5月15日，《2015年中國O2O新商業(yè)峰會(huì)·北京》在北京召開，作者整理了11位大佬在行業(yè)上的發(fā)言精華，恩，大家可以看看，風(fēng)口上的O2O，大佬們都吹了哪些牛逼~
1.趕集網(wǎng)CEO楊浩涌：O2O有三大機(jī)會(huì)，靠四輪驅(qū)動(dòng)
O2O戰(zhàn)場(chǎng)的三大機(jī)會(huì)。第一，垂直類，一定是高頻，不管是打車業(yè)務(wù)還是美甲，一到兩次的平臺(tái)，變成用戶容易記住的品牌，垂直業(yè)務(wù)有可能做得非常好。第二塊高利潤業(yè)務(wù)，高利潤業(yè)務(wù)跟我們好車相關(guān)，一輛車交易額非常大，為什么到200億，一輛車平均價(jià)格是8萬。第三，高痛點(diǎn)，土巴兔、卡拉丁，解決用戶在線下找服務(wù)非常困難的問題。
四輪驅(qū)動(dòng)，我們?yōu)槭裁窗押密嚇I(yè)務(wù)做好?第一塊，資本規(guī)模，我們投入兩億美金，不設(shè)上限，對(duì)用戶補(bǔ)貼，廣告投入。第二塊，流量，我們流量每天平均大概接近200萬的用戶，加上58同城流量翻倍。第三，產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系，九大服務(wù)體系，跟北京金融做金融保險(xiǎn)服務(wù)，提供整體服務(wù)不是簡(jiǎn)單賣車。第四，執(zhí)行力，我們?nèi)珖?00多個(gè)城市有布下，執(zhí)行力比很多創(chuàng)業(yè)公司相對(duì)有經(jīng)驗(yàn)一些價(jià)值兄點(diǎn)評(píng)：趕集網(wǎng)駕著四輪驅(qū)動(dòng)，來到了58同城的懷抱?
2.大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉：O2O有萬億市場(chǎng)，點(diǎn)評(píng)有“吃貨節(jié)”
大眾點(diǎn)評(píng)這兩天推“517”，吃貨節(jié)，我們投了幾個(gè)億的福利給大家，可以免費(fèi)吃免費(fèi)玩，希望大家最近上點(diǎn)評(píng)看看。雖然我們?cè)谕啤?17”吃貨節(jié)，大眾點(diǎn)評(píng)早就不是單純餐飲網(wǎng)站，我們頻道有很多，從最早吃喝玩樂，到麗人、愛車、購車、酒店旅游、親子，結(jié)婚、家裝等等，吃喝玩樂，生活很多領(lǐng)域，但是我們做的主要還是，跟剛才58和趕集有點(diǎn)區(qū)別，我們主要的還是線下有商戶，我們不會(huì)去做保姆，二手房這樣還是有點(diǎn)區(qū)別。我們做的都是線下，開著一個(gè) 店，至少到目前為止我們總結(jié)下來是這樣。線下是有一個(gè)商戶，這部分我們線上可以點(diǎn)評(píng)的商戶。
大眾點(diǎn)評(píng)現(xiàn)在在電影上大概排第二，但是我們追的很快，是去年同期的十倍增長(zhǎng)量。希望說接下來大家看電影，除了吃飯看電影也能用大眾點(diǎn)評(píng)，一季度大眾點(diǎn)評(píng)出票量達(dá)到2500萬張，占到中國電影市場(chǎng)的七分之一。
我們?cè)谧隽硗鈨蓚�(gè)，一個(gè)是酒店一個(gè)是海外。酒店業(yè)務(wù)，大眾點(diǎn)評(píng)也能找酒店，通過大眾點(diǎn)評(píng)可以找到覆蓋全球有50萬不同類型的酒店，從如家到五星級(jí)酒店都有。酒店這個(gè)業(yè)務(wù)我們并沒有跟酒店談，跟攜程、易龍、去哪兒都有合作，在同一個(gè)酒店下面有五到六個(gè)不同價(jià)格，酒店增長(zhǎng)營收有5倍。
