6月28日，以“信任”為主題的2024聯商網大會在湖南長沙步步高福朋喜來登酒店圓滿落幕。

胖東來董事長于東來、步步高董事長王填、老鄉雞創始人束從軒、金鷹國際商貿集團董事長王恒、聯華股份總經理種曉兵以及華東師范大學紫江特聘教授劉擎等重磅嘉賓紛紛出席大會，共話行業美好，一起探討美好企業的初心、愿景、戰略、策略和方法。

會上，胖東來董事長于東來針對自己的幫扶經歷做了分享。他表示，早期經歷讓自己覺醒與成長，并將其運用到企業發展中。在看到太多朋友在重復自己之前的習慣時，開始主動向他們分享，希望能幫助到他們。

他認為，零售企業或者其他行業，要做的事情一定是善良的。善良，你才會問心無愧，才會讓自己坦然、從容。一是善良的；二是有品質的、有質量的；三是量力而行的，自己掌控不了的堅決不做。就按照這樣的思路選擇你的職業，不喜歡就不做，不喜歡再做是不道德的。

胖東來董事長于東來

以下為于東來演講全文(經聯商網編輯)：

很激動，今天上午我在后面聽到各位嘉賓的分享，特別是魯老師，確確實實很好，也很對。但是對我來說壓力很大，我們還是應該輕松。我只是明白了一些美好的道理，或者說是因為經歷了太多坎坷才明白的道理，然后把這種道理分享給大家，這一走已經將近25年了。

一些人沒有思考的習慣，只是在生存層面按照自己的習慣活著。早期的經歷讓我看透了這個社會，看透了人性，也看透了自己，從中悟出了很多道理，我開始慢慢覺醒，慢慢成長，到最后慢慢把自己的感悟用到企業發展當中。因為這樣的發展，胖東來走上了一條健康的循環的道路。

在這途中，我看到有些朋友在重復著我之前做企業或者生活的習慣，所以很早以前我就向我認識的朋友分享，希望他們慢下來，穩健地做企業。

但是我的體量很小，雖然我膽量挺大，也有這個魄力。那時候無論再大的企業，我也是該阻止就阻止。后來時代紅利大潮實現了“遍地是黃金”，更多的所謂的企業家認為自己是企業家，甚至是非常智慧的企業家，其中有些人在企業發展上毫無底線，直到現在，慢慢開始感受到了盲目的痛苦。

其實近兩年，我本身不愿意出來，因為我覺得改變大家太難了。行業里有人找我，我不會拒絕，偶爾也會幫扶一些朋友，但是幫完以后結果也不美好。因為結果一好，又開始囂張，又開始想做大。所以后來我對幫扶就更沒了信心，更多還是想做好自己，在活好自己的基礎上，把胖東來該做的做好，把自己所想的、所追求的、所了解的沉淀下來。

后來遇到了相民(聯商東來商業研究院執行院長)，我也不會拒絕，這一分享，又上了這條“賊船”。不過還好，這兩年多時間里，確確實實有很多人因為這種理念受益，也不是因為我多么聰明、多么智慧。我最大的聰明就是我會學、會用，我也沒有什么創造，我只是去了解學習中國人傳統的美德、世界上先進的文化和先進的技術，再運用到我的生命里，用在胖東來的事業里，并且我不斷學習，堅定方向。

我很難在短時間內讓大家明白這些東西，我認為最好的方式是把這些東西寫成流程，寫成標準，寫成系統，能讓大家看到，并且看得更清、學得更方便。就像上午魯老師的分享，非常清晰，做人，何為人？人的標準是什么？應該怎么做人，做事，事的標準是什么？應該怎么做事兒？

