來源/聯商視頻

整理/拾一

近年來，蘇寧、國美、宏圖三胞等家電巨頭江河日下，甚至陷入經營不善，瀕臨破產的窘境。反觀同為專業店的迪卡儂和宜家卻依然風生水起，背后的深層原因是什么？經營者需要警惕哪些誤區？

以下為完整文字實錄：

我們零售當中有一個業態就叫專業店，是以一個獨立的業態為主，商品門類相對比較齊全。

國美、蘇寧和宏圖三胞都是以家電家用品為主的，宜家和迪卡儂是家具和運動為主的。

這里告訴我們，不是說老的牌子一定好。

從歷史上來講，我們的專業店都沒有什么沉淀。

新的品牌沒有經過考驗，哪怕它今天也還可以，你也不能說它就是好的品牌。

我總覺得一個品牌，要真正成為品牌，它必須經過沉淀。

這個沉淀的過程當中，要經過經濟蕭條。

沒有經過一次大的波動，這個品牌不要說好。

所以我認為中國品牌到現在為止，基本上沒有一個能夠叫得響的。

為什么？就是沒有經過沉淀。

那宜家是一個以家具90%以上是自己的品牌，從設計制作到銷售。

你知道嗎？宜家老板好摳門的。

因為我們掙錢是一分一分掙的，所以我們對成本的控制是非常非常緊的。

但說實在話，至少在中國宜家其實單店銷售已經在下降。

因為我覺得它的產品不一定特別適合中國的發展。那隨著中產階級的消費力下降會不會有影響？

而迪卡儂我覺得非常有未來，是因為運動是服飾類的剛性需求。

無論對小孩、中年人還是老年人，迪卡儂的產品好在可以大量的做延伸。

專業店好處就是要會做產品的延伸服務。迪卡儂幾乎有所有的運動類項目的產品，都可以跟蹤到設備設施的維修保養、技術指導等服務項目。

未來做零售和服務的想象空間無限。

而反過來我們的國美、蘇寧、宏圖三胞，除了產品單一，往前想象的空間非常少。

兩類經營者是完全不一樣的。因為(國美)經營者的入獄，導致整個企業發展就畸形了。

那蘇寧就是瞎折騰，在專業店并沒有做好的情況下，也沒有像專業店的兩頭衍生情況下，又做購物中心又做百貨店、蘇寧小店等等，全是輸的。

所以不要發生這個問題。

哪怕是宜家，也最多是銷售萎縮，商店減少一些，但(品牌)一定會存在。

因為已經有將近百年的歷史了。

宜家店有一個非常吸引人的東西，到現在為止沒漲價，就是一元錢的甜筒。

銷售和服務都做到精致。在宜家沙發上面躺下來什么也不買，聽上去是一個不怎么美好的畫面，但是說明顧客對宜家的愛，平時沒事也喜歡去逛。

在做服務這方面，表達自己對消費者真誠的服務，我們國內的專業店道路還很長。

專業店就是要把商品做專業，把經營做專業，經營者一定要專業。

什么叫專業？一次只做一件事。

永遠去做所謂的自己不懂的新技術，不懂的新業態。

剛推出來的時候是豪言壯語，過不了不久就銷聲匿跡。

投入大量資金精力之外，最重要的是企業內部和企業外部都對你不再有信心。

蘇寧去開發了無人店，就自我感覺很好。

其實無人店本身就不是一個完整的概念，更不是一個零售的業態。

所以走到這一步可想而知，他們和宜家迪卡儂根本不是在一個水平線上。

既然國外可以成立50年100年不倒的零售品牌，我們為什么沒有？需要有人沉下心來，慢慢的研究。

畢竟中國是有14億人的零售市場，應該是有空間有未來的。

希望大家能夠吸取國美、蘇寧、宏圖三胞的教訓，做好自己的專業店，我們是有機會的。