我們剛剛推出大眾點(diǎn)評(píng)到家服務(wù)。這是一種第三方平臺(tái)，包括像嘟嘟，衣袋洗、功夫熊等等結(jié)合線下服務(wù)，到家服務(wù)，你在大眾點(diǎn)評(píng)APP上就可以直接選擇衣袋洗，請(qǐng)他直接接到那邊，各位創(chuàng)業(yè)者到家的服務(wù)接入到大眾點(diǎn)評(píng)，我們把流量傳過來。包括我們直接接入很多實(shí)體商戶，您是線下干洗店老板您也可以接入，我們更多接入到家服務(wù)，上門取東西，上門為別人提供服務(wù)這一類我們可以給你在點(diǎn)評(píng)APP上實(shí)現(xiàn)接入，包括代駕、美容、廚師，汽車美容等等，剛才趕集楊總講到車后市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)也非常大。
大眾點(diǎn)評(píng)我們不是一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站，團(tuán)購是我們的業(yè)務(wù)，我們是一個(gè)O2O的一個(gè)平臺(tái)，大家可以看到我們有非常多垂直領(lǐng)域，包括餐飲、休閑、電影、結(jié)婚等等，親子、麗人。我們有超過兩億手機(jī)用戶，每月活躍用戶數(shù)超過兩億，跟各位一起分享這些流量，愿意接入我們，也愿意合作。
3.京東集團(tuán)副總裁鄧天卓：京東的O2O戰(zhàn)略構(gòu)想
京東的O2O戰(zhàn)略核心是幫助實(shí)體店，實(shí)體商家電商化，這是我們總的指導(dǎo)思想，在未來我們會(huì)想盡辦法把線下連鎖實(shí)體店都接到京東到家當(dāng)中來。
今年3月16號(hào)正式推出京東到家，上半年會(huì)開通北上廣，下半年開通武漢、成都。不再使用原來自采倉里的商品，而是使用已經(jīng)便不再全城大街小巷店鋪里的商品，這個(gè)叫社會(huì)化商品，第二做基于點(diǎn)的營銷而不是基于面的營銷，基于地理位置和消費(fèi)能力和族群。第三，不僅使用精配快遞員，而是用社會(huì)閑散資源做運(yùn)力。第四，服務(wù)都是中央化的服務(wù)，和用戶接觸的點(diǎn)和做服務(wù)和再次營銷的機(jī)會(huì)。
今天京東O2O分成兩條線發(fā)展，有協(xié)同也有非常多的獨(dú)立發(fā)展空間。比如說物流，我們?cè)贠2O運(yùn)力和原來京東的B2C結(jié)構(gòu)運(yùn)力不一樣，車輪狀和網(wǎng)格狀，這兩天眾包平臺(tái)招募，火熱程度超出我們想象。另外就是商業(yè)線，主要像剛才說的，把線下實(shí)體店，實(shí)體零售店都接到京東到家，服務(wù)類找合作伙伴，已經(jīng)把市場(chǎng)服務(wù)能力做聚合接進(jìn)來。
對(duì)京東最大的敵人就是自己，對(duì)自己的顛覆;京東不碰供應(yīng)鏈;最后放平等透明共創(chuàng)，這是我們整個(gè)組織的發(fā)展核心想法，最關(guān)鍵一個(gè)詞是共創(chuàng)，我們期待這個(gè)市場(chǎng)在沒有成規(guī)模解決方案，我們能和合作伙伴一起把這條路趟出來。
4.紅杉資本王岑：不投資商業(yè)模式只看對(duì)的人
