于東來:胖東來2017年要做好這7件事
聯商網消息:據胖東來官方網站獲悉,近日胖東來舉行管理層月例會,董事長于東來圍繞文化和經營兩方面進行了分享,并對胖東來的2017年提出七點要求。
關于文化
幸福不是心態而是狀態,當我們真正懂得愛的時候就會擁有幸福的狀態,無論做什么都要用心和投入,用堅定的信念做自己喜歡的事,當你內心強大你會影響環境,如果你內心弱小就會被環境影響,我們對優秀的定義就是幸福,希望大家每天都能活的燦爛如花,更希望我們的商場如同教堂一樣能給他人帶去幸福與希望。
關于經營
所有管理層都要努力成為精神的領袖,深入基層做好榜樣和表率,推動工作有序有質的進行。要時刻關注商品和服務是否值得顧客信任,團隊和管理是否值得顧客信任,不要褻瀆顧客對我們的愛。用國際的眼光對待商品的品質和包裝,靜心做事、量化目標、穩步發展、提升能力,讓自己和事業談場一生的戀愛。
各部門一定要熟知數據和相關專業信息,做好各項規劃,找出自己的優勢、劣勢,針對劣勢怎樣提升,并結合自身能力從各個方面(商品、服務、員工狀態等)制定量化的考核指標,明確的提高能力的目標和方法。
七點要求
1、不尊重商品,只想在商品身上獲得利益是可悲的;
2、管理上用數據去說話、提升格局與品位;
3、標準越高、工作越輕松;
4、制定更好的政策、讓利商戶、回報顧客,品牌的引進與門店定位相匹配,朝著個性、時尚方向發展(百貨部);
5、售后服務向深度做精,儀容整潔維護品牌形象(電器部);
6、超市部努力把海鮮、蔬果、雜貨做專、做強,優質商品及禮品從商品品質到包裝設計做好規劃,特色商品進行推廣(超市部);
7、茶葉部茶葉包裝提升品質,不局限于國內,打開眼界視野,向國際上優秀的企業學習(茶葉)。
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