電子商務(wù)時(shí)代的新機(jī)遇:商務(wù)云平臺(tái)
聯(lián)商網(wǎng)消息:近日,中國(guó)著名服裝品牌廈門七匹狼服裝營(yíng)銷有限公司的電子商務(wù)系統(tǒng)陸續(xù)上線,統(tǒng)一了多種線上商業(yè)模式,如線上的代銷模式(B2B2C)、直銷模式(獨(dú)立B2C官網(wǎng)、淘寶店)以及B2B直銷。同時(shí),通過(guò)和后端系統(tǒng)如倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和ERP的無(wú)縫整合,極大提高了運(yùn)營(yíng)效率。電子商務(wù)系統(tǒng)上線后,線上業(yè)務(wù)得到了巨大的提升,電子商務(wù)部門也成為公司增長(zhǎng)最快的部門之一。
近年來(lái),中國(guó)電子商務(wù)迎來(lái)了爆炸式增長(zhǎng),七匹狼也加大了進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)渠道、拓展電子商務(wù)的步伐,希望藉由通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)市場(chǎng)降低銷售成本、拓展多元渠道并進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。然而電子商務(wù)在降低成本的同時(shí),亦具有分銷渠道復(fù)雜多樣、難以集中管理的特點(diǎn),容易削弱品牌給予消費(fèi)者的良好印象。為了維護(hù)其擁有良好信譽(yù)的品牌形象,七匹狼亟需一套強(qiáng)大的電子商務(wù)解決方案,用于整合線上復(fù)雜的分銷渠道。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的篩選和比較,七匹狼最終選用了IBM為其量身打造的定制化“商務(wù)云平臺(tái)”,來(lái)改進(jìn)銷售流程,控制零售店鋪的運(yùn)營(yíng)。消費(fèi)者無(wú)論從哪個(gè)渠道接觸到七匹狼的產(chǎn)品,例如淘寶網(wǎng)店鋪、七匹狼官網(wǎng)、社交網(wǎng)點(diǎn)等等,均可享受一致的優(yōu)質(zhì)購(gòu)買體驗(yàn)。該平臺(tái)能夠捕獲、分析顧客的每一條購(gòu)買信息,并根據(jù)顧客的購(gòu)買記錄及個(gè)人資料,為消費(fèi)者創(chuàng)建互動(dòng)的在線產(chǎn)品目錄和個(gè)性化店鋪,將對(duì)客戶的服務(wù)從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。
當(dāng)前中國(guó)制造企業(yè)和零售企業(yè)紛紛進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,開(kāi)拓新興銷售渠道。然而,由于傳統(tǒng)企業(yè)在零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)匱乏,零售企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)新渠道方面的經(jīng)驗(yàn)也十分不足,再加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的特性,使得意圖進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的各企業(yè)面臨著較大的投資風(fēng)險(xiǎn)。IT投資在初期占比巨大,同時(shí)傳統(tǒng)企業(yè)也相對(duì)缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)。
因此,一些領(lǐng)先的制造企業(yè)和零售企業(yè)選擇了以相對(duì)較低的成本,在成熟的電子商務(wù)平臺(tái)上構(gòu)建滿足自身需求的解決方案,并快速的啟動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù),充分利用合作伙伴在IT及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)降低風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),利用靈活的融資手段轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)或與合作伙伴共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),共同分享收益,以此為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)提供風(fēng)險(xiǎn)的緩沖。其需求相對(duì)較為清晰:
·成熟的電子商務(wù)平臺(tái)。降低系統(tǒng)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn),并利用其豐富的電子商務(wù)最佳實(shí)踐,成為運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重要支撐。
·較低的系統(tǒng)構(gòu)建成本。在前景尚不明朗的情況下,無(wú)需擁有IT資產(chǎn),以最少的投資構(gòu)建滿足自身需求的電子商務(wù)解決方案。
·快速上線。以較短的時(shí)間完成電子商務(wù)解決方案的實(shí)施,快速啟動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。
·無(wú)需系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的資源投入。合作伙伴負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)無(wú)需專門的資源投入。
·完善的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)及專業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)咨詢。能夠幫助企業(yè)構(gòu)建完善的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng),整合物流配送,進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)分析,以及與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行合作。
·穩(wěn)定的IT支撐系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)在不同時(shí)期不同的業(yè)務(wù)量需求,對(duì)于資源的使用能夠按需分配,達(dá)到系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的完美結(jié)合。
為了滿足這些制造企業(yè)和零售企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)的需求,IBM提出了“商務(wù)云平臺(tái)”解決方案,此解決方基于SaaS(軟件即服務(wù))的業(yè)務(wù)模式及IBM的云計(jì)算技術(shù),將客戶的電子商務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一部署在云計(jì)算平臺(tái)上,客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向IBM或相應(yīng)合作伙伴定購(gòu)所需的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù),并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得IBM提供的服務(wù)。客戶不用再購(gòu)買軟件許可證,而改用向IBM或相應(yīng)合作伙伴租用基于Web的電子商務(wù)平臺(tái),來(lái)管理企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng),且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù),IBM或相應(yīng)合作伙伴會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)客戶的電子商務(wù)平臺(tái),IBM或相應(yīng)合作伙伴在向客戶提供電子商務(wù)平臺(tái)的同時(shí),也提供電子商務(wù)平臺(tái)的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ),讓用戶隨時(shí)隨地都可以使用其定購(gòu)的軟件和服務(wù)。“商務(wù)云平臺(tái)”解決方案幫助客戶將軟件投資變?yōu)檐浖庥觅M(fèi)用,將硬件投資變?yōu)橛布庥觅M(fèi)用,是企業(yè)采用先進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)的最好途徑,它消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和電子商務(wù)平臺(tái)軟件的需要。
IBM“商務(wù)云平臺(tái)”基于世界領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)WebSphere Commerce,集合了10余年企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施的最佳實(shí)踐,能夠?yàn)榭蛻籼峁╇S需應(yīng)變的電子商務(wù)功能和多種業(yè)務(wù)模式。該方案同時(shí)也包含專為中國(guó)客戶定制化和優(yōu)化的商店及業(yè)務(wù)流程裁剪,給客戶提供低成本投入、低風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)施方案。
七匹狼董事長(zhǎng)周少雄表示,“我們的追趕目標(biāo)是做行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服裝品牌。七匹狼希望通過(guò)與IBM的強(qiáng)強(qiáng)合作,引進(jìn)國(guó)際化先進(jìn)的管理技術(shù)和商業(yè)模式,提升和完善公司系統(tǒng)管理和運(yùn)營(yíng)形態(tài)。本次商務(wù)云平臺(tái)的啟動(dòng),標(biāo)志著七匹狼向探尋業(yè)務(wù)創(chuàng)新和和拓展之路邁出了有力一步。”
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