O2O核心就是移動(dòng)服務(wù)電商。我把它總結(jié)為賣人的。你看幾年前PC端一開始在淘寶或者天貓賣家基本都是小垂直或者小C的賣家，賣產(chǎn)品，賣得也不錯(cuò)，賣著變成公司，量級(jí)幾百萬，三千萬變成幾億，去年在湖南看的御泥坊有一兩億的收入，純粹線上品牌，這個(gè)發(fā)展跟O2O移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非常相像。
對(duì)我們投資，商業(yè)模式變得不再是門檻，門檻是什么?人，人又推導(dǎo)出來管理能力，不僅管幾個(gè)人幾百人甚至要管幾萬人。偉大的企業(yè)是持續(xù)長(zhǎng)期的增長(zhǎng)，這也是對(duì)人的管理。
5.跟誰學(xué)創(chuàng)始人陳向東：教育產(chǎn)業(yè)如何O2O
跟誰學(xué)做到今天，做過稍微的復(fù)盤，過去時(shí)間里面聚焦五件事，單點(diǎn)突破，從找好老師上跟誰學(xué)，人才為先找互補(bǔ)能夠補(bǔ)你短板人才入手，第三產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，一把手把最多的時(shí)間放在產(chǎn)品上。第四，文化聚合，通過榜樣，通過服務(wù)于他人，而讓大家聚焦于，來為更多家庭創(chuàng)造美好，而最終我們說的執(zhí)行為王，我在過去講過幾千遍，最好的創(chuàng)想，如果沒有執(zhí)行等于零，最好的創(chuàng)想加上卓越執(zhí)行才能夠價(jià)值連城。所以我想說跟誰學(xué)，是O2O找好老師學(xué)習(xí)服務(wù)電商平臺(tái)。
6.小區(qū)無憂CEO唐皓：O2O是線上操作無人機(jī)，線下能開拖拉機(jī)
我對(duì)O2O的理解是線上的O要求我們操作無人機(jī)的能力，線下的O要求我們有開拖拉機(jī)的能力，這兩種機(jī)你能搞定，你才能做O2O。最后一公里的坑起碼是10億美金要填的，誰會(huì)在里面玩得很開心，順豐、四通一達(dá)，京東、社區(qū)001，愛鮮蜂，我最看好京東。還有達(dá)達(dá)、人人、風(fēng)先生。
7.美團(tuán)戰(zhàn)略與投資副總裁陳少暉：我們跟點(diǎn)評(píng)求同存異
團(tuán)購這個(gè)業(yè)態(tài)一開始針對(duì)的平臺(tái)是餐飲，解決用戶吃的問題，我們以餐飲品類切入一直到今天餐飲也是美團(tuán)很重要的一個(gè)品類。我們以交易的方式切入，我們認(rèn)為相對(duì)大眾高頻通用的行業(yè)，這個(gè)給我們的啟示，作為O2O選擇樣的品類切入，什么樣的產(chǎn)品方式去解決用戶和商戶問題，對(duì)后面整個(gè)公司DNA的塑造有根本性的影響。
O2O的聲音并不是絕對(duì)全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，你在北京做得很好，上海的用戶和商戶并不能直接感知到你的價(jià)值，更不用說三四線城市，O2O強(qiáng)調(diào)本地生活服務(wù)概念是一個(gè)局部網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，可能這個(gè)局部是一個(gè)小區(qū)，可能是一個(gè)城市，可能是更大的城市群的概念。
主持人：大家聽聞在58和趕集合并之后，據(jù)說美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)也有可能合并這樣的一個(gè)未來消息，所以您是否可以在這里跟我們小小回應(yīng)一下呢?
