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撰文/袁則

12月27日，天虹旗下高端商業(yè)品牌-君尚贛州店正式開業(yè)。被譽(yù)為“紅色故都、江南宋城、客家搖籃”的虔城，又將迎來一次商業(yè)格局的重大變化。

贛州君尚購物中心所處的贛州章江新區(qū)，是當(dāng)?shù)刂饕纳虡I(yè)行政金融中心。片區(qū)商業(yè)項(xiàng)目眾多，綜合配套完善，是20-45歲高品質(zhì)客群的集中地。

該項(xiàng)目建筑面積14萬㎡，商業(yè)面積8.2萬㎡，上下7層，停車位1500多個，匯集了超260家知名品牌，其中60%城市首店/旗艦店/定制店，多元的業(yè)態(tài)組合，豐富的新質(zhì)增量將進(jìn)一步夯實(shí)和延展贛州市場的商業(yè)厚度。

01

君尚首進(jìn)江西贛州

都市多元高品質(zhì)生活發(fā)生地

作為天虹股份旗下的高端商業(yè)品牌，君尚堅(jiān)持“創(chuàng)造與分享生活之美”的品牌使命，在營五個君尚項(xiàng)目均深度結(jié)合在地屬性，匠心獨(dú)造。

首進(jìn)江西，贛州君尚承集了天虹的品牌價值，也是延展并擴(kuò)充天虹高端品質(zhì)商業(yè)運(yùn)營能力的全新力作。

1、最強(qiáng)最全品牌矩陣，贛州商業(yè)配置進(jìn)入新高度

在業(yè)態(tài)落位上，君尚配置了全城最強(qiáng)的高檔化妝品陣營。數(shù)十家高端美妝精品品牌首進(jìn)贛州。包括蘭蔻LANCOME、雅詩蘭黛ESTEELAUDER、迪奧DIOR、資生堂SHISEIDO、嬌韻詩CLARINS、后WHOO、伊麗莎白·雅頓ElizabethArden等。

高端奢華、時尚優(yōu)雅、融合先進(jìn)科技與浪漫，君尚在高化區(qū)打造了全新的品牌磁場，大幅提升了品牌能級，也將在章江商圈，打造出最前沿生活風(fēng)尚。

服飾方面，城市首進(jìn)睿錦尚品、KSSS、lulu garden、GOELIA、同時引進(jìn)Mo&Co、JNBY、dzzi't、NIKE KL、NB1906、He‘song、電影時裝形成了「精奢潮趣生活體驗(yàn)場」。

餐飲方面，君尚配齊了90余家餐飲組合，30+城市唯一網(wǎng)紅小餐飲主題街區(qū)，引入30%城市首進(jìn)大餐。豆撈坊首進(jìn)江西，滇牛、緹悅、Fresh輕餐、彭記優(yōu)口、張拉拉、椰叢、山述、椰之星、槿熙家、云鄉(xiāng)記等，20多個扛鼎品牌首進(jìn)贛州，美食美器美景，城市有了更多富饒和豐盈像素。

有趣社交品牌方面，君尚有城市級大型親子互動成長空間愛得拉奇幻動物王國，有集潮玩展示、體驗(yàn)、銷售及互動娛樂為一體的潮玩道場venkzone潮玩館，寰時影城、運(yùn)動螞蟻、愈欣書店首進(jìn)江西，星聚會、幸運(yùn)星、一同潮玩、七果哩、呱呱龍、泊美時光等首進(jìn)贛州，還有如霸王茶姬贛文化旗艦店、TGP旗艦店、名創(chuàng)優(yōu)品旗艦店等有趣社交品牌，伴逛、親子、科技、音樂、派對、休閑……幸福、美好、品質(zhì)等生活之美，在君尚具象化。

2、場景與體驗(yàn)進(jìn)階，全像素刷新城市封面

作為首進(jìn)江西贛州的高端商業(yè)，君尚與亞洲最大規(guī)模之一的室內(nèi)設(shè)計(jì)公司J&A杰恩聯(lián)合設(shè)計(jì)，榮獲設(shè)計(jì)界的“奧斯卡”——“美國MUSEDesignAwards”2024年室內(nèi)設(shè)計(jì)銀獎。

