐廳”的經營模式。這樣一種綜合業態的零售模式，也是開瀏陽風氣之先。當時人人樂的一位負責人在接受媒體采訪時還表示，“我們還計劃在瀏陽建設一個能輻射全國商業網絡的物流中心。”

但目前看來，外來的人人樂明顯“水土不服”，綜合業態經營的模式直到如今暫停營業，也尚未建立起來，一直是以單一的超市賣場為主。

而據一位不愿意透露姓名的業內人士分析，人人樂商業廣場的地段也并非適合大型商業廣場經營。“業內一般的概念是十字路口地段上的賣場，比直道上的（賣場）人氣要好一些。”事實上，記者從一位曾在人人樂擔任店長的人士獲悉，人人樂進駐瀏陽第一年，一直處于虧損狀態，而次年的目標也是減少虧損。

作為與人人樂合作的瀏陽市聯邦房地產投資開發有限公司，其副總經理羅鳳珍昨日接受本報記者采訪時表示，公司與人人樂之間是單純的租賃關系，引入的交通銀行占地1500平方米已經落戶，目前正在裝修。至于與人人樂的租賃期限以及交通銀行是否為人人樂招商進來的，則說“不方便提及，一切以人人樂發布的通告為準”，不過她表示，一旦有什么動態，將會召開相關發布會。

□新聞觀察

人人樂“暫停營業”背后

從3月初網上爆出“要撤”的消息，到3月末出具“暫停營業”的聲明，在被問及此間的原委以及下一階段的規劃時，人人樂總是遮遮掩掩，語焉不詳。以至于部分網友在論壇里貼出此前本報的報道，對此事進行質疑。

人人樂是上市企業，在資本市場上摸爬滾打了兩年之后，在信息的發布上應該不至于此——面對股民，它應該知道要及時披露公司業績和經營狀況，以便股民做投資參考；而面對消費者，它應該知道及時發布公司布局規劃，以便消費者做出消費對策。但此番，人人樂除了在商場前坪悄無聲息地立出兩塊“聲明”外，再無其他的信息發布通道，甚至面對記者的采訪，也以“商業機密”四字拒人門外。

那么，對于瀏陽商場的重大戰略調整，人人樂連鎖商業集團到底面臨一種怎樣的發展大背景？而對于商場的重大戰略調整，人人樂又為何不愿意大大方方地講述其背后的緣由？

這讓人想起了一份此間發布的年報。3月16日，人人樂連鎖商業集團股份有限公司正式披露2011年年報，其顯示：2011年，快速擴張的人人樂實現利潤總額2.2億元，比上年同期下降21.00％；歸屬上市公司股東的凈利潤1.69億元，比上年同期下降28.52％。“成本的上升以及人人樂在市場拓展、企業改革等方面的投入加大，是人人樂利潤下滑的重要因素。”有分析人士如此認為。

公開資料披露，人人樂曾高調宣稱將在2011年開設30家門店，但上半年僅開業13家，二季度開業4家。進一步了解，記者發現，人人樂在減緩擴張步伐的同時，也出現了關閉門店的案例，福建晉江店就是一例。人人樂表示，因該店經過長時間的培育和運營仍未能盈利，故決定關閉。

事實上，除類似于晉江店的培育期過長問題，瀏陽店還存在業態整合問題——其一樓的百貨經過多次調整，最終也只是顧客寥寥、業績平平；三樓的生鮮超市雖然一直頗受消費者青睞，但以豬肉為代表的生鮮食品價格波動及宏觀層面的物價調控也讓其應接不暇。

所以，在此番“暫停營業”之后，人人樂能否在業態上有所創新，并重新審視瀏陽商場，充分利用集團現有資源，從同質化商超大戰中脫身，關系到其能否恢復盈利能力，并從“暫停營業”中回歸。

畢竟，瀏陽部分消費者已經習慣前往人人樂購置生活用品。此正如住在附近市民周思安所說，現在人人樂暫停營業了，只能去遠一點的地方，“市場又貴，又太遠。而兩歲半的小孩也失去了一個玩耍的地方。”