陳少暉：我想最重要的可能不是我們行業(yè)里面誰跟誰合并，我覺得最重要，剛才強(qiáng)調(diào)任何互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺(tái)，我們真正衣食父母是傳統(tǒng)的有線下服務(wù)能力我們商戶我們合作伙伴，所以其實(shí)我更期望看到不是有一天大家都在討論行業(yè)里面同行之間的合并，而是我們能不能有更多異業(yè)、大膽、創(chuàng)新型的合作。
8.蘇寧云商運(yùn)營執(zhí)行總裁李斌：O2O發(fā)展有三大趨勢(shì)
我們認(rèn)為O2O發(fā)展的三個(gè)趨勢(shì)分別是：第一個(gè)趨勢(shì)，我們認(rèn)為從左右互搏到左右逢源，這個(gè)左右是線上和線下。零售從最早實(shí)體零售發(fā)展到PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，發(fā)展到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，現(xiàn)在我們走到了O2O的時(shí)代。
第二個(gè)趨勢(shì)，現(xiàn)在O2O還處在一個(gè)野蠻生長(zhǎng)階段。應(yīng)該說現(xiàn)在各行各業(yè)都在講O2O，真正的O2O是什么?嚴(yán)格意義上也沒有非常成型的模式，通過微信去做一個(gè)定餐這也叫O2O，也可以說通過微信去做一個(gè)美甲也叫O2O，目前行業(yè)還處在一個(gè)比較混亂的階段。O2O我的理解，各行各業(yè)如何利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，更好地去發(fā)揮它的效能，這個(gè)是最需要。
第三個(gè)趨勢(shì)，O2O最終是要利用互聯(lián)網(wǎng)工具便捷性滿足用戶個(gè)性化的需求，蘇寧線上線下整合O2O的模式，怎么把線上線下這兩個(gè)渠道做好滿足用戶需求這是我們考慮問題核心。我們認(rèn)為簡(jiǎn)單的掃碼，線上購買線下提貨以及簡(jiǎn)單虛擬展示這都不是完整的O2O，這可能是O2O在實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)當(dāng)中一種手段，最重要的是，我們?cè)趺蠢没ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)工具，能夠給用戶更加便捷的體驗(yàn)和更加個(gè)性化的服務(wù)。
9.途牛網(wǎng)總裁嚴(yán)海鋒：有消費(fèi)半徑的都會(huì)O2O
我從旅游角度看這個(gè)問題消費(fèi)頻次和客單價(jià)，出境游的客單價(jià)最高，最低的是餐飲，頻次餐飲在吃住游購?qiáng)食缘念l次是最高，然后是電影票、汽車票、高鐵、機(jī)票、住宿，周邊游，國內(nèi)游和出境游，從頻次可以看出來。我有一段時(shí)間跟我公司同事聊，中國生意里有沒有頻次很高，客單價(jià)又很高，后來發(fā)現(xiàn)沒有，有，我們做不了。比如說junhuo，頻次很高，客單價(jià)很高，但是我們做不了。大部分正常產(chǎn)業(yè)要不然就是高客單價(jià)低頻，我們?cè)谙愀凵鲜校腿肆奶欤貏e客單價(jià)特別低頻，做一單能賺上百萬，但是一年做不了幾單，但是從這個(gè)角度看產(chǎn)業(yè)分布。
有消費(fèi)半徑的產(chǎn)品基本都是未來O2O化，無線互聯(lián)往化。你在小區(qū)門口開一個(gè)小餐館它是有消費(fèi)半徑，你這個(gè)餐館消費(fèi)半徑就是小區(qū)旁邊，消費(fèi)半徑?jīng)Q定O2O的路徑。我們認(rèn)為旅游也是個(gè)有消費(fèi)半徑，只是它的消費(fèi)半徑相對(duì)餐飲業(yè)，相對(duì)一般娛樂業(yè)稍微大一點(diǎn)，但是它基本上也是本地化。所以途牛從趨勢(shì)開始一個(gè)拓展區(qū)域，二一個(gè)是本地化。因?yàn)橛邢M(fèi)半徑，資源客戶本地化，這也是我們旅游進(jìn)一步拓展這個(gè)區(qū)域和O2O。
