2010年11月25-28日，由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國貿(mào)易聯(lián)合會、中國商業(yè)股份制經(jīng)濟(jì)改革聯(lián)合會將共同舉辦，北京長益信息科技有限公司、北京商用聯(lián)合數(shù)據(jù)公司、中國惠普有限公司承辦的2010年智慧零售戰(zhàn)略高峰論壇在廣西南寧召開，由此拉開中國智慧零售的發(fā)展序幕！

　　本屆高峰論壇聚集政府、行業(yè)知名專家學(xué)者、企業(yè)精英和商界領(lǐng)袖以及國際級的合作伙伴，共同展望智慧時代大潮中的流通零售業(yè)發(fā)展趨勢，探討最先進(jìn)的智慧零售管理理念，剖析運用智能科技實現(xiàn)智慧零售的成功之道，分享智慧零售實踐的成功經(jīng)驗，指明智慧零售創(chuàng)造價值之方向，無疑是中國流通零售行業(yè)一次智慧的變革和飛躍。與會嘉賓400位，商業(yè)領(lǐng)袖達(dá)40余位。

　　本次大會上，中國商業(yè)聯(lián)合會安惠民副會長發(fā)表了重要講話。

　　當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)正在向快速發(fā)展的零售行業(yè)滲透，智慧零售的發(fā)展，為所有的消費者帶來更加方便、更加人性化的購物方式、提供更多的渠道和更豐富的商品。同時，縮小與國外同行的差距，增強企業(yè)的核心競爭力。中國商業(yè)聯(lián)合會將積極推動智慧零售的發(fā)展，北京長益信息科技公司等信息技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先者，將引領(lǐng)全國零售企業(yè)快速步入智慧零售時代。

　　作為廣西本地零售領(lǐng)袖企業(yè)，上市公司廣西南寧百貨集團(tuán)總經(jīng)理李亮為大會致辭，熱烈歡迎各位商界領(lǐng)袖來到綠都南寧，分享成功的經(jīng)驗，共領(lǐng)智慧未來。

　　● 專家解析智慧零售

　　在本次大會上, 來自中國社會科學(xué)院財貿(mào)所和中商商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心等商業(yè)、市場經(jīng)濟(jì)專家，就對商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展的認(rèn)識、信息系統(tǒng)在零售企業(yè)中的應(yīng)用的重要性等一些方面進(jìn)行了闡述。

　　中國社會科學(xué)院財貿(mào)所副所長荊林波首先在會上闡述了當(dāng)前的中國宏觀經(jīng)濟(jì)狀況和對“十二五”規(guī)劃的理解認(rèn)識，指出了中國正面臨新的轉(zhuǎn)型歷史機遇，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式是新一輪變革的重點，同時我國的消費占GDP比重仍然不高，隨著城鄉(xiāng)居民消費升級和城市化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，商貿(mào)服務(wù)業(yè)有著很大的發(fā)展空間。隨著我國零售業(yè)的發(fā)展，需要更多智慧工具解決管理問題，才能在激烈的國際競爭中處于優(yōu)勢地位。 圖為中國社會科學(xué)院財貿(mào)所副所長荊林波發(fā)表演講 信息化作為零售業(yè)發(fā)展的重要支撐，中商商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心副主任于淑華在會上強調(diào)了零售企業(yè)一定要重視信息系統(tǒng)的應(yīng)用，消費者越來越講究在第一時間消費最新產(chǎn)品或新鮮度高的商品，借助信息系統(tǒng)，零售企業(yè)可以準(zhǔn)確把握和了解消費者信息，協(xié)同工商關(guān)系管理，改善庫存，提升零售商快速反應(yīng)能力，從而實現(xiàn)差異化經(jīng)營； 隨后，IDC零售行業(yè)高級分析師章淑娟女士通過詳盡的數(shù)據(jù)和圖表闡述了市場環(huán)境變革中的零售行業(yè)的發(fā)展趨勢,并指出在目前變革環(huán)境下零售商呈現(xiàn)整合并購活躍、向3、4線城市滲透的變化趨勢.在如此環(huán)境下，零售行業(yè)IT的應(yīng)用也呈現(xiàn)出系統(tǒng)面臨更新升級、顧客對零售數(shù)據(jù)挖掘需求增強的挑戰(zhàn).作為信息化服務(wù)商，長益科技在2009年度綜合排名位居首位。

　　● 智慧零售創(chuàng)新理念

　　作為智慧零售的積極倡導(dǎo)者和領(lǐng)先實踐者，北京長益科技有限公司董事長曹國興博士做了大會主題發(fā)言：智慧地球和智慧零售的概念及實踐。智慧地球概念于09年提出，華爾街神話的破滅、全球性金融危機的爆發(fā)讓大家都認(rèn)識到了社會監(jiān)管、系統(tǒng)等各個方面還不夠智慧，沒法做到精細(xì)的感知和度量；隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)智能技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，幾乎任何事物都可以實現(xiàn)數(shù)字量化，從而實現(xiàn)實時可靠的互聯(lián)和互通，實現(xiàn)全面智慧決策和行動。同樣在零售業(yè)，如何面對越來越聰明的消費者，如何迎接數(shù)字化時代和都市化生活等趨勢，如何應(yīng)對租金和人力成本上升、并購重組帶來的競爭壓力等眾多挑戰(zhàn)，零售商需要變得更加“智慧”。作為領(lǐng)先的零售業(yè)IT解決方案提供商，為更好的滿足客戶需求，長益推出了新一代智能的零售ERP系統(tǒng)（商友9.0版）和商業(yè)智能系統(tǒng)以及基于云計算的智慧零售解決方案。今后，在與客戶共同探索中，研發(fā)出更多革命性的智慧產(chǎn)品。 圖為北京長益信息科技有限公司董事長曹國興博士進(jìn)行主題演講