我認為人要有一個健康的活法兒，要活出人性的光芒。健康的活法充滿自由精神，是輕松的，是熱情的，是自己喜歡的，是屬于我們自己的活法。當我們懂得這種活法的時候，就知道怎樣來規劃我們的人生，落實我們的計劃，讓我們生命當中的每段時光都快樂，讓我們生命當中的各個方面，像孩子、愛情、家庭、事業、父母、朋友都應該是快樂的。如果不快樂，那就是方法不對。

我一直在想，應該用什么方法讓大家明白這是非常復雜的系統，就像信仰一樣。我就帶領著胖東來團隊建這些系統，就是實現幸福生命的方法，圍繞著這樣的文化和理念去建立我們的道德觀，建立行為標準、生活標準、工作標準、休閑標準、精神標準等各個方面的標準，讓我們的精神和行為都有一個健康的、安全的依據。當我們真正活出健康的生命時，那我們的人生是完全不同的質量。

現在大家的狀態，我也不敢說得太直，也要慢慢引導。胖東來的目標不是做企業，是做文化。什么文化呢？就是改變悲壯的生活習慣、思維習慣，養成陽光的、樂觀的、健康的生命習慣。我們是自信的，我們是充滿熱情的，我們是理性的，做自己喜歡的事情，明白自己想要什么。但是當下環境中的很多人不知道應該怎么活，不知道到底想要什么，最終把生活搞得一團糟。

在座的很多企業，像步步高、永輝、恒大，包括阿里巴巴、騰訊、抖音、華為，其實都是一個結果，只是活著——苦悲地活著，只是為了奮斗，為了證明自己，為了承擔這份所謂的責任。連自己都不快樂，我們談什么去創造價值呢？我們只是個工具而已。

胖東來希望更多人能走出奴性，活出個性。個性是什么？個性是健全的人格，能懂得什么是善，什么是惡，什么是是，什么是非，什么是黑，什么是白。如果我們善惡不分，什么利于自己，什么就是正確的，談何美好的生命呢？

胖東來希望能去追求世界上包括中國傳統文化當中的優秀理念，把它沉淀下來用于其中，讓人們真正活出人性的光芒。比如瑞士，他們一年有180天的休假，做任何產品的時候，是自己喜歡的，就像對待上帝一樣去做產品，你說他會敷衍嗎？不會。所以很小的瑞士為人類貢獻了太多的技術，包括精神價值。

所以胖東來就去學這些先進的文化，我們慢慢有了年休假，有了禮拜二關門，有了春節放假，有了更多的休假，慢慢讓員工懂得什么是工作，怎樣展開工作，怎樣對待生活，給大家灌輸自由精神，活出健全的人格。

這兩年，這樣的分享也慢慢影響了更多的零售業，乃至零售業以外的領域。但這樣的一種方法還不是非常的成熟，在這個分享的過程當中，我也在不斷成長，不斷進步，慢慢把自己這些東西更有條理、更清晰地展示給大家。但是我表達能力太弱，更難的是，我們就沒有過這樣的思考。

改變人的思想是最難的事情，我知道最正確的方法是首先把胖東來做好，讓胖東來的人呈現出輕松的、自由的、陽光的、愉悅的、浪漫的、勇敢的、快樂的生命狀態，然后慢慢再去影響這個社會。

但是現在一下子搞出來這么多企業，帶領聯商東來商業研究院的12家老板，還有聯商網，這個太難了。改變他們的狀態很快，也就是一兩個月，甚至一天就改變了。就像老賈，一天就改變了，想開了就解脫了。就像上午魯老師講的是一念之間，不需要努力，只是你心里邊想要不想？想要，就像步步高一樣，支撐不起來了，關掉，支撐起來的、能做的，就把它做好。

做好一個企業應該怎么做？首先得有人，得人好，員工愿意干，我們能給員工提供什么樣的政策、收入讓員工愿意干？員工愿意干了，怎么干？你是做零售的，產品得好吧？產品好，讓員工把產品做好，顧客認可了，顧客不就信任了嗎？顧客信任了，經營不就正常了嗎？把我們的環境、安全、售后、技術，包括數字化技術、信息化技術、品質技術，都融入到當中呈現出來不就行了嗎？就這么簡單。

