來(lái)源/消費(fèi)鈦度

撰文/賈白雪

有著“酸奶界的愛馬仕”之稱的現(xiàn)制酸奶品牌Blueglass，最近因一款新品廣告而陷入了公眾爭(zhēng)議。

近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)Blueglass上新的兩款酸奶中不僅添加了具有保健功效的中藥材，并在新品宣傳海報(bào)中標(biāo)注“18禁”的符號(hào)，質(zhì)疑其安全性和合規(guī)性。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，Blueglass更多是噱頭炒作，沒(méi)有太多健康數(shù)據(jù)或者功效支撐。創(chuàng)新配方和功效性產(chǎn)品一直是Blueglass行走在酸奶市場(chǎng)保持熱度的砝碼，但如何在創(chuàng)新和吸引消費(fèi)者的同時(shí)，確保廣告的真實(shí)性和合理性也是Blueglass亟待平衡的重點(diǎn)。

01

新品功效待考

5月5日，社交平臺(tái)上一則關(guān)于Blueglass新品廣告的帖子引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。據(jù)該網(wǎng)友發(fā)布的圖片顯示，Blueglass推出了兩款新品：薄荷黑巧蜜瓜（醬香型）和薄荷蜜瓜（清香型）。這兩款新品最引人注目的是其標(biāo)注的特別成分列表，其中包括瑪咖、肉蓯蓉、黃精、人參、鹿鞭、牡蠣肽、蛹蟲草、牛磺酸等。

資料顯示，瑪咖、肉蓯蓉、黃精等都是傳統(tǒng)的中藥材，具有一定的保健功能。而人參、鹿鞭、牡蠣肽等更是被譽(yù)為滋補(bǔ)強(qiáng)壯的食材，被廣泛用于中醫(yī)保健領(lǐng)域。蛹蟲草、�；撬岬纫彩墙�年��(lái)備受關(guān)注的營(yíng)養(yǎng)成分。

但Blueglass新品中將這些成分融入飲品中，是否真的能夠達(dá)到預(yù)期的效果？成為眾多消費(fèi)者心中的疑問(wèn)，也引發(fā)了業(yè)內(nèi)對(duì)Blueglass安全性和合法性的關(guān)注。對(duì)此，Blueglass門店工作人員對(duì)外回應(yīng)稱，新品于5月7日正式推出，并稱加入的補(bǔ)品成分肯定是安全的，建議用戶按需購(gòu)買。

《消費(fèi)鈦度》在Blueglass官方小程序中發(fā)現(xiàn)，Blueglass將新品劃入了“Superboy男友力扳回一局”的類別。在購(gòu)買時(shí)，小程序特別標(biāo)注了“如有實(shí)際需求，請(qǐng)?jiān)龠M(jìn)行購(gòu)買”的提示。適宜人群針對(duì)運(yùn)動(dòng)人群。對(duì)于不適宜人群，Blueglass列出了14周歲以下兒童及青少年、孕婦及哺乳期婦女以及食用真菌過(guò)敏者。

此外，Blueglass“Superboy男友力扳回一局”產(chǎn)品也提醒，18周歲以下和60周歲以上的人群、心臟病和高血壓患者應(yīng)當(dāng)避免食用。同時(shí)，對(duì)于甲殼動(dòng)物及其產(chǎn)品、乳及乳制品、芝麻及食用真菌過(guò)敏者，也應(yīng)謹(jǐn)慎使用。

中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬認(rèn)為，在體重管理、顏值管理、營(yíng)養(yǎng)管理、大健康管理的四個(gè)管理的加持之下，新生代對(duì)于創(chuàng)新升級(jí)的這些產(chǎn)品是沒(méi)有防護(hù)力的，他們主要是看賣點(diǎn)，看顏值。“但目前來(lái)說(shuō)，Blueglass更多是噱頭炒作，沒(méi)有太多健康數(shù)據(jù)或者功效支撐，所以來(lái)說(shuō)智商稅的可能性也很高，因?yàn)槲矣X(jué)得Blueglass也不具備這樣的研發(fā)技術(shù)�！敝斓づ钫f(shuō)。

02

被指擦邊營(yíng)銷

Blueglass一直以來(lái)都以獨(dú)特的創(chuàng)意和大膽的嘗試在飲品界備受矚目，但這份“大膽”也常常引發(fā)業(yè)界的質(zhì)疑和討論。

對(duì)于新品的爭(zhēng)議的核心還在于Blueglass一款宣傳海報(bào)，宣傳海報(bào)明顯標(biāo)注“18禁”的符號(hào)，并寫有“男友力扳回一局”“18周歲以下，我不賣；惡搞男友，我不賣；建議一天喝一杯，多了我不賣；60周歲以上，我不敢賣”，此外，廣告上還寫有“哈哈哈哈哈，別說(shuō)你不懂”。

一些網(wǎng)友認(rèn)為這種廣告涉嫌暗示功能、擦邊低俗，且對(duì)于女性消費(fèi)者的定位也存在問(wèn)題。有網(wǎng)友表示Blueglass的廣告創(chuàng)意新穎，但用詞和表達(dá)方式過(guò)于直接和露骨；也有網(wǎng)友表示這種廣告雖然有些夸張，但并無(wú)傷大雅，只是商家為了吸引消費(fèi)者而采取的一種營(yíng)銷策略。

