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品牌線下營銷該如何「選址」?

來源: 聯商網 希文 2021-06-23 11:37

近些年,“快閃店”成為熱門的線下營銷方式,它獨有的低成本、即插即用、重體驗交互等優勢贏得了品牌方及營銷人的青睞。

不難發現,不論哪種行業,當線上獲客成本逐年上漲,品牌已經看到了電商流量的天花板,都盯上了線下這塊盤子。而線上銷售渠道的“弱體驗價值”剛好是線下營銷可優化的關鍵價值點。

當品牌試水線下渠道,成為快閃賽道新玩家,首當其沖的難題就是“活動選址”:快閃店開在哪幾個城市,每個城市開幾個點位,開在商場還是寫字樓,活動周期要多久?

市面上關于門店的選址邏輯較為完善,但在快閃店這類營銷活動、展位級別的選址領域卻尚顯空白。為此,深耕線下營銷場地租賃市場5年的鄰匯吧,根據歷史的活動和結果,為大家總結出一套選址的方法。

1、線下營銷公式

如何在更低的成本下,獲取更大的收益?

眾所周知,線上廣告投放有一套成形的公式,以互聯網常用的獲客廣告為例:

投入=廣告投放成本+廣告內容制作成本產出=曝光×點擊轉化率×注冊轉化率×單均客戶產生價值

同樣可以推算出,線下活動也有一套投入產出的衡量算法,得到線下營銷公式:

投入= 場地租金+創意設計費+物料成本+搭建成本+人員成本

產出= 經過客流×進店轉化率×未來一定周期客均成交率×平均客單價

位置即流量。對應線下場景,好的活動位置就意味著背后固定可觀的人流基數,這是傳統零售時代延續至今并且無法被輕易改變的法則之一。要想獲得更好的活動效果,更高的投入產出比,位置的選擇是至關重要的一部分

2、線下選址能力

過去幾年我們發現,雖然傳統零售時代歷史非常悠久,但很多品牌還不具備標準化的、可復制的線下選址能力,尤其對快閃這類頻次高變化多、需要快速決策的營銷活動來說,選址能力的差異體現在每場活動的最終效果中。選址能力集中在3個維度:信息的獲取能力、履約風險的預判/處理能力、營銷模型的測試總結能力。

▊信息獲取能力

線下快閃營銷屬于起步快跑階段,還沒有形成統一的方案模型。每場活動一事一例,對場地信息的需求各不相同。另外,線下營銷場景不斷擴增細分,場地只要有人流量就可以發展為活動場景,基于場景多樣化和場地信息分散的現狀,品牌自己搭建專業線下調研團隊的性價比很低。

▊ 履約風險的預判/處理能力

快閃活動的時長往往在3-5天,在這種“短平快”的節奏中,每場活動的正常執行變得極為重要。一旦出現違約,活動方要承擔搭建倉庫等臨時處理成本。當前品牌線下經驗的豐富度不足造成的履約問題層出不窮,所以在選址時,需對場地提供方進行履約方面的評估和風險預判。

▊ 營銷模型的測試總結能力

正如線上廣告的投放,綜合表現較好的廣告位不一定是最適合品牌產品的廣告位,我們往往會基于投入產出比來進行綜合比對。

場地的選擇也一樣,品牌在線下快速擴張的初期,需要進行各類場景、各類方案的測試,基于整體ROI分析總結出適合自己的選址模型。然而,大多數品牌并沒有像關注線上投放數據一樣,去關注線下營銷效果的量化數據,建立獨家選址模型的品牌更是寥寥無幾。

那么針對線下營銷來說,到底有沒有操作容易、匹配快速、結果精準、防范風險的選址方式呢?答案當然是有的。

3、線下營銷選址的步

線下營銷選址的步驟分為「商圈選擇」→「項目評估」→「展位評估」3個環節。每一步環節的選擇,都會影響到最終的活動效果。

▊ 商圈選擇—從“經驗決策”到“數據決策”

在過去,選址工作基于人力,慣用的商圈選擇策略停留在「人流量聚集」和「知名商圈為主」這類可以枚舉的盲目經驗上。

例如要去杭州做活動,一定選擇湖濱商圈;去成都一定選擇春熙路商圈等等。在早期信息不夠發達的情況下,我們無法通過技術手段了解到整座城市的變化,只能通過一些經驗判斷來進行決策,而知名度就是一個“基本不會出錯”的選擇。

此時,信息只在部分人群中用“較高成本”的方式進行復制。

但是隨著電商等平臺出現,營銷部門早已習慣于線上的精細化運營模式,線下的“粗放式選址”顯然無法滿足需求。

互聯網發展,信息的獲取和傳播成本降低,結果只會讓人在信息爆炸中無所適從。依然以挑選杭州商圈的例子,未來科技城商圈是新興商圈,大多是互聯網從業人員,工資高對生活品質要求也高;湖濱商圈人流量是高,但以年輕人和旅游人群為主,不是常住人口。不同商圈客群不同,需要對比的信息量巨大,選擇難度也倍增。