贛州君尚以“城市·浪涌引力場”為設(shè)計(jì)主題，整體空間強(qiáng)調(diào)流暢性與線條感，滿目空間盡顯獨(dú)特調(diào)性與生活美學(xué)，體現(xiàn)了君尚強(qiáng)大的造景能力。

君尚整合各場景，濃縮成3個空間提案，分別為：

-1F，君尚以“光”為概念，打造了第一空間提案「拾光市集」SunkenPlaza。向下打開沉淀，琴鍵般的步道，綠植、街凳與停駐，丁達(dá)爾光有了自己的靈動與形狀。

在4-5F跨層中庭，君尚打造了第二復(fù)合空間「閱光劇場」Crosslevelatriu。駐地，空間擺件藝術(shù)、優(yōu)雅、精致，人群在這里可以撒歡，也可安詳。透過窗，贛州故事娓娓道來，透過窗，城市有趣處，明眸善睞，店鋪內(nèi)外兩兩相望。

在場外，第三空間「追光廣場」延擴(kuò)安置。兩個城市首家的滑板營地和寵物營地在此集結(jié)，跳躍與旋轉(zhuǎn)，活力與溫情，少年與寵物，有了一片霍格沃茨魔法天堂。

整個場域，繁華商業(yè)與松弛社交完美融合，既有空間美學(xué)的張力，又有煙火人間的舒適，城市級的多元社交和體驗(yàn)空間躍然而出。

3、數(shù)智能力絕對引領(lǐng)，服務(wù)體系致微致深

近些年，天虹大力發(fā)展智慧零售模式，數(shù)字化已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全業(yè)態(tài)、全模式、全流程覆蓋，贛州君尚更是后發(fā)優(yōu)勢的集大成者。

在商品數(shù)字化方面，國際美妝入駐線上商城，城市首進(jìn)效應(yīng)充分釋放。通過數(shù)字化平臺，精準(zhǔn)鏈客，實(shí)現(xiàn)高頻商品全國高效觸達(dá)，自有數(shù)字化、智能化能力，將讓贛州君尚獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

而在服務(wù)觸達(dá)方面，依靠數(shù)智系統(tǒng)和鏈接能力，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)平臺賦能高效轉(zhuǎn)化公域流量；同時也可以通過會員系統(tǒng)，1V1鏈接、積分權(quán)益互通，更精細(xì)高效地實(shí)現(xiàn)全流程品質(zhì)服務(wù)。

技術(shù)上，智慧停車、反向巡車系統(tǒng)、VIP預(yù)約功能實(shí)現(xiàn)了人、車、貨的鏈接，可以精準(zhǔn)識別停車顧客偏好，根據(jù)標(biāo)簽精準(zhǔn)推送活動；智能導(dǎo)視、智能母嬰室、洗手間狀態(tài)、餐飲預(yù)約、等位等全旅程節(jié)點(diǎn)數(shù)智化，除了人的能量，技術(shù)有全深致微的溫情。

作為國內(nèi)零售服務(wù)的佼佼者，贛州君尚把極致再度具象化。

餐飲方面，君尚對所有品牌的出菜時間做了嚴(yán)格要求，同時推出不好吃有退有送的“餐飲悅享服務(wù)”；全域會員可享受商品極速達(dá)、試衣到家等服務(wù)；此外，君尚還細(xì)心傾聽顧客心聲，為參與“傾聽服務(wù)”的顧客提供錦鯉小確幸，百貨商品30天內(nèi)無理由退換貨、超市水果“三無”退貨(≤200元，無實(shí)物、無小票、無理由)，超越期望。

此外，君尚貼近城市家庭生活場景，大力踐行兒童友好及寵物友好，愛嬰愛寵設(shè)備設(shè)施齊全。

更加尊貴的是君尚的高端定制服務(wù)體系。特別是VIP專屬私人管家服務(wù)，VIP客戶可提前預(yù)約停車、訂位、陪購等專職服務(wù)；還有衣物洗護(hù)、皮具護(hù)理、形象和派對定制、節(jié)日專屬禮、各類上門等定制服務(wù)。