掙錢多了，給員工多發一點，股東收入多一點，掙錢少了，少發一點，賠錢了一關，你不就馬上輕松了嗎？你們不輕松是你們不舍得，以前恨不得把對方“搞死”，現在自己關店，這個面子下不來。這是為什么呢？我們不懂得怎樣來對待自己的人生，不懂得健康的活法，說得更直接一點，我們現在的活法是病態的，我們活的不是自己。你說一個人活的不是自己，你對自己尊重嗎？所以不美好就是我們無知造成的。

人類稱之為人，最起碼超過了動物的層面，動物只是生存層面，人類是智慧的高于動物的生命狀態。現在如果我們的生活狀態還不如動物，還更復雜、更辛苦，說明我們的方法不對。所以我們得改變方法，讓生命處于一種輕松的、健康的狀態，不能把生命搞得亂七八糟的。

在座的各位老板，從業時間長的有二三十年，短的也有幾年了，做事業應該快快樂樂，如果整天愁眉苦臉，為了最終的所謂成功，沒有任何底線去踐踏自己的人格和尊嚴，就為了實現目標，而且這個目標又不是自己想要的，只是想讓別人看看自己有多厲害，這怎么能快樂？

因為以前我也是這樣，所以說我知道心眼小是多么痛苦，嫉妒心是多么丑陋，虛偽是多么丑陋，自私是多么糾結，所以我想要自由，我想要勇敢的生命、美麗的生命、充滿力量的生命，我不想要這樣的狀態，我要改變這種奴性的狀態，我要實現個性，個性是勇敢的、陽光的、自信的、偉岸的、從容的、浪漫的、性感的、美麗的，充滿著詩情畫意的、充滿了愛的、有美感的，是藝術的，是人性當中最美的一種狀態，想活這樣的生命，所以說我就有了想法和追求。

別人能做到，我也能做到，所以我一直在尋找。

胖東來一路走來沒有經營學，一切都是在道德基礎上展開的。我做這個企業不是想掙錢，當初為了掙錢我失去了自由，甚至差點死掉，我不想因錢而痛苦。

因為懂得了自由，樹立了「我想幸福、我想快樂」的目標，不知不覺中，因為自由，因為快樂，我對人好。你對人好，員工愿意跟著你干，你對人好，顧客愿意相信你，你對人好，社會相信你，生意就好，然后企業越做越大。

不過，我們要學會量力而行。在做企業的過程當中，我不順心立馬就關。最起碼不能委屈自己、犧牲自己，犧牲自己怎么能讓大家幸福呢？我首先要是快樂的。如果我對大家好，不能保證大家的快樂，說明我不具備這樣的能力。就像現在我跟大家分享，我很想讓大家明白要自由、要開心、要快樂。

我們要真正懂得愛自己才是成功的人生。前段時間，有個八十多歲的企業家來找我，他說我不能退休，我得奮斗。那我也沒辦法，幾千億了你還奮斗啊，他人也很好，心也很好，他就覺得這樣才是美好的人生。

八十多了，你對后代都不信任，不信任這些孩子長大也能有創造力了，你說你會不累嗎？我們應該學會怎樣對待人生，在什么年齡干什么事兒，最起碼你不想休息也不能忘我地工作，最起碼生命當中得有點浪漫色彩吧，如果沒有浪漫色彩，那就只是工具。幾千億，他的員工干的還是幾百塊錢的工作，還要站8個小時，坐都不讓員工坐，那你這樣世界級的企業家，所謂的高尚就是這個概念嗎？就是把人當奴隸一樣去使用？

不是說他不好，是我們不懂得好的方法和好的方式，我們不懂得什么是健康的生命，我們只是個工具，我們把別人當成工具的時候，其實我們自己是最大的工具。我們要做一個健康的人、快樂的人、輕松的人，明白這個道理了就往這個方向做，一直跟大家分享，量力而行帶動更多人走向美好。和12家種子企業的老板短短接觸一兩年，他們就有了這樣的變化。

