出品/聯商翻譯中心

編譯/松柏

4月9日，在2025年沃爾瑪投資大會上，沃爾瑪中國總裁兼CEO朱曉靜透露，中國將有8家山姆會員店單店年銷售額超5億美元(約合人民幣36.7億)。她分享了山姆會員店取得成功的三大關鍵因素：優質商品與尋寶體驗、全渠道便利購物以及與會員建立的深厚信任關系。

朱曉靜指出，春節銷售季期間，中國山姆店會員數量增長35%，線上銷售已超過總銷售額的50%，超過80%的訂單能在一小時內送達，平均配送時間不到40分鐘。她強調，山姆不僅滿足會員當下需求，更致力于預見未來趨勢，持續改善購物體驗。

沃爾瑪中國總裁兼CEO朱曉靜

以下是朱曉靜的發言實錄(經聯商翻譯中心編譯)：

在最近的春節銷售季期間，我們的會員人數又增長了35%。今年我們在中國將有八家山姆店，單店年銷售額將超過5億美元。

所以你問我這個問題，為什么會員喜歡我們？我認為有三個制勝法寶：

第一，永遠是優質的商品。當會員來到山姆，他們知道能買到優質優價的產品，他們知道這一點永遠值得信賴。但不僅僅如此，還有那種強烈的尋寶體驗，他們能找到獨有的商品，這些商品只在山姆有售。更好的生活盡在山姆。他們知道我們的目標不僅是滿足期望，而是真正超越期望并讓他們驚喜。

第二點是全渠道便利性。如今會員可以在我們這里購物，隨時隨地以他們想要的方式。可以是和家人朋友一起在山姆愉快購物，品嘗美食并發現隱藏的寶貝，或者只是簡單地拿出手機，點擊商品，一小時內送貨上門。實際上，平均配送時間不到40分鐘，有時甚至可以快至15到20分鐘。我們超過50%的銷售額實際上來自線上，超過80%的訂單能在一小時內送達。

第三點，我認為是最重要的，那就是信任。我們的會員信任我們，他們相信當他們來到山姆，能以優惠價格買到高品質產品。他們相信我們不斷努力改善購物體驗，他們也相信我們真正了解他們。我們投入了大量的精力和時間，真正研究他們的需求，并洞察當下需求，同時預見未來趨勢，以預測他們內心的物欲，這樣我們就能讓他們驚喜，不僅是現在，也是未來。