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山姆在華門店達36家,付費會員數超400萬

來源: 聯商網 2021-11-22 15:08

聯商快訊:11月22日,沃爾瑪官方微信公眾號宣布,山姆會員商店宣布中國付費會員數量已經超過400萬。

目前,山姆在中國23個城市運營36家門店,并通過電商平臺覆蓋全國絕大部分地區。據沃爾瑪全球第三季度財報顯示,山姆中國當季可比銷售額及會籍均實現雙位數增長。

山姆會員商店中國業務總裁文安德表示:“山姆深耕中國25年,見證了中國經濟市場的飛速發展,陪伴會員不斷追求更高品質的生活方式。山姆非常珍惜和感謝400萬會員的信任,我們會繼續打磨內功,強化差異化策略,以獨特商品的品質感、物超所值的會籍價值感,每次來山姆都有驚喜發現的尋寶體驗感,真正體現‘更好的生活盡在山姆’。”

作為中國首個高端付費會員制零售企業,山姆堅守“會員第一”,不斷給帶來會員驚喜。憑借強大的全球采購資源和供應鏈,以及25年與中國供應商建立的深厚本土采購資源,山姆甄選約4000種商品,并利用數字化賦能,打造高效的供應鏈,規模化地為會員穩定地帶來能提升生活品質的商品。

比會員快半步的選品邏輯

山姆一直思考如何源于會員,但比他們快半步,不斷創新。山姆于今年初上線的“山姆云家”項目就是瞄準了中產家庭向往高品質生活的趨勢,憑借專業的買手團隊,引入戶外出游、高端樂器、家居生活等幾乎不會在商超業出現的商品,包含帳篷、鋼琴、大型玩具和寵物用品等,并提供了非常直觀的價格優勢,讓山姆云家迅速成為深受會員追捧商品。

全渠道快速發展服務更多會員

山姆快速發展全渠道,將線下門店與線上業務更深入地有機融合,讓會員在線下門店感受山姆魅力的同時,也能便捷地享受山姆的商品和服務。2021年,山姆迎來包括上海旗艦店在內的5個新開門店,繼續以全球精選的商品、妙趣橫生的購物體驗、完善的配套服務,樹立了具有口碑的‘山姆式’高端會員制體系。預計到2022年底,山姆開業及在建門店將達到40-45家。

2021年9月,山姆app開通了面向全國的配送服務,讓沒有山姆門店城市的消費者也能成為會員,感受山姆高品質的商品,在剛過去的“雙十一”期間,山姆電商銷售額是去年同期三倍。

細分會籍體系提供差異化服務

山姆于2018年底推出卓越會籍,在個人會籍基礎之上推出了獨家權益,如2%消費積分返利、全年12張app免郵券等,不僅為會員提供高品質的商品,同時提升服務品質。

山姆會籍更加年輕化,在2021年的新會員中,超過30%為30歲及以下的人群,顯示山姆會籍更加年輕化,截至2021年10月,山姆卓越會籍數量是去年同比的兩倍,顯示了對山姆和高端會員制零售認可的人群數量在迅速增多。

未來,山姆將繼續深耕中國市場,以提升差異化商品力、發展全渠道和提升端對端全鏈路效能為戰略驅動力,不斷成為高端付費會員制零售的行業標桿。

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