我只是建議，并沒有要求。今天魯老師講了以后，對我又是動力。后期我也會跟魯老師有更多接觸，像戰友一樣，我們一起慢慢去建設這樣的系統，讓更多人清晰明白應該怎么做。就像我跟種子班學員、步步高和永輝分享的一樣，現在對他們只是建議，今后可能會要求，你做就做，不做你就遠離。如果我們能尊重自己，不為面子，真正懂得活自己，活一個真實的自己、向善的自己、自由的自己，那我們怎么會不輕松呢？不會再糾結，再問這個好，問那個好，永遠記得先問自己好，不要去贊美別人，贊美自己，你如果要贊美別人，那就贊美這種好的理念，向幾千年以來偉大的智者，向希望人類更加美好的、有情懷的、善良的人致敬，感恩他們。

除了感恩他們，就是感恩自己，贊美自己。如果我們是這樣一種生命狀態，那我們還會沒有自信嗎？自卑是什么，自卑是因為我們不相信自己。我們一定要明白、知道自己是誰，知道生命的道理或者真諦，知道怎樣對待自己的生命。這種情況下，讓自己人生當中每一段時光是輕松的、愉快的，乃至幸福和美麗的。

我天生喜歡自由和幸福，當我迷茫的時候，不開心的時候，我就讓自己回歸初心，一膨脹立馬就回來，實在回來不了就慢慢回來，也沒辦法，就像現在把企業做大了，怎么辦呢？控制企業的規模。我的愿望本身是做文化，能做出來一套「讓更多人明白怎樣對待自己的人生」的文化。現在這些東西胖東來也慢慢有了，但是還在迎合，要結合國家幾千年的傳統文化和整個時代，共同推動往更加美好的方向去發展，讓我們國家也成為世界的美麗的一部分，去幫助更多落后的群體，讓他們走向美好，走向文明，走向幸福。

每次講都是大道理，方法太簡單，今天魯老師講了以后，這個方法更簡單，那就是要做一個人，再做一個好人。做一個人你得快樂，如果現在不快樂怎么辦呢？割舍掉你生活當中不快樂的元素，就像步步高和永輝，割舍掉掌控不了，做好不放棄的。

為什么胖東來幫助了十幾家企業，特別是直接的幫扶對象步步高、永輝能這樣好呢？不像這12家企業，只是建議他們對員工好，工資漲了，這個做到了，商品慢慢優化，這個優化不優化是他的事兒了。

就像我們出去吃飯，一桌十個菜，其中有兩個不好吃，那你們對這個餐廳的認知是什么？如果這一桌有五個菜都非常難吃，你還會來嗎？我們的企業為什么今天走到這一步，就是顧客不認可我們的產品，所以我們現在非常地糾結難受，想增長卻增長不動，想退還害怕丟面子，甚至還幻想說不定哪一天還有紅利，還能重新掙錢。

怎么辦呢？我們要做一個健康的人，要輕松，要快樂。今天在座這么多企業家，這么多從業者或者是員工，最起碼得讓自己快樂，不去跟別人比立馬就輕松了。按照自己的能力去體現價值、體現回報，按照自己的經濟條件來掌控自己的生活，那你怎么會累呢？因為我們不懂，老是在跟別人比，把自己搞得這么累，這就是我們的方式不對，改變方式就可以了。

像步步高梅溪湖店一樣，店長工資定到一個月兩三萬，每個崗位的人都愿意干，我們發的收入都是他愿意去做的，然后我們再把產品做好。胖東來還不成熟，但最起碼比步步高要成熟，那就按照胖東來的商品結構來做，所以才有了這個結果。