　　● 智慧零售精彩應(yīng)用

　　在大會的高端對話中, 長春歐亞集團(tuán)董事長曹和平、友誼阿波羅總經(jīng)理陳細(xì)和、北京新光天地財務(wù)總監(jiān)盧雪梅、深圳海岸城總經(jīng)理朱力為分別就多元零售的發(fā)展戰(zhàn)略、零售發(fā)展資金支持、高端零售的顧客體驗戰(zhàn)略、智慧型購物中心的發(fā)展策略等方面作了詳細(xì)的闡述。長春歐亞集團(tuán)董事長曹和平認(rèn)為多元化是區(qū)域連鎖企業(yè)的必然選擇，專業(yè)化容易把企業(yè)做強，而多元化容易把企業(yè)做大，多業(yè)態(tài)能支撐區(qū)域企業(yè)的市場占有率，有助于發(fā)展儲值卡，儲值卡是鎖住客戶的，從而占有市場資源，包括消費者資源和供貨商資源。在傳統(tǒng)門店顧客體驗的問題上，北京新光天地財務(wù)總監(jiān)盧雪梅認(rèn)為百貨企業(yè)需重視服務(wù)品質(zhì)的提升，從而帶給顧客愉悅、舒適、受尊崇的購物體驗，服務(wù)品質(zhì)要做到極致，就要借助信息系統(tǒng)，當(dāng)顧客來店的時候，（通過車牌號、手機等途徑）就能捕捉到顧客的信息，從而提供一些個性化服務(wù)。 作為上市公司湖南友誼阿波羅的總經(jīng)理，在資本市場和經(jīng)營業(yè)績上均取得輝煌戰(zhàn)績的陳細(xì)和認(rèn)為，成功的資本運作，可以幫助零售企業(yè)在舊店改造、新店開張、行業(yè)并購上有更多作為，是企業(yè)獲得長久而快速發(fā)展的助推器。 深圳海岸城的總經(jīng)理朱力為認(rèn)為，購物中心只有尋找合乎自己管理模式和效率應(yīng)用的方法，找到像長益這樣的智慧型IT戰(zhàn)略合作伙伴，不斷深入研究，共同編織高效神經(jīng)網(wǎng)絡(luò), 才能加快企業(yè)自身發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)智慧型發(fā)展新模式。 圖為知名零售企業(yè)家對話 而北京翠微大廈對網(wǎng)絡(luò)購物采取了正面應(yīng)對的態(tài)度，08年就開始嘗試網(wǎng)絡(luò)購物，2010年6月正式開設(shè)網(wǎng)上商城，定位為網(wǎng)上奧特萊斯，銷售呈現(xiàn)不斷增長，9月份實現(xiàn)銷售近百萬；翠微網(wǎng)上商城經(jīng)理高光敏在論壇上呼吁：網(wǎng)絡(luò)購物蛋糕非常巨大，傳統(tǒng)零售企業(yè)不能坐以待斃，進(jìn)軍網(wǎng)購是大勢所趨，網(wǎng)上商城不是搶了實體店的生意，它的覆蓋區(qū)域和消費群體更大。 在談及開設(shè)網(wǎng)上商城的體會時，高光敏坦言起步階段非常難，包括內(nèi)部采購人員的理解和供貨商的資源配合等問題，如何處理好實體店與網(wǎng)店的關(guān)系，翠微是把網(wǎng)上商城當(dāng)做一個分店的架構(gòu)，充分利用集團(tuán)的供貨商資源和管理資源以及品牌影響力，同時將網(wǎng)上商城系統(tǒng)與集團(tuán)的ERP、CRM、B2B系統(tǒng)都實現(xiàn)了無縫有效對接。

　　● 智慧零售創(chuàng)新方案

　　北京長益信息科技有限公司總經(jīng)理宋清發(fā)布智慧零售創(chuàng)新方案，作為智慧零售的革新者，長益科技創(chuàng)新出系列智能產(chǎn)品。在本次大會上，發(fā)布了一系列解決方案，取其部分簡要介紹：