服務(wù)，凝練的是用戶洞察，更是責(zé)任、善意和供給能力表達(dá)。結(jié)合顧客消費(fèi)全旅程服務(wù)埋點(diǎn)及科技運(yùn)用，君尚在持續(xù)升華經(jīng)營內(nèi)質(zhì)。

4、全城營銷，帶著年輕人玩起來

“鏡觀潮向，未來高光”，藝術(shù)、光影與商業(yè)結(jié)合，君尚規(guī)劃了眾多城市級的營銷活動，力求將治愈、希望與浪漫全城發(fā)酵。

據(jù)悉，開業(yè)之前，君尚通過多維流量矩陣，納新人數(shù)已經(jīng)超過5萬。

在開業(yè)期間，君尚準(zhǔn)備了城市無人機(jī)煙花秀、跨年北歐極光小鎮(zhèn)、百萬泡泡秀、北極極光飄雪、開業(yè)音樂會，聯(lián)動極光隧道、滑板俱樂部、萌寵樂園，結(jié)合項(xiàng)目光影亮點(diǎn)及光盒數(shù)智藝術(shù)裝置，開展大型PR互動活動，贛州新年，將因君尚熠熠閃光。

同時，場內(nèi)多品牌開業(yè)大聯(lián)動，團(tuán)餐、團(tuán)券、滿額獎返、滿減、新會員送、銀企互聯(lián)等活動也將同步疊加，恰逢新年，君尚將多維打造，帶領(lǐng)全城顧客嗨起來。

02

sp@ce天虹超市3.0江西首店落地

最有情致的品質(zhì)生活空間

承襲君尚調(diào)性，位于負(fù)一層的sp@ce天虹超市3.0(以下簡稱[email protected])，同樣以“品質(zhì)”為綱，力做“最雅致的品質(zhì)物倉”，完美地融入了君尚的場域生態(tài)中，保持了對用戶價值的一體化供應(yīng)。

這是[email protected]版本深圳外埠全質(zhì)新開，也是江西首店。4000多㎡的經(jīng)營面積，不僅完美地復(fù)刻3.0創(chuàng)設(shè)模型的全部特質(zhì)，還進(jìn)一步優(yōu)化和升華其品質(zhì)生活空間設(shè)定。

1、[email protected]延續(xù)破圈能力

“萬物精良，生活有光”，這是天虹超市的全新理念，傳達(dá)了天虹對顧客生活品質(zhì)提升和情感滿足的深切關(guān)懷，是一種生活方式的倡導(dǎo)，一種追求品質(zhì)生活的態(tài)度。

9月6日，深圳寶安[email protected]首開，曾引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注，為行業(yè)調(diào)改提供了新范式。而sp@ce天虹超市贛州君尚店，完全按升級后的3.0標(biāo)準(zhǔn)落位，步移景異的九大場館、“好物不貴”的商品集群、用心貼心的極致服務(wù)，系統(tǒng)表達(dá)著sp@ce供給品質(zhì)多元的生活方式、推動全民共享幸福生活的愿景。

如花卉，情致定義“花開四季”，設(shè)置于入口處，一進(jìn)門就給顧客創(chuàng)造了濃烈的儀式感。這是贛州首家超市經(jīng)營鮮花項(xiàng)目，也將成為sp@ce天虹超市贛州君尚店的獨(dú)特符號。

此外，還有煙火市集、果樹林下、麥工坊、天天滋補(bǔ)、嬰寵中心、酒窖、美顏館和生活館，專業(yè)和匠心的全力打造，也會成為君尚獲得顧客鏈接的有力杠桿。

重投資，昭示著天虹在超市業(yè)態(tài)方面的篤定與突破，體現(xiàn)了天虹品質(zhì)領(lǐng)先、民生為本的價值觀擔(dān)當(dāng)與精進(jìn)。

2、商品力蓄力，完整釋放

作為新開門店，sp@ce天虹超市贛州君尚店系統(tǒng)性地落位了3.0版本的品項(xiàng)配置，綜合、立體地釋放了門店的商品力勢能，體現(xiàn)天虹的系統(tǒng)復(fù)制力和創(chuàng)造性。