這個結果我們也沒想到這么高，我想著梅溪湖店最多一天60-80萬，算是正常的，但是現在活好了，王填還想要更大，還想要更高，這個就不正確了，活好就行了，畢竟很多方面包括管理層和員工都不成熟，你讓它慢慢成長、慢慢進步，把步步高的產品越做越好，靠我們步步高自己的產品，不靠胖東來的產品，做出值得顧客信任的、值得顧客贊美的產品。產品質量好，價格實在，員工工作狀態也好，你說顧客不來可能嗎？你讓他們幸福，他們怎么會不信任呢？

像我們這種店一天賣60萬，60萬是什么概念呢？一年就是2個多億，按照4個點凈利潤一年能掙1000萬，1000萬還不夠嗎？還想要多少啊，幾千個億？現在一些幾千億的企業家都在苦惱，京東、阿里巴巴、騰訊、字節跳動、拼多多、抖音。幾千億還苦惱，那我們老百姓怎么活啊？是不是我們的方法不對啊？這么有錢還這么苦惱？

創造了這么大的成就，還有這么多苦惱，還給這個社會帶來這么多苦惱，讓這個社會感覺到壓力？為什么呢？就是這些不成熟的行為讓我們這個社會“病”了。我們不是為了更好、更健康的生活，而是都去想著怎么證明自己比別人優秀。沒必要，我們要共同釋放人性的善良。

把自己做好，把品質做好，這樣的話，當你身邊出現做得比你好的人，你會有另一種感受。因為你知道做好一個東西要付出多大的心血，所以你就會尊重這個產品。你不會想，“為什么你比我做得好，我要超過你，”不會這樣，你會尊重他乃至贊美他，慢慢嫉妒心就淡化了，痛苦就衰減了，人也越來越舒心了。人與人之間更多的是相互贊美，共同歌頌人類的美好。

今天在這里我再重復一下，如果不快樂，說明你不成熟，哪方面不快樂，我們就改變它。如果在感情方面不快樂，就努力改變自己，讓對方因自己而感覺到幸福。如果是做事業，那就把事業做好，讓客戶因為我自己開心，讓自己樂在其中。做不了的事情就放手，錢夠花就行，不要期望太多的東西。

就像我去幫助步步高調改門店的時候，梅溪湖店的目標是60-80萬，湘潭店是30-50萬，永輝鄭州店是50-60萬，但是現在都遠遠高于這個目標了，應該很快樂啊，但是大家還發愁，為什么要愁呢？想要快樂，給員工漲工資、發獎金，他也快樂啊。

我在調整永輝的時候，一開業人那么多，怎么辦呢？你得心里有愛，有愛是什么？不能讓員工當工具，為了要業績，也不管什么下班時間。如果忙得很了，提前下班，立馬下班。后來一天賣將近200萬，我給他們一個目標，賣夠100萬就關門，管他幾點，哪怕1個小時賣到100萬，立馬就關門。

賣夠這么多錢，利潤有了，員工那么累，西瓜吃，飲料喝，燒雞讓吃得咽不下去地吃，你說員工會感覺不到溫暖嗎？會不信任你嗎？他又會怎么對你呢？幸福是善良和愛創造出來的的，當你心里面有愛的時候，任何地方都會充滿愛。

我們要做一個成熟的人，做事要迅速、果斷。你說我要改變，那就不要等，立馬改變，能快就快。就像我調整永輝的時候，他們的意思是用一年關200家店，我說，讓我來的話，我不想要的，三個月把它干掉，能今天干掉就今天干掉。我要的都是我喜歡的，能掌控的。

如果我們有這樣的心態了，還有苦惱嗎？立馬就沒有了，即便導致不快樂的因素條件還存在，但是你心里面非常快樂，反正都不屬于我了，你就不因為這個事兒再糾結了。那你的精氣神立馬就不一樣了，以后就追求精神層面了，我要享受生命的美好，去感受、去了解這個世界。了解了之后，最起碼談生命，你能談；談技術，你也能談；談產品，你也能談，如果產品的質量標準這些知識你都不懂，還談什么做企業，這不是做夢嗎？