　　◆ BI 智慧企業(yè)的構(gòu)建離不開智能的系統(tǒng)，除了全面部署互聯(lián)、可感知的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)（ERP+CRM+ SCM+B2B+B2C+…）外，最重要、最關(guān)鍵、最核心的是數(shù)據(jù)。企業(yè)每時每刻都在產(chǎn)生和積累著巨量數(shù)據(jù)，要抽取出信息并將其轉(zhuǎn)換為可實施的知識，必須全面采用最新的商業(yè)智能（Business Intelligence BI）技術(shù)。 商業(yè)智能（BI）是通過對數(shù)據(jù)的收集、管理、分析以及轉(zhuǎn)化，使數(shù)據(jù)成為可用的信息，更好輔助決策和指導(dǎo)行動。其采用包括數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、模糊算法、OLAP等先進(jìn)的技術(shù)來實時加工處理和分析海量數(shù)據(jù)，跟蹤和監(jiān)控企業(yè)的運營狀態(tài)、過程和績效，支持領(lǐng)導(dǎo)者做出智慧的決策和行動，讓整個企業(yè)徹底轉(zhuǎn)變成智慧的企業(yè)，從而賦予企業(yè)智慧時代“贏”的能力。

　　◆ ERP 9.0 商友? ERP V9.0完全基于最新的.NET4.0進(jìn)行開發(fā)，采用了典型的SOA體系結(jié)構(gòu)，在操作界面層和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間部署了應(yīng)用服務(wù)器，支持SOAP、WSDL等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，有效實現(xiàn)了模塊間的互操作性和易擴展性。商友? ERP V9.0是國內(nèi)第一套基于SOA標(biāo)準(zhǔn)的大型流通業(yè)ERP管理系統(tǒng)，代表著未來商業(yè)流通行業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用和發(fā)展方向。商友? ERP V9.0完全按照最新的三層結(jié)構(gòu)技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，是一種瘦客戶端（Thin Client）的體系架構(gòu)。應(yīng)用服務(wù)器（Application Server）負(fù)責(zé)所有的商業(yè)邏輯管理，客戶端（Client）軟件只負(fù)責(zé)進(jìn)行人機界面交互管理，不與數(shù)據(jù)庫（Database）發(fā)生直接連接，無需安裝數(shù)據(jù)庫。此方式極大地方便了軟件的維護(hù)，降低了維護(hù)成本，提高了管理的效率。

　　◆ CRM 從上世紀(jì)90年代到今天，商友?顧客信息管理（BF CRM，Business Friend Customer Relationship Management）也從最初的會員卡管理走到了全方位、智能化商友?CRM時代。BF CRM系統(tǒng)涵蓋了“顧客發(fā)現(xiàn)、顧客群建立、顧客營銷支持、顧客消費回報、多種零售模式選擇、全方位服務(wù)延伸、顧客智能分析、顧客行為跟蹤、一對一客服營銷、顧客消費審計”等內(nèi)容，應(yīng)用了數(shù)據(jù)庫、顧客智能（CI）、呼叫中心（Call Center）、客流量統(tǒng)計（Head Counter）、無線射頻（RFID）、數(shù)據(jù)倉庫（DW）、多渠道營銷（Multi Channel）、在線顧客服務(wù)（Live Service）、顧客自助服務(wù)（Self Assistant Service）、消費社區(qū)（Consumer Community）等現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)的管理理念，支持著零售企業(yè)進(jìn)入新零售時代——體驗經(jīng)濟(jì)、智慧零售時代。

　　◆ SCM 商友世界SCM秉承“聯(lián)合、分享、共贏”的獨特理念，服務(wù)于零售、分銷、貿(mào)易、物流配送和制造企業(yè)，是全新的、順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的B2B應(yīng)用平臺。通過該系統(tǒng)，上、下游利益相關(guān)企業(yè)完美聯(lián)合在一起，一舉突破運營管理的時間限制、地域限制、機制限制，以聯(lián)合和實時共享方式交換經(jīng)營數(shù)據(jù)﹐建立起巨大的企業(yè)數(shù)據(jù)共享交換“中樞神經(jīng)”。該平臺充分利用云計算、SaaS、數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）、商業(yè)智能（BI）、數(shù)據(jù)倉庫（DW，Data Warehouse）等前沿IT技術(shù)，為供應(yīng)鏈伙伴再現(xiàn)豐富、深刻、精確的高價值經(jīng)營數(shù)據(jù)和顧客信息，實現(xiàn)了終端零售商進(jìn)、銷、調(diào)、存等經(jīng)營信息與合作伙伴的實時交互，引導(dǎo)各級供應(yīng)鏈合作伙伴提高供應(yīng)鏈整體運營水準(zhǔn)，使產(chǎn)品/商品和服務(wù)更貼切顧客。

　　● 智慧之光溢彩未來

　　廣西民族歌舞在歡快的鼓樂聲中，歡迎與會嘉賓的到來。

　　邯鄲陽光百貨集團(tuán)董事長、河北省書畫家協(xié)會副主席韓玉臣潑墨揮毫，“居高聲自遠(yuǎn)，非是籍秋風(fēng)”，意境高遠(yuǎn)，祝賀智慧零售大會圓滿成功； 沙畫藝術(shù)家用一把金沙，描繪出長益智慧零售的現(xiàn)在與未來藍(lán)圖； 藍(lán)色科技，智慧海洋，伴隨著長益科技員工登臺集體獻(xiàn)唱，與零售業(yè)精英們一道，用智慧之光，點亮智慧零售美好未來！