“好貨不貴”，sp@ce天虹超市贛州君尚店繼續(xù)以自有品牌、源頭直采、國際直采、共創(chuàng)品牌矩陣，詮釋天虹「商品把控能力」、「場景理解力」和「顧客同理心」，表達(dá)了天虹人深邃的用戶理解，有天虹健康的、嚴(yán)格的、高品質(zhì)的供應(yīng)鏈動能，最終交付給用戶的，是有「后臺保障」和「持續(xù)應(yīng)力」的生活提案。

比如智利車?yán)遄樱醋灾抢诵漠a(chǎn)區(qū)，經(jīng)過百里挑一的精心挑選，確保每一顆都擁有28mm+的大果徑，爽口爆汁，品質(zhì)上乘。只有經(jīng)過嚴(yán)格的檢測流程，才能成為消費(fèi)者“甜蜜盛宴”的一部分。

特別值得一提的是天虹的自有品牌。當(dāng)前，天虹已經(jīng)建立了“天優(yōu)”“天口味”“菲爾芙”和“奧百思”四大品牌族群，SKU達(dá)1000多個，業(yè)績占比已經(jīng)接近20%，成為國內(nèi)零售企業(yè)極其優(yōu)秀的存在。而sp@ce天虹超市贛州君尚店也是自有品牌的集大成者，體現(xiàn)天虹在商品力上專業(yè)、系統(tǒng)、完整的邏輯自洽。

春節(jié)將至，天優(yōu)還與敦煌藝術(shù)館聯(lián)名，推出敦煌年禮甄品系列，將敦煌千年的飛天圖騰，迎祥于國民新年好禮，獻(xiàn)禮于乙巳蛇年。

3、持續(xù)升級，強(qiáng)化在地屬性

作為進(jìn)化版本，sp@ce天虹超市贛州君尚店亦在總部優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，大力強(qiáng)化在地屬性。如熟食及3R，大量增加適應(yīng)本地風(fēng)味的品項(xiàng)，如當(dāng)?shù)氐拇坠印ⅫS媛米果、寧都肉丸，炸扣肉、香酥河魚、叉燒肉等；烘焙方面，有純用贛南臍橙橙汁做的蛋糕，不加一滴水；蔬菜在本地化上，引進(jìn)了江西地標(biāo)品項(xiàng)井岡山蔬菜及霜打系列。

在內(nèi)部運(yùn)營方面，sp@ce天虹超市贛州君尚店也在后臺冷庫、設(shè)備設(shè)施、道具設(shè)備、運(yùn)營技術(shù)方面落實(shí)了大量的迭代升級，從而進(jìn)一步提高員工和門店效率，也使得顧客服務(wù)效率更高。

03

寫在最后

今天，大型購物中心正呈現(xiàn)出越來越強(qiáng)的屬地平臺屬性，多維場域承載多元的情感體驗(yàn)，在豐饒的生態(tài)空間，通過運(yùn)營方的持續(xù)策劃，成為許多人的生活方式中心、價值中心和情感中心，品質(zhì)、科技、時尚、智能、綠色、文化等，正不斷成為適應(yīng)消費(fèi)者期望與應(yīng)對競爭的多元符號，場景與品質(zhì)濃度，不再是玄妙的口號，而是真切的價值感知。

而贛州君尚，完美承襲天虹40年的優(yōu)異特質(zhì)，延續(xù)了君尚堅(jiān)毅和向上的母體圖騰，打開并持續(xù)帶領(lǐng)贛州商業(yè)，進(jìn)入尊貴、優(yōu)雅、向尚的「高光通道」，與城市呼應(yīng)一致，更與行業(yè)展勢高度切合。

從在地市場的角度，無論是購物中心還是超市，君尚都盡最強(qiáng)之力打造。贛州君尚以品質(zhì)、藝術(shù)、時尚、潮流為主旨，以全國級的高化、流動的空間、富饒多情的體驗(yàn)、絕對引領(lǐng)的科技、極致系統(tǒng)的服務(wù)，凸顯了品質(zhì)與有趣的極致調(diào)性，真正踐行了“成就美好生活夢想”的品牌口號，高度契合了用戶對理想身份和美好生活的獲得感、幸福感、安全感。

對贛州市場來說，君尚的開業(yè)，打開了城市商業(yè)的新格局。