只要跟你相關的，你一學不就了解，就可以講了？也不會像現在這么迷茫。學了知識，理解了生命，遇到什么事兒都是有計劃的，能掌控的，而不是無奈。這樣是不是能避免很多失誤。

因為我原來不懂，所以我把我的身體健康搞得亂七八糟。現在，我對我的健康尊重多了，但壞習慣還是沒改。是選擇快樂，還是選擇健康？我是健康也想要，快樂也想要，應該不喝酒，但是我也喝，我就找個理由，快樂就是少活一點，把生命的時間壓縮一點，質量提高一點，也接受。

零售企業或者其他行業，要做的事情一定是善良的。善良，你才會問心無愧，才會讓自己坦然、從容。一是善良的；二是有品質的、有質量的；三是量力而行的，自己掌控不了的堅決不做，就按照這樣的思路選擇你的職業。再往前面發展是什么概念呢？不喜歡不做，因為什么？不喜歡再做是不道德的。

我們要懂得正確的科學的道德觀，在此基礎上，回歸輕松的生命狀態。我們做到了，我們又影響了我們的企業，影響了我們的員工，影響了我們的行業，是不是每一個在座的人也會活得像光一樣？不但照亮自己，也照亮身邊的人。

說句實在話，就像昨天胖東來出的搟面皮事件，這么大一個事情，可能你們覺得沒什么，但對胖東來來說是天大的事情。這么大的品牌，社會這么認可你，你還有這種事情發生，這是沒辦法給社會交代的事情。

我們的主管從1999年就跟著我，人很好，但不能說你人很好，那就不處理了。我記得1999年他來公司的時候，我們剛推行不滿意就退貨。他在大眾服飾做裁縫，外面的人拿衣服讓他修，他不修，他心里不好受，他覺得別人來占便宜。我就給他起了個名字，我說，“現在你們這五個人就不是胖東來的，你們是城市雷鋒小組，用這樣的心態去做。無論任何人來，你都得給他服務。雷鋒會不開心嗎？雷鋒給別人做了事兒還罵人嗎？不會，你看雷鋒怎么做，你就怎么做。”

后來他就從員工一步步走到店長，又從店長到店助，后來負責新鄉的餐飲。這次出這么大的事兒，因為在公司這么多年，我就不處理了？也不可能。怎么辦呢？我對社會要有交代，對員工也必須有交代，我不能讓他們失望。如果是這樣的情況下，這個事兒不就好解決了嗎？

今天跟大家也不能分享太多了，因為講不完，大家記著就行了。如果大家有什么需求呢？我分享了很多的東西，慢慢會給大家梳理梳理，怎么調企業，怎么制定企業戰略，怎么制定人生戰略，怎樣對待生活，怎樣對待感情，怎樣對待事業，方方面面都能為大家梳理經驗和方法。

我覺得現在大家首要的困惑是經營企業的困惑。剛才跟大家說了，做不到的就放手，不要非得去做，如果要做，善良是基礎，如果不是善良的，收手。如果不收手，你就痛苦，你還是不成熟，你要非得不成熟，誰也沒辦法，我總不能拉你成熟，我只能跟你分享，希望你走向成熟。成熟是什么？成熟是輕松，自由、快樂，心中是微笑，發自內心的開心。

今天分享了以后，希望大家從現在開始都應該快樂。如果不快樂就理性思考，讓自己成為成熟的人、自信的人、充滿力量的人。如果是這樣的狀態，我相信，我們不但活出了自己喜歡的自己，而且把自己活成了一束光，不但溫暖自己，照亮自己，也能溫暖更多的人，讓更多的人感受到人性的美好，讓更多的人看到人性的方向，讓更多的人有正確的方向，而不被無知所迷失，好，希望大家快樂！