聯(lián)商快訊：據(jù)上觀新聞報道，近期，不少消費者反映其所在城市滿記甜品撤店，但充值金額無法退款。

據(jù)了解，自2022年開始，滿記甜品在石家莊、寧波、徐州等多地撤店停業(yè)，并因有關(guān)會員卡充值余額退款問題受到消費者的集體吐槽。對此，公司客服回應(yīng)，不存在注銷賬號的情況，只要登記就會退款。

3月18日，滿記甜品發(fā)布聲明回應(yīng)“預(yù)付款無法退款、賬戶被注銷”“多地關(guān)店”傳聞。

滿記甜品表示，關(guān)于消費者“預(yù)付款無法退款、賬戶被注銷”的內(nèi)容與事實完全不符，公司在處理預(yù)付款退款流程方面嚴(yán)格按照國家法律執(zhí)行。在門店閉店、移位前均會至少提前30天張貼相關(guān)通知，預(yù)留退款方式。僅在受理消費者退款申請后，才會將對應(yīng)金額清零；僅在消費者要求注銷會員時，才會注銷會員儲值賬戶，不存在預(yù)付款無法退款而直接注銷賬戶的情形。

關(guān)于“多地關(guān)店”傳聞，均為疫情三年所作的正常戰(zhàn)略調(diào)整，目前，公司經(jīng)營一切正常，且在2023年度新開店38家，并列出開店明細(xì)。同時表示，2024年也會繼續(xù)擴大開店規(guī)模，大陸新增門店將不少于50家，并持續(xù)開放全球加盟，拓展新零售業(yè)務(wù)(現(xiàn)已加盟山姆會員店、全家便利店、羅森便利店、叮咚買菜等)。