10.拉卡拉電商公司總裁韓吉韜：社區(qū)O2O是去中間化、社區(qū)化和本地化
現(xiàn)在拉卡拉旗下是兩大板塊，第一是互聯(lián)網(wǎng)金融，第二是社區(qū)O2O，我們?yōu)槭裁纯梢宰鲞@個(gè)事，拉卡拉是一家一直以來比較在意做很少說的公司，平臺(tái)上一年交易流水將近兩萬億，我們是提供支付公司，我們這一年，十年間一共積累了300萬商戶，同時(shí)我們這十年下來以后，積累了在社區(qū)層面互聯(lián)網(wǎng)層面有將近一個(gè)億的用戶。
我們認(rèn)為O2O時(shí)代比較關(guān)鍵一點(diǎn)，O2O沒有太多捷徑，O2O也不可能在短時(shí)間之內(nèi)有很大的爆發(fā)，需要你腳踏實(shí)地，需要一點(diǎn)一滴，所以我們做社區(qū)O2O，是基于我們十年來在社區(qū)層面積累了至少十萬個(gè)可以從事O2O業(yè)務(wù)的小區(qū)小店，基于我們遍布全國60個(gè)公司分公司地面部隊(duì)，不斷了解社區(qū)居民有什么需求，早期需求提供便民服務(wù)，后面希望能夠跟他們一起提供電子商務(wù)服務(wù)。
社區(qū)O2O本身就存在著去中間化、社區(qū)化和本地化的屬性，而且這個(gè)本地化它不是某一個(gè)城市本地化，也不是某一個(gè)城市某個(gè)區(qū)域的本地化，小區(qū)的社區(qū)居民有什么樣的消費(fèi)需求，到底小區(qū)社區(qū)居民信任什么東西?這些東西誰最了解，一定是在那個(gè)地方最長(zhǎng)時(shí)間人最了解。互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)行業(yè)并不是強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)是工具和手段，我也訪談很多互聯(lián)網(wǎng)公司，包括訪談很多小店，他們說你給我互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工具，讓我把以前的生意做得更高效，成本更低我提供更好的服務(wù)給到我周邊的人，我認(rèn)為 這個(gè)恰恰是O2O的魅力，也是我們基于我們優(yōu)勢(shì)要去做的事情。
價(jià)值兄點(diǎn)評(píng)：老人、孩子和女人的問題解決了，社區(qū)O2O才有未來。
11.河貍家創(chuàng)始人雕爺：我是殘疾人創(chuàng)業(yè)者
我是殘疾人創(chuàng)業(yè)者，我現(xiàn)在站得直嗎?各位。有點(diǎn)不直，干眼癥，強(qiáng)光一次淚流滿面。講講河貍家是什么?今天反正是廣告的盛會(huì)，各種廣告開始了，河貍家主要是上門美甲，現(xiàn)在已經(jīng)開通了像上門美容、化妝、手足護(hù)理，6月份上美發(fā)，我們定義為自己上門美業(yè)的平臺(tái)。
奇葩手藝人，我們會(huì)保留這個(gè)項(xiàng)目，在座的各位你如果有任何奇葩手藝都?xì)g迎你來河貍家，就在河貍家開店賣什么，賣自己，你有任何手藝，以時(shí)間為單位，一個(gè)小時(shí)賣多少前你去賣，這是我們所鼓勵(lì)，在這個(gè)基礎(chǔ)上河貍家獲得了我們覺得還不錯(cuò)的長(zhǎng)足發(fā)展，甚至于是在我個(gè)人創(chuàng)業(yè)的過程當(dāng)中還是挺快的，我上回寫過一個(gè)文章，估值達(dá)到十億人民幣，阿芙用了7、8年的時(shí)間，河貍家太快了，當(dāng)時(shí)8個(gè)多月一年都不到接近一億人民幣的估值，我們一年當(dāng)中做到三億美元的估值。