有律師表示，Blueglass的廣告在產(chǎn)品成分和配方?jīng)]有明確公開的情況下，重點(diǎn)宣傳該產(chǎn)品中使用了壯陽(yáng)類的成分，可能構(gòu)成虛假宣傳，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。此外，廣告中對(duì)年齡的限制和“男友力”的表述等也可能被視為暗示產(chǎn)品具有某種超出日常飲料或者食品所能承受的機(jī)能性功效，涉嫌違法。

朱丹蓬指出，國(guó)家對(duì)于酸奶的添加物沒(méi)有一個(gè)明確的指引，酸奶和這么多產(chǎn)品之間的功能能否發(fā)揮出來(lái)，需要打個(gè)問(wèn)號(hào)。

值得一提的是，此前Blueglass的母公司北京悅活餐飲管理有限責(zé)任公司曾因發(fā)布虛假?gòu)V告被罰6萬(wàn)元。2021年10月，Blueglass在其微信小程序“Blueglass阿秋拉尕酸奶店”中“天然藻藍(lán)蛋白酸奶”及“我們的超級(jí)食材”模塊中，發(fā)布“超強(qiáng)抗氧化功效”“增強(qiáng)免疫力”“消除自由基”“對(duì)抗炎癥”“促進(jìn)細(xì)胞活性”“快速合成彈力蛋白”“清除體內(nèi)自由基”“具有水潤(rùn)肌底”“美容養(yǎng)顏”“延緩衰老”“賦予皮膚天然的呵護(hù)”等宣傳用語(yǔ)，因無(wú)法提供廣告內(nèi)容相關(guān)證明材料，構(gòu)成虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)效果的虛假?gòu)V告的行為。

03

“創(chuàng)新應(yīng)謹(jǐn)慎”

實(shí)際上，針對(duì)功能型產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷推廣，是Blueglass近年來(lái)保持熱度的秘訣。

自Blueglass品牌誕生以來(lái)，一直以其“無(wú)糖”、“輕卡”、“無(wú)負(fù)擔(dān)”等健康理念吸引年輕消費(fèi)者，門店內(nèi)醒目的“一杯讓你變好看的高品質(zhì)酸奶”廣告語(yǔ)也成為了追求健康生活方式的消費(fèi)者的心頭好。

2019年，Blueglass開創(chuàng)了膠原蛋白酸奶品類，從深海藻藍(lán)蛋白、雪燕到銀耳，使得品牌逐漸朝著營(yíng)養(yǎng)劑的方向發(fā)展。進(jìn)入2023年，Blueglass推出了小藍(lán)瓶系列，將B420乳雙歧桿菌與酸奶相結(jié)合，并添加了高膳食纖維。后又推出了高膳食纖維plus版，Blueglass稱專為追求極致健康的supergirl打造。

但今年3月，#網(wǎng)紅酸奶Blueglass成新型瀉藥#登上微博熱搜，不少網(wǎng)友稱Blueglass“暢”系列酸奶在部分消費(fèi)者中引發(fā)了腹瀉癥狀。據(jù)報(bào)道，一些網(wǎng)友在飲用該酸奶后出現(xiàn)了腹瀉的情況，甚至有人因此多次腹瀉、嘔吐膽汁，并經(jīng)過(guò)醫(yī)院診斷為急性腸胃炎。

對(duì)此，Blueglass官方客服回應(yīng)表示，每杯酸奶都至少有1000億的活性益生菌，同時(shí)含有豐富的膳食纖維，益生菌和膳食纖維會(huì)改善胃腸道菌群，活躍腸道，因此會(huì)有“暢”的反應(yīng)。另外，“buff暢系列酸奶”有5000億活性益生菌，“暢”的反應(yīng)會(huì)更加強(qiáng)烈，因此不建議腸胃消化功能弱者食用。

然而，這并未能完全平息爭(zhēng)議。一些人認(rèn)為，即使Blueglass的聲明有其合理之處，但廣告中的用詞仍然過(guò)于強(qiáng)烈，可能會(huì)誤導(dǎo)那些對(duì)健康和體重管理有誤解的消費(fèi)者。他們呼吁品牌方在廣告中使用更加謹(jǐn)慎和準(zhǔn)確的用詞，避免對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。

諸多爭(zhēng)議也將現(xiàn)代營(yíng)銷中的一個(gè)重要問(wèn)題擺在企業(yè)面前：如何在創(chuàng)新和吸引消費(fèi)者的同時(shí)，確保廣告的真實(shí)性和合理性。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，他們需要在追求商業(yè)成功的同時(shí)，承擔(dān)起對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，提供準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)任的信息。戰(zhàn)略定位專家、九德定位咨詢公司創(chuàng)始人徐雄俊表示：“而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們也需要保持警惕，理性看待廣告中的宣傳和承諾，做出明智的消費(fèi)選擇�！