在實體零售業(yè)面臨消費分化與效率升級的雙重挑戰(zhàn)下，重慶百貨旗下重百新世紀(jì)超市以一場“靜悄悄的革命”打破行業(yè)僵局。

2024年5月起，該企業(yè)通過生鮮+折扣店、精致生活館、商圈品質(zhì)店、社區(qū)品質(zhì)店、文旅生活館五大業(yè)態(tài)的差異化調(diào)改，推動區(qū)域零售業(yè)從“門店改造”向“系統(tǒng)變革”升維。

截至2025年3月，17家調(diào)改門店累計實現(xiàn)全渠道銷售額35億元（未稅），同比增長16.2%，庫存周轉(zhuǎn)效率提升40.9%，坪效最高增長124.4%，多項指標(biāo)顯著優(yōu)于行業(yè)平均水平。

從“胖東來模式”到“重百式創(chuàng)新”：一場關(guān)于幸福的零售實驗

“我們賣的不是商品，而是傳遞一種幸福。”重百新世紀(jì)超市總經(jīng)理在調(diào)改動員會上如是說。這一理念的背后，是被內(nèi)部稱為“五重革命”的顛覆性實踐：

·品類革命：淘汰同質(zhì)化商品4396支，新增趨勢化商品3417支，SKU精簡率達30%（行業(yè)平均精簡率15%-20%），聚焦“一日三餐”高頻剛需；

·烘焙現(xiàn)制加工革命：引入行業(yè)TOP供應(yīng)鏈，打造現(xiàn)場烘焙區(qū)，單店日均銷售破萬元（行業(yè)同類區(qū)域店均銷售約6000元）；

·公眾形象革命：通過去品牌化VI設(shè)計、臨街店招煥新，實現(xiàn)門店辨識度提升40%（行業(yè)平均改造提升率約25%）；

·經(jīng)營模式革命：推行“寬類窄品+EDLP（天天平價）”策略，生鮮標(biāo)品化率提升至48%（行業(yè)平均35%），庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短至22.6天（行業(yè)平均27天）；

·員工標(biāo)準(zhǔn)革命：靈活用工占比達50%（行業(yè)平均30%），人效提升140%（行業(yè)平均人效增幅約60%），服務(wù)響應(yīng)速度進入“3分鐘解決”時代。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）評價稱：“從商品體系、運營邏輯到組織文化，調(diào)改是近年來區(qū)域零售業(yè)最具顛覆性的戰(zhàn)略嘗試，堪稱一場‘局部革命’。”

“小步快跑”方法論：商品、環(huán)境、服務(wù)的三重升維

不同于行業(yè)大規(guī)模調(diào)改的“休克療法”，重百選擇以單店試點逐步驗證模式。2024年起調(diào)改的17家門店中，生鮮折扣店、精致生活館等業(yè)態(tài)均實現(xiàn)“30%商品煥新率+90天見效”的輕投入目標(biāo)，構(gòu)建起差異化競爭力：

1.商品力：從“大而全”到“精而準(zhǔn)”

·生鮮折扣店：通過源頭直采覆蓋云貴川渝100余家基地，生鮮采購成本下降12%-18%（行業(yè)直采成本降幅約8%-12%），雜百SKU數(shù)減少71%（從7500支至2175支），OB商品占比提升至8%（行業(yè)平均5%），278支核心SKU實現(xiàn)“74%平價+26%低價”的碾壓性優(yōu)勢；

·精致生活館：引進胖東來等網(wǎng)紅單品，打造10個主題專區(qū)，3R食品動銷率達95.3%（行業(yè)同類業(yè)態(tài)動銷率約80%）；

·文旅生活館：聚焦景區(qū)消費場景，本地特產(chǎn)占比超60%（行業(yè)景區(qū)店平均占比40%），其中大足石魂冬菜系列單品全部進入銷售TOP80%。

2.場景力：煙火氣與品質(zhì)感的共生

·在解放碑英利店，烘焙區(qū)現(xiàn)制香氣與免費冰袋、微波爐服務(wù)構(gòu)成“溫度賣場”；社區(qū)品質(zhì)店增設(shè)13項便民服務(wù)，推出“熟食不好吃包退”承諾。這些細節(jié)改造帶來顯著回報：調(diào)改門店平均坪效提升16.5%（行業(yè)平均坪效增幅約10%），客單價最高增長41.4%（行業(yè)社區(qū)店平均增幅約25%）。

3.服務(wù)力：從標(biāo)準(zhǔn)動作到情感連接

·通過“員工服務(wù)積分制”與“退換貨30分鐘響應(yīng)”機制，江南商都店會員復(fù)購率提升25%（行業(yè)會員復(fù)購率平均提升10%）；石楊路社區(qū)店更憑借“代收快遞”“免費充電”等增值服務(wù)，實現(xiàn)124.4%的全渠道銷售增長（行業(yè)社區(qū)店平均增幅約50%）。

量變到質(zhì)變：區(qū)域零售的范式突破

盡管部分門店仍面臨客群老齡化、費用增長等挑戰(zhàn)，但調(diào)改的“飛輪效應(yīng)”已初步顯現(xiàn)：

·財務(wù)驗證：6家生鮮折扣店同比減虧55.2萬元（原虧損218.6萬元），社區(qū)品質(zhì)店石楊路店盈利46.4萬元，達成率273%（財務(wù)測算值16.9萬元）；

·模式輸出：“生鮮標(biāo)品化”“靈活用工體系”等18項標(biāo)準(zhǔn)被納入企業(yè)知識庫，2025年計劃復(fù)制至50家門店；

·品牌煥新：通過抖音“探店挑戰(zhàn)賽”等年輕化營銷，重百新世紀(jì)超市在區(qū)域市場的品牌認知度提升27%（行業(yè)平均提升率約15%）。

“真正的變革不需要推倒重來。”重百調(diào)改項目負責(zé)人表示，“我們相信，100家門店各進步1%，遠比1家門店進步100%更有價值。”這種務(wù)實革新者的姿態(tài)，或許正是區(qū)域零售破局的關(guān)鍵密碼。