5月21日，株洲百貨董事長龍紅艷發(fā)文，呼吁用理性和智慧驅(qū)散謠言的陰霾，胖東來的遭遇是中國零售業(yè)的一面鏡子，照見了商業(yè)的初心與流量時代的亂象。真誠永遠(yuǎn)是必殺技，正義不會缺席，美好值得守護(hù)！

龍紅艷表示，胖東來，這個名字早已不僅僅代表一家企業(yè)，它是中國零售業(yè)的“良心燈塔”，更是所有零售人學(xué)習(xí)的榜樣！ 

以下為株洲百貨董事長龍紅艷發(fā)布內(nèi)容全文：

大家好！我是株洲百貨股份有限公司董事長龍紅艷，同時也是聯(lián)商東來總裁班2023年至2025年學(xué)員。

近期，胖東來遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力的惡意攻擊，這一事件在零售行業(yè)掀起了軒然大波，也讓我們深感痛心。作為深耕株洲67年的株百，與無數(shù)同行一路走來，目睹了零售行業(yè)的發(fā)展變遷，一同追尋到了商業(yè)發(fā)展的真諦——創(chuàng)造美好和價值。  

多年前我們就開始向胖東來這個行業(yè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)，從最初豐滿獨(dú)特的商品陳列和優(yōu)美干凈的賣場環(huán)境到“不滿意就退貨”的超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)舉措等先進(jìn)管理機(jī)制，再逐漸被其“員工幸福指數(shù)第一”“幸福生命狀態(tài)”的理念所深深吸引。逐漸理解了如何打造科學(xué)、先進(jìn)的薪酬福利機(jī)制，讓員工更有尊嚴(yán)的生活；完善了自身商品管理體系，推動企業(yè)往品質(zhì)、健康、安全的方向發(fā)展；形成了內(nèi)部公開透明的管理機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)體系，從而成就團(tuán)隊的專業(yè)和價值。胖東來也從來都是毫不吝嗇，致力于將企業(yè)在追求美好生活方面的寶貴經(jīng)驗和創(chuàng)新方法進(jìn)行無私分享。

胖東來，這個名字早已不僅僅代表一家企業(yè)，它是中國零售業(yè)的“良心燈塔”，更是我們所有零售人學(xué)習(xí)的榜樣！就是這樣一家用30年積累起深厚商譽(yù)的企業(yè)，卻遭受了網(wǎng)絡(luò)暴力的無情打擊。一些網(wǎng)紅編造“暴利”“造假”等虛假信息博取流量，這種行為不僅傷害了胖東來，更動搖了零售業(yè)的信任根基。但是，那些在疫情中歷經(jīng)千辛萬苦、勇敢逆行的零售人，踏遍千山萬水尋找良心商品的采購人，千千萬萬零售從業(yè)人員的汗水與付出，不該被幾句謠言輕易否定。

零售企業(yè)為顧客創(chuàng)造美好生活，為社會傳遞溫度與信任的努力，不會被幾句謠言輕易抹去。幸運(yùn)的是，法律的利劍已經(jīng)出鞘，胖東來已向法院提起訴訟，這不僅是為自身維權(quán)，更是為行業(yè)樹立“造謠必究”的典范！

我們始終堅信企業(yè)的責(zé)任是守護(hù)信任。在此，我們向全社會呼吁：不盲目跟風(fēng)、不隨意謾罵，用理性和智慧驅(qū)散謠言的陰霾；平臺與監(jiān)管部門加強(qiáng)內(nèi)容審核，加大對網(wǎng)絡(luò)暴力的懲處力度，為商業(yè)文明筑牢法治基石。胖東來的遭遇是中國零售業(yè)的一面鏡子，照見了商業(yè)的初心與流量時代的亂象。我們深知真誠永遠(yuǎn)是必殺技，正義不會缺席，美好值得守護(hù)！

同時，株百在此鄭重承諾：我們將與胖東來并肩同行，堅守“真誠、利他、向善”之心，用行動守護(hù)公平、正義與美好。我們也將繼續(xù)秉承“誠信為本，追求卓越”的企業(yè)精神，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。讓我們攜手共進(jìn)，守護(hù)商業(yè)文明的尊嚴(yán)，共筑美好、和諧、信任的零售未來！