新年伊始，聯(lián)商網(wǎng)顧問厲玲認為2024年零售業(yè)的關鍵字是“降”，零售企業(yè)要向心聚集，向好的企業(yè)學習，降低不著邊際的欲望，降低期望，回歸零售本質。2024年應該更有信心，市場還很大，能做的事情還很多。

以下為文字實錄：

不同的業(yè)態(tài)，不同的企業(yè)，可能2024年是2023年的順這個勢頭，進一步擴大的發(fā)展。

比方說，你這個企業(yè)2023年是往下的，可能2024年還會下，2023年是有點翹上來的，2024年也會翹上去，2023年是持平的，2024年還會持平。

就是順那個勢，很難講整體怎么樣。所以認真分析一下你企業(yè)的2023年，對你2024年是有好處的。

總體來講是調整，我用一個“降”比較好。

大家不要聽到“降”，就是下降。不，我這個降是指降欲望、降期望，回本質。降低開店的速度，降低開店的面積，降低總體的成本，降低你原來的不著邊際的欲望。

企業(yè)經(jīng)營是不是降？不一定。銷售是不是降？不一定。

有降的，也有平的，也有微微上升的。你要降也不要降的太快，慢慢降。

敢于面對降，主動的去降低一些。比方說，你能不能降低一點開會的時間，你能不能降低一點給員工的壓力，其實我知道一線員工就覺得壓力很大，為什么？因為你老板給他們的壓力太大，能不能降一點。

你能不能提升一點員工的福利和工資薪水，讓員工的幸福度提高一點，因為員工的幸福度直接影響你商店的經(jīng)營成果、經(jīng)營水平和經(jīng)營能力。

所以2024年，我們零售行業(yè)也好，零售企業(yè)也好，要向心聚集，降低所有不著邊際那種欲望，好好地向好的企業(yè)去學習。是你自己一把手去學習，而且回來以后想辦法降低員工的工作強度，降低員工的心理壓力，降低企業(yè)的經(jīng)營成本。

我們還有很大的空間，不要畏懼難。大家總喜歡講難，過去難現(xiàn)在難今后更難。

對不起，零售什么都難，什么時候都難。如果你做到零售業(yè)，你就怕難字，你不要做零售。

其實零售也沒有那么難，零售其實很簡單，就是買和賣，門檻很低，誰都會做。但是做好很難，我常說開店容易守店難，經(jīng)營容易管理難，員工容易老板難。這話很多很多年前就講，但是很少人去體會它。

我想2024年更要注意，不要隨便輕易說難。

其實市場還在，市場還很大。尤其是剛性需求，聚焦民生生活的，總有人買，總有要賣，總有空白，總有漏點。

他們在哪？為什么別人那有增長點，你沒有？

所以比方說，沃爾瑪從60年代初期從美國創(chuàng)立，到現(xiàn)在為止，他的店的數(shù)量還在增加，他單店的業(yè)績還在增加。這么多對手去和他競爭，去和他分流，他還依然是龍頭老大。

是，他在韓國被打垮了，是的，他在中國也在大量的關店，但不影響他是老大。

為什么？就是團隊，或者說是核心、高層團隊，他的意志力和對行業(yè)的理解是極強，不受任何干擾，絕對不是人云亦云，他堅信他有他的市場，他堅信他自己的核心的競爭能力一直在那里。

沃爾瑪在中國的策略確實在變，大超市關了，山姆店開出來了。而沃爾瑪?shù)膱蟊沓鰜砹耍耙患径瓤傮w在增長、單店在增長、利潤在增長、銷售在增長、網(wǎng)上在增長，為什么他們還能增長？

全世界第一還在增長，我們全國都沒做到第一就沒增長了呢？

難不難？難。不難要你干什么？都那么容易，為什么活下來是你？不是那些比你更無能的人？

所以我覺得，2024年我們應該更有信心，不輕易說難，我們還有很多事情沒有做好，你好好去做。應該是鼓勵、鼓舞，回歸零售本質，服務好消費者，服務好你的員工，服務好你的供應商，你的市場就在那里。