如何排除信息干擾,形成基于關鍵因素的統一評判標準?對該問題的探索,催生了選址的第三個階段:數據算法決策階段。

LBS工具被廣泛應用,使得線下數據成功被計算和量化。大量的線下營銷場地匹配經驗告訴我們,針對商圈選址的環節,我們只要鎖定:1個分布、1個量和1個畫像。

1個分布—核心商圈分布顧名思義,指城市TOP人流量的商圈都分布在哪些區域,通常需要掌握各商圈的基本信息,包括商圈的覆蓋人口和面積范圍。

1個量—每平方公里人流量商圈也稱購買圈、商勢圈,是指在一定經濟區域內,以商業區為中心向周圍擴展形成輻射,對顧客形成吸引力的一定范圍或區域。所以商圈大小不是固定的,每平方千米的人流量,相當于把商圈覆蓋區域劃分為以1km為邊長的網格,每個網格的人流量才是相應商圈真實聚客能力的表現。

1個畫像—商圈主力客群畫像我們做線下營銷活動,有面向的目標客群,在商圈層面的選擇上更貼近目標群體,就能讓「從周邊商圈為活動引流」事半功倍。常用客群畫像包括:性別、年齡、消費能力、品牌偏好等。

▊ 項目評估—效率提升的關鍵是算力

國內經濟的快速發展,各類建筑以極高的速度被交付使用,其中就不乏商場、寫字樓、小區等各類場景的涌現。面對大量可供選擇的場地,數據似乎已經成了可以治愈選址困境的一劑良方。但想要從茫茫場地信息庫中,用盡量短的時間挑選出“合適”的場地又談何容易。人力+數據顯然只解決了第一步,并未徹底解決效率問題。

提升效率:計算機算力代替人力。

過去幾年,鄰匯吧一直堅持用人力服務客戶,同時用LOCATION系統沉淀數據。每一次選址推薦的數據留存,都是向「算力代替人力」邁進的一步。LOCATION區分不同的行業、品牌、產品,給出不同的選址模型,其中特別考慮到關鍵因素的權重,譬如特賣類客戶更關注檔期和價格,車展客戶更關注場地調性和人群屬性。接下來品牌沉淀自身營銷數據,不斷抽象出個性化的選址模型,如此才能從根子上解決品牌營銷選址的效率問題。

▊ 展位評估—踩點背后的本質原因

人流量是項目評估的重要因素。但因為空間位置的局限性,在真正的活動執行過程中,項目的客流量不等于展位的客流量,快閃店面對的消費者并不是整個商場的顧客,而是特定展位上的隨機途經客流,譬如飽受青睞的商場中庭,其客流量約為整體項目的一半。

如果沒有對于展位客流的量化分析,前文的營銷公式很難站住腳。過去商場多經點位的利用率偏低,造成了客流數據往往只有項目整體的進出口客流、樓層客流。客流數據不精準,這就是我們做線下營銷總避免不了現場踩點的根本原因,踩點一來是為了保證人流量跟預期的一致,二來是為了看看現場的環境條件跟活動設計是否匹配。

為此,我們總結了兩種踩點方式:

線下踩點:應用廣泛,沿用很久,往往有幾個標準化動作。

樓層跑動,了解競對分布、經營情況等

環視展位,置身其中了解人流動線走向

排布設計搭建,了解如何接電、舞臺面向等

實地數人頭,了解大概客流情況

在實際操作過程中,人力和組織的限制往往會造成踩點成本高,只能通過小樣本抽樣的方式去監控全天客流,存在誤差等弊端,尤其對于跨城市多場地的選址需求來說,線下跑動一一考察每個展位并不現實,有時需場地方或第三方支援。

線上踩點:展位信息在線化+實時監控+客流檢測

展位直觀呈現,通過720度全景等技術手段實現線上看場地。

展位信息全面,包括面積、位置、朝向;周圍競品、歷史活動及評價等。

如LOCATION展位級攝像頭和客流監測系統,隨時隨地可在手機等用戶終端查看客流情況。

相較于線下,線上踩點有著高效率、低成本、數據實時性強的特點。同時,線下踩點只是多次人工抽樣,而線上踩點是持續的機器采樣,時間跨度長,能得到更精準、更真實的客流數據。

4、總結

同比線上廣告位的重要性,線下營銷從「選址」開始,找到了合適且優質的位置,相當于降低了投入產出比、取得了更好的活動效果。

通過洞察線下營銷和選址的痛點,我們總結出3個重要的線下選址能力:信息獲取能力、履約風險的預判/處理能力、營銷模型的測試總結能力。能力差異影響活動的實際效果。

而數據算法和平臺工具,為品牌線下營銷賦能。在商圈選擇→項目評估→展位評估這3個選址階段中,用算法決策代替經驗決策,用計算機算力代替人力,我們由此得到了更好的選址解決方案。

最后,線下營銷的場景各種各樣,這篇文章旨在為想要做線下快閃活動的大家提供一些方法和建議。快閃店行業高速發展,LOCATION也只是行業的先行者,更多個性化的場景和相應的方法論,希望和大家一起探討。

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