我們的核心到底是什么?自品牌手藝人事實(shí)上這六個(gè)字是我們的口號(hào)，在我們商業(yè)范疇當(dāng)中，你奇怪我們做哪些不做哪些，我們最關(guān)鍵不做簡(jiǎn)單服務(wù)，不做標(biāo)品服務(wù)，我們只做非標(biāo)化的服務(wù)，非標(biāo)化的商戶這些人，他一定是可以成為自品牌的，在這塊推薦一本書，這本書一再強(qiáng)調(diào)，隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷的延展事實(shí)上工業(yè)文明所帶來的，工業(yè)品牌已經(jīng)變成了史前動(dòng)物，在很多領(lǐng)域變成史前動(dòng)物，兩個(gè)極端，工業(yè)文明最大的特點(diǎn)叫做消滅個(gè)性，我們舉個(gè)例子，以餐飲而論，最極端工業(yè)文明的例子是什么呢?就是麥當(dāng)勞，麥當(dāng)勞是工業(yè)文明對(duì)餐飲業(yè)改造的極致，但是也是消滅個(gè)性的極致，因?yàn)槟阍邴湲?dāng)勞，全世界麥當(dāng)勞有幾萬家餐廳，你不會(huì)吃到口味不一樣的漢堡，這叫把個(gè)性化消滅。
美業(yè)O2O的窗口期是否關(guān)閉?這個(gè)問題很多人都問我，其實(shí)我這么講，O2O的窗口期已經(jīng)關(guān)閉了，因?yàn)閺娜ツ甑浇衲暝撊谫Y的都融完了，今天初創(chuàng)O2O恐怕時(shí)間過了，但還好因?yàn)橛羞@么多的企業(yè)，你進(jìn)去找個(gè)合伙人倒也不難，最近估值不錯(cuò)，仍然有很多機(jī)會(huì)讓有創(chuàng)業(yè)雄心加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)去獲取未來。
美業(yè)O2O下一步是什么?一站式平臺(tái)還是垂直細(xì)分?這是復(fù)雜問題，不太可能一個(gè)特別細(xì)分行業(yè)長(zhǎng)久存在下去，它一定就像鄧天卓之前所講的一定有跨品類的過程，跨得出去跨不出去不知道，但是在整個(gè)服務(wù)業(yè)當(dāng)中不會(huì)出現(xiàn)天貓、淘寶那樣，超級(jí)的大一統(tǒng)，剛才我們所講的它的背后邏輯不一樣，淘寶干得再好，你發(fā)現(xiàn)在整個(gè)生鮮方面其實(shí)它還是干得不好，因?yàn)檫壿嫴灰粯樱r這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中冷鏈很重要，淘寶是沒有辦法把整個(gè)冷鏈去解決，所以在生鮮部分淘寶這么偉大，也沒干好。
各位，這就是非常有趣問題出現(xiàn)了。標(biāo)品服務(wù)，越是標(biāo)品服務(wù)，越對(duì)效率是極致追求，短500米都應(yīng)該去這個(gè)人而不是另一個(gè)人，因?yàn)闃?biāo)品服務(wù)反正誰去都一樣。個(gè)性化的時(shí)候，對(duì)不起，我們真正需要的是能不能滿足你個(gè)性化需求，遠(yuǎn)兩公里遠(yuǎn)五公里那個(gè)人也可以一樣為你服務(wù)，事實(shí)上在河貍家這個(gè)平臺(tái)，有一個(gè)神奇的事，有一個(gè)顧客回老家石家莊，他居然讓我們一個(gè)美甲師去石家莊，我們說沒有開通不去，你來吧，我點(diǎn)個(gè)4千塊的單，你說去不去?美甲師高高興興去了，一天雖然做了一一單，一單頂好幾單，夠本了。造型師，上海有一個(gè)客人居然非得在北京選個(gè)造型師，但是一單是一萬塊，這個(gè)時(shí)候造型師早晨坐早班飛機(jī)做造型，晚上回來，凈掙八千，這個(gè)時(shí)候問半徑效率重要嗎?個(gè)性化需求越明顯，對(duì)半徑效率追求就不那么明顯了。
(品途網(wǎng)專欄作者王春龍)
