聯(lián)商網(wǎng)消息：第19屆亞太零售商大會(huì)2019年9月5日-9月7日在重慶悅來國際會(huì)議中心舉辦。本屆亞太零售商大會(huì)以“新零售、新消費(fèi)、新動(dòng)力—合作與共享”為主題，由主論壇和14個(gè)專題論壇組成，來自美國、英國、德國、法國等23個(gè)國家（地區(qū)）的130余位嘉賓將進(jìn)行主題演講，參會(huì)人數(shù)超過3900人，為歷屆之最。圍繞零售業(yè)應(yīng)如何轉(zhuǎn)型、重慶如何抓住新零售機(jī)遇等話題，掀起一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴。

在9月7日的《科技引領(lǐng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)論壇》，金鷹商業(yè)管理有限公司首席執(zhí)行官張瑞雄以“科技賦能·智慧金鷹”為主題，分享作為傳統(tǒng)零售領(lǐng)軍企業(yè)的金鷹集團(tuán)，是如何轉(zhuǎn)型零售模式，樹立商業(yè)標(biāo)桿。

張瑞雄表示，從金鷹商業(yè)的發(fā)展歷程來看，作為一家1992年進(jìn)入中國市場(chǎng)的外資企業(yè)，經(jīng)歷了中國百貨黃金發(fā)展期，于2006年香港上市。在面對(duì)電商迅猛崛起對(duì)傳統(tǒng)百貨的沖擊，金鷹于2011年起便開始了對(duì)轉(zhuǎn)型的思考，并上線CRM系統(tǒng)，基于VIP顧客信息進(jìn)行全閉環(huán)的數(shù)據(jù)運(yùn)用。“以客戶為中心”一直是金鷹貫徹的經(jīng)營理念，堅(jiān)持精準(zhǔn)化營運(yùn)模式，2014年金鷹商貿(mào)正式由精品百貨向全生活中心轉(zhuǎn)型，并把握消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，涉足服務(wù)延伸業(yè)態(tài)。

在業(yè)態(tài)布局上，金鷹通過整合平臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源和新內(nèi)容，全渠道獲取經(jīng)營增量。現(xiàn)今，金鷹集團(tuán)業(yè)務(wù)版圖已涉足商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、百貨全生活中心營運(yùn)、便利店、酒店運(yùn)營、物業(yè)服務(wù)、文化教育、醫(yī)療健康以及藝術(shù)等。

張瑞雄認(rèn)為，在智慧消費(fèi)時(shí)代，依托大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)，傳統(tǒng)企業(yè)包括金鷹都在積極推進(jìn)數(shù)字化升級(jí)，以降低營運(yùn)成本、提升營運(yùn)效率，給顧客帶來更好的體驗(yàn)。零售科技已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)的標(biāo)配，但回歸零售本質(zhì)，仍是圍繞如何解決顧客需求的問題。最本質(zhì)的商業(yè)邏輯是：最成功的零售，是提供顧客預(yù)期之外的驚喜。

金鷹從百貨轉(zhuǎn)型全生活中心，打造了“全生活綜合服務(wù)平臺(tái)”的重要系列項(xiàng)目—金鷹世界，其中南京金鷹世界作為旗艦項(xiàng)目，以超百萬方的大體量和全業(yè)態(tài)布局，打造呈現(xiàn)一個(gè)全新的生活、社交、娛樂為一體的服務(wù)平臺(tái)和生活空間。

在金鷹的全生活業(yè)態(tài)里，共享是核心理念。金鷹給自己的定位從來都不是單純的提供商品和購物場(chǎng)所，而是一個(gè)完整且良性的商業(yè)生態(tài)鏈。在這個(gè)生態(tài)圈里，各個(gè)業(yè)態(tài)之間相互串聯(lián)，相輔相成，從而達(dá)到“1+1>2”的效果。

此外，南通金鷹世界、常州金鷹世界、長春金鷹世界等項(xiàng)目也將會(huì)逐步呈現(xiàn)，未來金鷹“全生活中心”大型綜合體將以南京金鷹世界為模版，不斷完善和創(chuàng)新，積極把握中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)以及新零售發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇，以服務(wù)為本，打造生活化、體驗(yàn)化、創(chuàng)新型的智能消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）