出品/聯(lián)商專欄

撰文/聯(lián)商高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)成員柳二白

零售是生活的紐帶，生活是零售的根基。疫情之下，生活與零售變得更加密不可分，像左右手一樣，都不可失去。

4月26日，我記錄下這平常春日的不平常的生活，過(guò)后看，或許是一段難得的記憶。

自3月下旬開(kāi)始，濟(jì)南的疫情一直在持續(xù)膠著狀態(tài)。

4月25日，濟(jì)南報(bào)告新增無(wú)癥狀感染者23例，其中12例在相關(guān)區(qū)域核酸檢測(cè)篩查中發(fā)現(xiàn)，比較麻煩的是，這12例都不是在封防控區(qū)發(fā)現(xiàn)。大體看了一下12例病例的幾天內(nèi)的軌跡，足跡涉及了餐飲店、便利店、超市和購(gòu)物中心，這意味著相關(guān)門(mén)店要暫時(shí)關(guān)停了。

4月26日，有人一早起來(lái)上班，發(fā)現(xiàn)被堵在了小區(qū)，小區(qū)封控了。自26日起，濟(jì)南采取了更嚴(yán)格的封控措施。

早上下樓做完核酸后，我先是在京東下了一個(gè)訂單，參照網(wǎng)友的經(jīng)驗(yàn)，購(gòu)買(mǎi)了一些罐頭又加購(gòu)了一些口罩和消毒用品。訂單很快進(jìn)入到處理和揀貨程序，看訂單運(yùn)行軌跡，一切正常。

中午，我又在京東追加了一個(gè)訂單，比起前一個(gè)訂單，運(yùn)行軌跡好像不那么清晰了。早上的訂單，京東下午準(zhǔn)時(shí)送達(dá)了。

早上淘鮮達(dá)和美團(tuán)上的到家門(mén)店，都算正常，如果這時(shí)下單還能采買(mǎi)到商品，過(guò)了兩個(gè)小時(shí)，美團(tuán)上的一些到家門(mén)店就臨時(shí)關(guān)閉了，大潤(rùn)發(fā)雖然還能在面頁(yè)上顯示商品，也能加到購(gòu)物車，但一結(jié)算，就顯示商品無(wú)效。大型超市的線上渠道最先被蜂擁而至的人搶購(gòu)了。

就在到家門(mén)店無(wú)貨可買(mǎi)的時(shí)候，盒馬的線上渠道仍能正常下單，送貨時(shí)間可選在第二天。我看時(shí)間寬松，想多選一點(diǎn)兒，猶豫之后，再結(jié)算訂單時(shí)，顯示運(yùn)力不足，這時(shí)的感覺(jué)就像失去了垂手可得的大獎(jiǎng)，頓足不已。

盒馬反應(yīng)非常迅速。中午，就看到了盒馬招收揀貨員和送貨員的啟示。到了晚上，盒馬又放出了第二天部分可選配送時(shí)間段，但常規(guī)蔬菜品種不多，看來(lái)運(yùn)力不足有所緩解。

盒馬的招聘啟示

同事后知后覺(jué)，她趕到小區(qū)菜店時(shí)，只剩下了一堆菜葉，她無(wú)可奈何地收了一袋子菜葉。她很快又傳來(lái)好消息，有人去南部山區(qū)臨時(shí)拉了一車菜在小區(qū)內(nèi)叫賣，她買(mǎi)到了十斤西紅柿，她說(shuō)有什么就買(mǎi)什么了。

她說(shuō)能給我些西紅柿，我說(shuō)能分給她一些咸鴨蛋。但我有西紅柿，她也有咸鴨蛋。疫情快一個(gè)月了，許多消費(fèi)者和我們一樣，都或多或少在家里囤了一點(diǎn)食物，以備不時(shí)之需。

朋友圈里和網(wǎng)絡(luò)上涌動(dòng)著搶菜的熱潮。一位朋友讓她母親囤點(diǎn)菜，她母親說(shuō)不怕，不會(huì)沒(méi)菜吃的，大不了吃咸菜啃饅頭。老人的從容與倔強(qiáng)更襯得我們慌亂不堪。

晚上，看到附近的房產(chǎn)中介和服裝店都關(guān)停了，社區(qū)生鮮店依然燈火通明，有位姑娘提了一個(gè)大袋子從里面出來(lái)，袋子里裝著滿滿的膨化食品。周邊店鋪黑著，社區(qū)生鮮店更顯突出，不時(shí)有人從里面進(jìn)進(jìn)出出，城市依然在運(yùn)轉(zhuǎn)著，這刻讓人有些感動(dòng)。 

有部分百貨店縮短了營(yíng)業(yè)時(shí)間，超市門(mén)店仍與往常相同。

晚上社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)布消息，社區(qū)內(nèi)有兩家生鮮超市會(huì)照常運(yùn)轉(zhuǎn)，請(qǐng)大家不要擔(dān)心。有人抱怨說(shuō)，下午附近菜市場(chǎng)的菜花和卷心菜漲到了五六元一斤。也有熱心的鄰居說(shuō)，在濼源大街附近的一家生鮮超市內(nèi)，剛到了一批新鮮蔬菜，價(jià)格公正合理。小區(qū)群里很多鄰居認(rèn)為，越到這時(shí)候卻能體現(xiàn)超市的重要性。

深夜，官方媒體公布，濟(jì)南“蔬菜儲(chǔ)備量已是日常的3倍，庫(kù)存充足，能夠保障全市居民生活需求”。四大商超：銀座、華聯(lián)、家家悅、大潤(rùn)發(fā)，已經(jīng)按日常供貨量的2倍組織貨源。